AI Business Process Manager / Ingeniero de Procesos

About this vacancy

Ubicación:

Madrid / Híbrido

Área:

Transformación / IA / Gestión del Conocimiento

Sobre el proyecto:

Buscamos un/a profesional especializado/a en procesos, gestión del conocimiento y documentación estructurada para incorporarse a un proyecto estratégico de transformación basado en inteligencia artificial dentro del sector bancario. La misión principal del rol será capturar, estructurar y formalizar conocimiento experto crítico de la organización, transformándolo en activos documentales y modelos de conocimiento que permitan alimentar arquitecturas avanzadas de IA y sistemas expertos.

Este rol será clave en un programa de transformación a varios años orientado a preservar y escalar conocimiento crítico actualmente concentrado en expertos de alto valor para la organización.

Misión del puesto:

Diseñar y ejecutar procesos de extracción, estructuración y gobierno del conocimiento experto de la organización, trabajando con expertos de negocio y técnicos para convertir conocimiento tácito y documentación dispersa en una base de conocimiento estructurada, gobernada y preparada para su explotación mediante IA.

Responsabilidades principales:

• Captura y extracción de conocimiento experto
• Diseñar y ejecutar entrevistas estructuradas con expertos internos.
• Identificar conocimiento tácito crítico y formalizarlo en artefactos documentales reutilizables.
• Liderar dinámicas de knowledge elicitation con expertos de dominios complejos.
• Modelado y estructuración del conocimiento

Traducir conocimiento experto en:

• Procesos documentados.
• Árboles de decisión.
• Flujos operativos.
• Taxonomías / ontologías funcionales.
• Modelos conceptuales de conocimiento.
• Estructurar información para su posterior explotación por sistemas IA / RAG / multiagente. Gobierno documental y calidad de información
• Evaluar calidad de bases documentales existentes.
• Definir criterios de curado, versionado y mantenimiento documental.
• Diseñar procesos de ciclo de vida de la documentación. Diseño de procesos y buenas prácticas
• Definir workflows de generación, validación y mantenimiento de conocimiento.
• Diseñar procesos de offboarding orientados a retención de conocimiento experto.
• Implantar metodologías de documentación estructurada y gestión del conocimiento. Colaboración transversal
• Coordinar con equipos de arquitectura, IA, datos y negocio.
• Trabajar junto a perfiles técnicos para traducir necesidades funcionales en requerimientos estructurables para IA.

What we expect from you

Conocimientos / Competencias clave:

• Modelado de procesos (BPMN, SIPOC o similares).
• Técnicas de knowledge elicitation / entrevistas estructuradas.
• Documentación funcional avanzada.
• Diseño de taxonomías / clasificación de información.
• Gobierno documental / information management.
• Capacidad de estructurar conocimiento ambiguo/no documentado.

Muy valorable

• Experiencia en proyectos de gestión del conocimiento asistida por IA.
• Conocimiento de arquitecturas RAG / sistemas expertos / knowledge bases.
• Familiaridad con ontologías / knowledge graphs / metadata management.
• Experiencia con herramientas de IA/copilot aplicadas a documentación.
• Experiencia en transformación digital de procesos internos.

Soft Skills

• Altísima capacidad analítica y de estructuración.
• Excelente comunicación interpersonal.
• Capacidad para entrevistar y retar a expertos senior.
• Pensamiento sistémico / conceptual.
• Rigor documental extremo.
• Autonomía y orientación a construcción desde cero.
• Comodidad trabajando en entornos ambiguos y de definición temprana.

Qué buscamos especialmente Una persona que:

• Sea capaz de “ordenar el caos”.
• Sepa convertir conocimiento informal en estructuras reutilizables.
• Entienda cómo piensan los expertos y cómo externalizar ese conocimiento.
• Tenga criterio para distinguir información crítica de ruido documental.
• Sea capaz de diseñar procesos de documentación sostenibles en el tiempo.
• Pueda actuar como puente entre negocio, expertos técnicos y equipos de IA.

Impacto esperado en el rol En los primeros 12 meses este equipo deberá contribuir a:

• Definir metodología de extracción de conocimiento experto.
• Estructurar primeras bases documentales curadas.
• Diseñar workflows de captura / validación / mantenimiento documental.
• Sentar las bases de la arquitectura funcional de conocimiento para sistemas IA.
• Profesionalizar el proceso de gestión del conocimiento experto de la organización

What you can expect from us

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