AI Business Process Manager / Ingenjör inom processhantering

Om denna lediga tjänst

Plats:

Madrid / Hybrid

Område:

Transformation / AI / Kunskapshantering

Om projektet:

Vi söker en specialist inom processer, kunskapshantering och strukturerad dokumentation för att delta i ett strategiskt transformationsprojekt baserat på artificiell intelligens inom banksektorn. Huvuduppdraget för denna roll är att fånga, strukturera och formalisera kritisk expertkunskap inom organisationen och omvandla den till dokumenttillgångar och kunskapsmodeller som möjliggör avancerad AI-arkitektur och expertssystem.

Denna roll blir nyckeln i ett flerårigt transformationsprogram som syftar till att bevara och skala kritisk kunskap som för närvarande är koncentrerad till högt värderade experter inom organisationen.

Rollen:

Designa och genomföra processer för att extrahera, strukturera och styra organisationens expertkunskap genom att samarbeta med affärs- och tekniska experter för att konvertera implicit kunskap och utspridd dokumentation till en strukturerad, styrd och AI-anpassad kunskapsbas.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Fånga och extrahera expertkunskap
• Designa och genomföra strukturerade intervjuer med interna experter.
• Identifiera kritisk implicit kunskap och formalisera den i återanvändbara dokumentartefakter.
• Leda dynamik för kunskapsinsamling med experter inom komplexa domäner.
• Kunskapsmodellering och strukturering

Översätta expertkunskap till:

• Dokumenterade processer.
• Beslutsträd.
• Operativa flöden.
• Taxonomier / funktionella ontologier.
• Konceptuella kunskapsmodeller.
• Strukturera information för vidare användning i AI / RAG / multiagent-system. Dokumentstyrning och informationskvalitet
• Utvärdera kvaliteten på befintliga dokumentbaser.
• Definiera kriterier för kurering, versionering och dokumentunderhåll.
• Designa livscykelprocesser för dokumentation. Processdesign och bästa praxis
• Definiera arbetsflöden för skapande, validering och underhåll av kunskap.
• Designa offboarding-processer inriktade på att behålla expertkunskap.
• Implementera metoder för strukturerad dokumentation och kunskapshantering. Tvärfunktionellt samarbete
• Samordna med arkitektur-, AI-, data- och affärsteam.
• Arbeta med tekniska medarbetare för att översätta funktionella behov till strukturerbara krav för AI.

Vad vi förväntar oss av dig

Kunskaper / Nyckelkompetenser:

• Processmodellering (BPMN, SIPOC eller liknande).
• Tekniker för kunskapsutvinning / strukturerade intervjuer.
• Avancerad funktionell dokumentation.
• Design av taxonomier / informationsklassificering.
• Dokumentstyrning / informationshantering.
• Förmåga att strukturera tvetydig eller odokumenterad kunskap.

Mycket uppskattat

• Erfarenhet av kunskapshanteringsprojekt assisterade av AI.
• Kännedom om RAG-arkitekturer / expertsystem / kunskapsbaser.
• Familiaritet med ontologier / kunskapsgrafer / metadatahantering.
• Erfarenhet av AI-verktyg/copilot tillämpade på dokumentation.
• Erfarenhet av digital transformation av interna processer.

Mjuka färdigheter

• Exceptionellt analytisk och struktureringsförmåga.
• Utmärkt interpersonell kommunikation.
• Förmåga att intervjua och utmana seniora experter.
• Systemiskt / konceptuellt tänkande.
• Extrem dokumentationsprecision.
• Självständighet och inriktning på att bygga från grunden.
• Bekvämlighet med att arbeta i tvetydiga och tidigt definierade miljöer.

Vad vi särskilt söker En person som:

• Kan “ordna kaos”.
• Kan omvandla informell kunskap till återanvändbara strukturer.
• Förstår hur experter tänker och hur man externt tillgängliggör den kunskapen.
• Har omdöme för att skilja kritisk information från dokumentärt brus.
• Kan designa hållbara dokumentationsprocesser över tid.
• Klarar att agera som en bro mellan verksamhet, tekniska experter och AI-team.

Förväntad påverkan i rollen Under de första 12 månaderna ska detta team bidra till att:

• Definiera metodologi för utvinning av expertkunskap.
• Strukturera de första kuraterade dokumentbaserna.
• Designa arbetsflöden för dokumentationsinsamling / validering / underhåll.
• Skapa grunden för den funktionella kunskapsarkitekturen för AI-system.
• Professionalisera organisationens process för hantering av expertkunskap.

Vad du kan förvänta dig av oss

TMC är en internationell högteknologisk konsultbyrå som tillhandahåller expertkunskap till sina kunder för att hjälpa dem att möta sina tekniska utmaningar. Vi fungerar som ett kompetenscenter för våra kunder och hjälper dem att bli mer konkurrenskraftiga i en alltmer global och ständigt föränderlig teknisk miljö. På TMC tror vi att människor driver teknologi. Därför strävar vi efter att skapa de bästa förutsättningarna för tekniska talanger att utvecklas. Vi erbjuder dig en stimulerande och utmanande arbetsmiljö där du kan styra din egen karriär. Som Employeneur är du en del av TMC-familjen. Förutom vår starka tekniska expertis är trivsel och engagemang grundläggande pelare i vår kultur.