[TITRE_DE_L'OFFRE]

À propos de cette offre d'emploi

Localisation :

Madrid / Hybride

Domaines :

Transformation / IA / Gestion des connaissances

À propos du projet :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) spécialisé(e) dans les processus, la gestion des connaissances et la documentation structurée pour rejoindre un projet stratégique de transformation basé sur l’intelligence artificielle dans le secteur bancaire. La mission principale de ce poste sera de capturer, structurer et formaliser les connaissances critiques des experts de l’organisation, pour les transformer en actifs documentaires et modèles de connaissances permettant d’alimenter des architectures avancées d’IA et des systèmes experts.

Ce rôle sera clé dans un programme de transformation sur plusieurs années visant à préserver et à étendre les connaissances critiques actuellement concentrées chez les experts de grande valeur pour l’organisation.

Mission du poste :

Concevoir et exécuter des processus d’extraction, de structuration et de gouvernance des connaissances expertes de l’organisation, en travaillant avec des experts métiers et techniques pour convertir les connaissances tacites et la documentation dispersée en une base de connaissances structurée, gouvernée et prête à être exploitée par l’IA.

Responsabilités principales :

• Capture et extraction des connaissances expertes
• Concevoir et réaliser des entretiens structurés avec des experts internes.
• Identifier les connaissances tacites critiques et les formaliser sous forme d’artefacts documentaires réutilisables.
• Diriger des dynamiques d'extraction des connaissances avec des experts de domaines complexes.
• Modélisation et structuration des connaissances

Traduire les connaissances expertes en :

• Processus documentés.
• Arbres de décision.
• Flux opérationnels.
• Taxonomies / ontologies fonctionnelles.
• Modèles conceptuels de connaissances.
• Structurer les informations pour leur exploitation ultérieure par des systèmes d’IA / RAG / multi-agents. Gouvernance documentaire et qualité de l’information
• Évaluer la qualité des bases documentaires existantes.
• Définir les critères de curation, de versionnage et de maintenance documentaire.
• Concevoir des processus de cycle de vie de la documentation. Conception de processus et bonnes pratiques
• Définir les workflows de génération, de validation et de maintenance des connaissances.
• Concevoir des processus d’offboarding orientés vers la rétention des connaissances expertes.
• Implanter des méthodologies de documentation structurée et de gestion des connaissances. Collaboration transversale
• Coordonner avec les équipes d’architecture, d’IA, de données et métiers.
• Travailler avec des profils techniques pour traduire les besoins fonctionnels en exigences structurables pour l’IA.

Ce que nous attendons de vous

Connaissances / Compétences clés :

• Modélisation de processus (BPMN, SIPOC ou similaires).
• Techniques d'extraction de connaissances / entretiens structurés.
• Documentation fonctionnelle avancée.
• Conception de taxonomies / classification d'informations.
• Gouvernance documentaire / gestion de l'information.
• Capacité à structurer des connaissances ambiguës/non documentées.

Très apprécié :

• Expérience dans des projets de gestion des connaissances assistés par IA.
• Connaissance des architectures RAG / systèmes experts / bases de connaissances.
• Familiarité avec les ontologies / graphes de connaissances / gestion des métadonnées.
• Expérience avec des outils d'IA/copilot appliqués à la documentation.
• Expérience en transformation digitale des processus internes.

Compétences interpersonnelles :

• Grande capacité analytique et de structuration.
• Excellente communication interpersonnelle.
• Capacité à interviewer et à challenger des experts seniors.
• Pensée systémique / conceptuelle.
• Rigueur documentaire extrême.
• Autonomie et orientation vers la création à partir de zéro.
• Aisance à travailler dans des environnements ambigus et peu définis.

Ce que nous recherchons particulièrement :

• Une personne capable de “mettre de l’ordre dans le chaos”.
• Sachant convertir des connaissances informelles en structures réutilisables.
• Comprenant comment pensent les experts et comment externaliser leurs connaissances.
• Ayant le discernement pour distinguer les informations critiques du bruit documentaire.
• Capable de concevoir des processus de documentation durables dans le temps.
• Pouvant agir comme un lien entre le business, les experts techniques et les équipes IA.

Impact attendu sur le rôle Dans les 12 premiers mois, cette équipe devra contribuer à :

• Définir une méthodologie d'extraction de connaissances expertes.
• Structurer les premières bases documentaires enrichies.
• Concevoir des workflows de capture / validation / maintenance documentaire.
• Établir les bases de l'architecture fonctionnelle des connaissances pour des systèmes IA.
• Professionnaliser le processus de gestion des connaissances expertes de l'organisation.

Ce que vous pouvez attendre de nous

TMC est une société de conseil internationale en haute technologie qui apporte une expertise à ses clients pour les aider à relever leurs défis technologiques. Nous agissons comme un centre d'excellence au service de nos clients, en les aidant à être plus compétitifs dans un environnement technologique de plus en plus global et en constante évolution. Chez TMC, nous croyons que les personnes sont le moteur de l'innovation technologique. C'est pourquoi nous cherchons à créer les meilleures conditions pour permettre au talent technologique de se développer. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et exigeant dans lequel vous pouvez diriger votre propre carrière. En tant qu'Employeneur, vous faites partie de la famille TMC. En plus de notre solide expertise technique, le plaisir et l'engagement sont des piliers fondamentaux de notre culture.