Architetto di Soluzioni di Servizio

Informazioni su questa posizione

Stiamo cercando un Service Consultant IT per progettare e proporre soluzioni di servizi IT per ambienti intralogistici complessi. In questo ruolo, guiderai il processo dell'offerta completa di servizi IT lavorando a stretto contatto con i clienti e i team interni per tradurre le esigenze operative in soluzioni di servizi IT scalabili e affidabili.

Farai parte dell’organizzazione IT Service Design & Consult, consigliando i clienti su come utilizzare i servizi IT per supportare i loro obiettivi operativi e strategici aziendali, assicurandoti che le soluzioni proposte siano tecnicamente fattibili e allineate alle strategie di servizio a lungo termine.

Cosa farai

• Guidare il processo di quotazione dei servizi IT end-to-end, dall'analisi dei requisiti alla preparazione delle proposte di servizio IT
• Tradurre le esigenze operative dei clienti in soluzioni di servizi IT personalizzate
• Coordinarti con gli stakeholder commerciali e gli esperti del settore per definire le offerte di servizio
• Garantire la qualità, fattibilità e corretta stima degli sforzi di servizio
• Gestire le aspettative dei clienti e guidarli verso l'accettazione delle soluzioni proposte
• Gestire richieste complesse da parte dei clienti e domande interne relative ai servizi IT
• Mantenere una visione complessiva di più richieste di servizio e priorità simultaneamente
• Condurre valutazioni delle esigenze dei clienti e identificare opportunità per migliorare le operazioni
• Consigliare ai clienti l'uso ottimale di prodotti e modelli di servizio IT
• Contribuire alla pianificazione del ciclo di vita dei servizi IT, garantendo la disponibilità del sistema e le prestazioni operative sul lungo termine
• Costruire e mantenere solide relazioni con clienti e stakeholder

Cosa ci aspettiamo da te

• Laurea triennale o magistrale in Informatica, Intralogistica, Ingegneria Industriale, Ingegneria Elettrica, Ingegneria Meccanica o un campo tecnico correlato
• Diversi anni di esperienza nei servizi IT, intralogistica, automazione dei magazzini o ambienti di sistemi automatizzati
• Esperienza con soluzioni IT orientate al cliente o progettazione di servizi
• Forti capacità analitiche e di problem-solving
• Abilità nel coordinare più stakeholder e discipline tecniche
• Eccellenti capacità comunicative in inglese (il tedesco è un plus)
• Un approccio proattivo e orientato ai risultati
• Disponibilità a viaggiare a livello internazionale (circa il 30%)

Potresti lavorare con tecnologie e ambienti come:

• Servizi IT a supporto di sistemi di automazione dei magazzini e intralogistica
• Framework di gestione dei servizi e ambienti operativi IT
• Panorami IT integrati che comprendono infrastrutture, applicazioni e sistemi di automazione
• Gestione del ciclo di vita IT e processi di erogazione dei servizi
• Ambienti operativi complessi a supporto delle operazioni di logistica e e-commerce

Cosa puoi aspettarti da noi

TMC è una società internazionale di consulenza high-tech che offre competenze ai suoi clienti per supportarli nella realizzazione delle loro sfide tecnologiche. TMC opera come un centro di esperti a disposizione dei suoi clienti e li aiuta a essere più competitivi in un mondo tecnologico sempre più globale e in rapido cambiamento. In TMC crediamo che le persone siano la forza trainante dell'innovazione tecnologica. Per questo, vogliamo creare le migliori condizioni possibili affinché i talenti tecnologici possano prosperare. Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e sfidante in cui puoi essere il regista della tua carriera. Come Employeneur, fai parte della famiglia TMC. Oltre alla nostra straordinaria expertise tecnica, divertimento e coinvolgimento sono elementi significativi della nostra cultura.