AI Business Process Manager / Procesingenieur

Over deze vacature

Locatie:

Madrid / Hybride

Service Area:

Transformatie / AI / Knowledge Management

Over het project:

We zijn op zoek naar een professional gespecialiseerd in processen, knowledge management en gestructureerde documentatie om deel uit te maken van een strategisch transformatieproject gebaseerd op kunstmatige intelligentie binnen de banksector. De belangrijkste missie van deze rol is om kritisch deskundige kennis van de organisatie vast te leggen, te structuren en te formaliseren, en dit om te zetten in documentatie-assets en kennismodellen die geavanceerde AI-architecturen en expertsystemen kunnen voeden.

Deze rol zal essentieel zijn in een meerjarig transformatieprogramma gericht op het behouden en opschalen van kritische kennis die momenteel geconcentreerd is bij hooggewaardeerde experts binnen de organisatie.

Missie van de positie:

Ontwerpen en uitvoeren van processen voor het extraheren, structureren en beheren van deskundige kennis binnen de organisatie, waarbij wordt samengewerkt met bedrijfs- en technische experts om impliciete kennis en verspreide documentatie om te zetten in een gestructureerde, beheerde kennisbasis die gereed is voor exploitatie door AI.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Vastleggen en extraheren van deskundige kennis.
• Ontwerpen en uitvoeren van gestructureerde interviews met interne experts.
• Kritische impliciete kennis identificeren en formaliseren in herbruikbare documentatie-artifacten.
• Leiden van knowledge-elicitation-dynamieken met experts uit complexe domeinen.
• Modellering en structurering van kennis.

Deskundige kennis vertalen in:

• Gedocumenteerde processen.
• Beslissingsbomen.
• Operationele workflows.
• Taxonomieën / functionele ontologieën.
• Conceptuele kennismodellen.
• Structureren van informatie voor latere exploitatie door AI / RAG / multi-agent systemen. Documentbeheer en informatiekwaliteit
• Kwaliteit van bestaande documentatiebases evalueren.
• Criteria definiëren voor curatie, versiebeheer en documentonderhoud.
• Proceslevenscyclus van documentatie ontwerpen. Ontwerp van processen en best practices
• Workflows definiëren voor het genereren, valideren en onderhouden van kennis.
• Offboarding-processen ontwerpen gericht op het behouden van deskundige kennis.
• Methodologieën voor gestructureerde documentatie en knowledge management implementeren. Transversale samenwerking
• Coördineren met teams voor architectuur, AI, data en business.
• Samenwerken met technische profielen om functionele behoeften te vertalen naar structureerbare eisen voor AI.

Wat we van jou verwachten

Kennis / Kerncompetenties:

• Procesmodellering (BPMN, SIPOC of vergelijkbare technieken).
• Technieken voor knowledge elicitation / gestructureerde interviews.
• Geavanceerde functionele documentatie.
• Ontwerp van taxonomieën / informatieclassificatie.
• Documentbeheer / informatiebeheer.
• Vermogen om ambigue/niet-gedocumenteerde kennis te structureren.

Zeer wenselijk

• Ervaring met kennismanagementprojecten ondersteund door AI.
• Kennis van RAG-architecturen / expertsystemen / kennisbases.
• Bekendheid met ontologieën / knowledge graphs / metadata-beheer.
• Ervaring met AI-tools/copilot toegepast op documentatie.
• Ervaring met digitale transformatie van interne processen.

Soft Skills

• Zeer hoge analytische en structureringsvaardigheden.
• Uitstekende interpersoonlijke communicatie.
• Vermogen om senior experts te interviewen en uit te dagen.
• Systeemdenken / conceptueel denken.
• Extreem documentair nauwkeurig.
• Zelfstandigheid en gerichtheid op het bouwen vanaf nul.
• Comfortabel werken in ambigue en vroegtijdige definitiescenario’s.

Wat we specifiek zoeken, is iemand die:

• In staat is om "orde in de chaos" te brengen.
• Informele kennis kan omzetten in herbruikbare structuren.
• Begrijpt hoe experts denken en hoe die kennis extern gemaakt kan worden.
• Onderscheid kan maken tussen cruciale informatie en documentair "ruis".
• Duurzame documentatieprocessen kan ontwerpen.
• Kan fungeren als een brug tussen business, technische experts en AI-teams.

Verwachte impact in de rol Gedurende de eerste 12 maanden zal dit team bijdragen aan:

• Het definiëren van een methode om expertkennis te extraheren.
• Het structureren van de eerste zorgvuldig samengestelde documentbases.
• Het ontwerpen van workflows voor documentvastlegging / validatie / onderhoud.
• De basis leggen voor de functionele architectuur van kennis voor AI-systemen.
• Professionaliseren van het proces van expertkennisbeheer binnen de organisatie.

Wat je van ons kunt verwachten

TMC is een internationale hightech consultancy die deskundige kennis biedt aan haar klanten om hen te helpen hun technologische uitdagingen aan te gaan. Wij fungeren als een centrum van excellentie ten dienste van onze klanten en helpen hen concurrerender te worden in een steeds globaler en voortdurend veranderend technologisch landschap. Bij TMC geloven we dat mensen de motor zijn achter technologische innovatie. Daarom streven we ernaar de beste voorwaarden te creëren voor technologisch talent om zich te ontwikkelen. We bieden je een stimulerende en uitdagende werkomgeving waarin je je eigen carrière kunt sturen. Als Employeneur maak je deel uit van de TMC-familie. Naast onze sterke technische expertise zijn plezier en betrokkenheid fundamentele pijlers van onze cultuur.