AI Business Process Manager / Ingegnere di Processo

Informazioni su questa posizione

Ubicazione:

Madrid / Ibrido

Area:

Trasformazione / IA / Gestione della Conoscenza

Informazioni sul progetto:

Cerchiamo un/a professionista specializzato/a in processi, gestione della conoscenza e documentazione strutturata per unirsi a un progetto strategico di trasformazione basato sull’intelligenza artificiale nel settore bancario. La missione principale del ruolo sarà catturare, strutturare e formalizzare la conoscenza esperta critica dell’organizzazione, trasformandola in asset documentali e modelli di conoscenza che permettano di alimentare architetture avanzate di IA e sistemi esperti.

Questo ruolo sarà cruciale in un programma pluriennale di trasformazione volto a preservare e scalare la conoscenza critica, attualmente concentrata negli esperti di alto valore per l’organizzazione.

Missione del ruolo:

Progettare ed eseguire processi di estrazione, strutturazione e governance della conoscenza esperta dell’organizzazione, lavorando con esperti aziendali e tecnici per trasformare conoscenza tacita e documentazione dispersa in una base di conoscenza strutturata, governata e pronta per essere sfruttata tramite IA.

Principali responsabilità:

• Cattura ed estrazione della conoscenza esperta
• Progettare ed eseguire interviste strutturate con esperti interni.
• Identificare la conoscenza tacita critica e formalizzarla in artefatti documentali riutilizzabili.
• Guidare dinamiche di knowledge elicitation con esperti di domini complessi.
• Modelizzazione e strutturazione della conoscenza

Tradurre la conoscenza esperta in:

• Processi documentati.
• Alberi decisionali.
• Flussi operativi.
• Tassonomie / ontologie funzionali.
• Modelli concettuali della conoscenza.
• Strutturare informazioni per il successivo sfruttamento da parte di sistemi IA / RAG / multiagente.

Governance documentale e qualità dell’informazione

• Valutare la qualità delle basi documentali esistenti.
• Definire criteri di cura, versionamento e manutenzione documentale.
• Progettare processi per il ciclo di vita della documentazione.

Progettazione di processi e buone pratiche

• Definire workflow per la generazione, validazione e manutenzione della conoscenza.
• Progettare processi di offboarding orientati alla conservazione della conoscenza esperta.
• Implementare metodologie di documentazione strutturata e gestione della conoscenza.

Collaborazione trasversale

• Coordinarsi con team di architettura, IA, dati e business.
• Lavorare accanto a profili tecnici per tradurre esigenze funzionali in requisiti strutturabili per IA.

Cosa ci aspettiamo da te

Conoscenze / Competenze chiave:

• Modellazione di processi (BPMN, SIPOC o simili).
• Tecniche di knowledge elicitation / interviste strutturate.
• Documentazione funzionale avanzata.
• Progettazione di tassonomie / classificazione delle informazioni.
• Governance documentale / gestione delle informazioni.
• Capacità di strutturare conoscenza ambigua/non documentata.

Molto apprezzato

• Esperienza in progetti di gestione della conoscenza assistita da IA.
• Conoscenza di architetture RAG / sistemi esperti / knowledge bases.
• Familiarità con ontologie / knowledge graphs / gestione dei metadati.
• Esperienza con strumenti di IA/copilot applicati alla documentazione.
• Esperienza nella trasformazione digitale di processi interni.

Soft Skills

• Elevata capacità analitica e di strutturazione.
• Eccellente comunicazione interpersonale.
• Capacità di intervistare e mettere in discussione esperti senior.
• Pensiero sistemico / concettuale.
• Rigorosità documentale estrema.
• Autonomia e orientamento alla costruzione da zero.
• Agio nel lavorare in contesti ambigui e di definizione iniziale.

Cosa cerchiamo soprattutto Una persona che:

• Sia in grado di “mettere ordine nel caos”.
• Sappia convertire conoscenze informali in strutture riutilizzabili.
• Comprenda il modo di pensare degli esperti e sappia esternalizzare quella conoscenza.
• Abbia criterio per distinguere le informazioni critiche dal rumore documentale.
• Sia in grado di progettare processi di documentazione sostenibili nel tempo.
• Possa fungere da ponte tra business, esperti tecnici e team di IA.

Impatto atteso nel ruolo Nei primi 12 mesi, questo team dovrà contribuire a:

• Definire metodologie di estrazione della conoscenza esperta.
• Strutturare le prime basi documentali curate.
• Progettare workflows per cattura / validazione / mantenimento documentale.
• Porre le basi dell’architettura funzionale della conoscenza per sistemi IA.
• Professionalizzare il processo di gestione della conoscenza esperta dell’organizzazione.

Cosa puoi aspettarti da noi

TMC è una società di consulenza internazionale ad alta tecnologia che apporta conoscenze esperte ai clienti per aiutarli ad affrontare le loro sfide tecnologiche. Agiamo come un centro di eccellenza al servizio dei nostri clienti, aiutandoli a essere più competitivi in un contesto tecnologico sempre più globale e in continua evoluzione. In TMC crediamo che le persone siano il motore dell'innovazione tecnologica. Per questo, cerchiamo di creare le migliori condizioni affinché il talento tecnologico possa svilupparsi. Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e sfidante in cui puoi dirigere la tua carriera. Come Employeneur, fai parte della famiglia TMC. Oltre alla nostra solida esperienza tecnica, il piacere e l'impegno sono pilastri fondamentali della nostra cultura.