AI Business Process Manager / Prozessingenieur

Über diese Stelle

Standort:

Madrid / Hybrid

Bereich:

Transformation / KI / Wissensmanagement

Über das Projekt:

Wir suchen eine/n Expert/in, spezialisiert auf Prozesse, Wissensmanagement und strukturierte Dokumentation, um Teil eines strategischen Transformationsprojekts zu werden, das auf künstlicher Intelligenz im Bankensektor basiert. Die Hauptaufgabe der Rolle ist es, kritisches Expertenwissen der Organisation zu erfassen, zu strukturieren und zu formalisieren, um daraus dokumentarische Ressourcen und Wissensmodelle zu schaffen, die fortgeschrittene KI-Architekturen und Expertensysteme unterstützen können.

Diese Rolle wird entscheidend sein in einem mehrjährigen Transformationsprogramm, das darauf abzielt, kritisches Wissen zu bewahren und zu skalieren, das derzeit bei hochgeschätzten Experten der Organisation konzentriert ist.

Aufgaben der Position:

Entwicklung und Umsetzung von Prozessen zur Extraktion, Strukturierung und Governance des Expertenwissens der Organisation. Zusammenarbeit mit Fach- und Technikexperten, um stillschweigendes Wissen und verstreute Dokumentation in eine strukturierte, verwaltete Wissensbasis zu überführen, die für die Nutzung durch KI vorbereitet ist.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Erfassung und Extraktion von Expertenwissen
• Entwicklung und Durchführung strukturierter Interviews mit internen Experten.
• Identifizierung von kritischem stillschweigendem Wissen und dessen Formalisierung in wiederverwendbare Dokumentartefakte.
• Leitung von Knowledge-Elicitation-Prozessen mit Experten aus komplexen Domänen.
• Wissensmodellierung und -strukturierung

Übersetzung von Expertenwissen in:

• Dokumentierte Prozesse.
• Entscheidungsbäume.
• Betriebsabläufe.
• Taxonomien / funktionale Ontologien.
• Konzeptionelle Wissensmodelle.
• Strukturierung von Informationen zur späteren Nutzung durch KI- / RAG- / Multiagentensysteme. Dokumentations-Governance und Informationsqualität
• Bewertung der Qualität bestehender Dokumentenbasen.
• Definition von Richtlinien für Kuratierung, Versionierung und Dokumentenpflege.
• Entwicklung von Prozessen für den Lebenszyklus der Dokumentation. Prozessdesign und Best Practices
• Definition von Workflows für die Generierung, Validierung und Pflege von Wissen.
• Entwicklung von Offboarding-Prozessen zur Sicherung von Expertenwissen.
• Implementierung von Methoden für strukturierte Dokumentation und Wissensmanagement. Transversale Zusammenarbeit
• Koordination mit Architektur-, KI-, Daten- und Geschäftsteams.
• Zusammenarbeit mit technischen Profilen, um funktionale Anforderungen in strukturierbare Anforderungen für KI zu übersetzen.

Was wir von Ihnen erwarten

Kenntnisse / Schlüsselkompetenzen:

• Prozessmodellierung (BPMN, SIPOC oder Ähnliches).
• Techniken der Wissensgewinnung / strukturierte Interviews.
• Fortgeschrittene funktionale Dokumentation.
• Entwurf von Taxonomien / Informationsklassifikation.
• Dokumentenmanagement / Informationsmanagement.
• Fähigkeit, unklares/nicht dokumentiertes Wissen zu strukturieren.

Sehr wünschenswert:

• Erfahrung mit Projekten zur wissensbasierten Verwaltung, unterstützt durch KI.
• Kenntnis von RAG-Architekturen / Expertensystemen / Wissensbasen.
• Vertrautheit mit Ontologien / Knowledge Graphs / Metadatenmanagement.
• Erfahrung mit KI-Tools/Copilots, die für die Dokumentation verwendet werden.
• Erfahrung in der digitalen Transformation von internen Prozessen.

Soft Skills:

• Sehr hohe analytische und strukturierende Fähigkeiten.
• Hervorragende zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Interviews mit Senior-Experten zu führen und sie herauszufordern.
• Systemisches / konzeptionelles Denken.
• Strikte dokumentarische Präzision.
• Autonomie und Fähigkeit, Dinge von Grund auf aufzubauen.
• Komfort beim Arbeiten in unklaren und sich früh definierenden Umgebungen.

Was wir besonders suchen: Eine Person, die:

• In der Lage ist, „Chaos zu ordnen“.
• Informelles Wissen in wiederverwendbare Strukturen umwandeln kann.
• Versteht, wie Experten denken und dieses Wissen externalisieren kann.
• Über ein Urteilsvermögen verfügt, um kritische Informationen von Dokumentenlärm zu unterscheiden.
• Fähig ist, nachhaltige Dokumentationsprozesse zu entwerfen.
• Als Brücke zwischen Geschäft, technischen Experten und KI-Teams agieren kann.

Erwarteter Einfluss in der Rolle: In den ersten 12 Monaten sollte dieses Team dazu beitragen:

• Eine Methodik zur Extraktion von Expertenwissen zu definieren.
• Die ersten kuratierten Dokumentationsbasen zu strukturieren.
• Workflows für die Erfassung / Validierung / Pflege von Dokumenten zu gestalten.
• Die Grundlagen der funktionalen Wissensarchitektur für KI-Systeme zu schaffen.
• Den Prozess der Expertenwissensverwaltung in der Organisation zu professionalisieren.

Was Sie von uns erwarten können

TMC ist eine internationale Hightech-Beratung, die ihren Kunden Expertenwissen bietet, um ihnen bei der Bewältigung ihrer technologischen Herausforderungen zu helfen. Wir agieren als Zentrum der Exzellenz im Dienste unserer Kunden und helfen ihnen, in einer zunehmend globalen und sich ständig wandelnden technologischen Umgebung wettbewerbsfähiger zu werden. Bei TMC glauben wir daran, dass Menschen der Motor technologischer Innovationen sind. Daher streben wir danach, die besten Bedingungen für die Entfaltung technologischen Talents zu schaffen. Wir bieten dir eine anregende und herausfordernde Arbeitsumgebung, in der du deine eigene Karriere gestalten kannst. Als Employeneur bist du Teil der TMC-Familie. Neben unserer soliden technischen Expertise sind Freude und Engagement grundlegende Säulen unserer Kultur.