Architetto di Soluzioni di Servizio

Maggiori informazioni su questa opportunità

Stiamo cercando un Service Consultant IT per progettare e proporre soluzioni di servizio IT nei complessi ambienti di intralogistica. In questo ruolo, guiderai il processo relativo all' offerta completa di servizi IT e lavorerai a stretto contatto con clienti e team interni per tradurre le esigenze operative in soluzioni di servizio IT scalabili e affidabili.

Entrerai a far parte dell'organizzazione IT Service Design & Consult, consigliando i clienti su come utilizzare i servizi IT per supportare i loro obiettivi operativi e aziendali, assicurandoti nel contempo che le soluzioni proposte siano tecnicamente fattibili e in linea con strategie di servizio a lungo termine.

Cosa farai

• Guidare il processo di quotazione dei servizi IT, dall'analisi dei requisiti alla preparazione delle proposte di servizio IT
• Tradurre le esigenze operative dei clienti in soluzioni di servizio IT personalizzate
• Coordinarsi con gli stakeholder commerciali e gli esperti del settore per definire le offerte di servizio
• Garantire la qualità, la fattibilità e la corretta stima dell’impegno richiesto per i servizi
• Gestire le aspettative dei clienti e guidarli verso l'accettazione delle soluzioni proposte
• Gestire richieste complesse dei clienti e domande interne relative ai servizi IT
• Mantenere una supervisione di più richieste di servizio e priorità contemporaneamente
• Condurre valutazioni delle esigenze dei clienti e identificare opportunità di miglioramento delle operazioni
• Consigliare i clienti sull'uso ottimale dei prodotti e modelli di servizio IT
• Contribuire alla pianificazione del ciclo di vita dei servizi IT, garantendo la disponibilità e le prestazioni operative a lungo termine
• Costruire e mantenere solide relazioni con clienti e stakeholder

Cosa ci aspettiamo da voi

• Laurea triennale o magistrale in Informatica, Intralogistica, Ingegneria Industriale, Ingegneria Elettrica, Ingegneria Meccanica o un campo tecnico correlato
• Diversi anni di esperienza nei servizi IT, intralogistica, automazione di magazzini o ambienti di sistemi automatizzati
• Esperienza nell'utilizzo di soluzioni IT orientate al cliente o nella progettazione di servizi
• Forti capacità analitiche e di problem-solving
• Capacità di coordinare più parti interessate e discipline tecniche
• Eccellenti capacità di comunicazione in inglese (il tedesco è un plus)
• Un atteggiamento proattivo e orientato ai risultati
• Disponibilità a viaggiare a livello internazionale (circa 30%)

Potresti lavorare con tecnologie e ambienti quali:

• Servizi IT a supporto di sistemi di automazione di magazzini e intralogistica
• Framework di gestione dei servizi e ambienti operativi IT
• Paisaggi IT integrati che coinvolgono infrastrutture, applicazioni e sistemi di automazione
• Gestione del ciclo di vita IT e processi di erogazione dei servizi
• Ambienti operativi complessi a supporto delle operazioni logistiche e di e-commerce

Cosa puoi aspettarti da TMC

TMC è un'azienda internazionale di consulenza high-tech che porta competenza ai propri clienti per supportarli nella realizzazione delle loro sfide tecnologiche. In questo senso, TMC opera come un centro di esperti a disposizione dei suoi clienti, aiutandoli a essere più competitivi in un mondo tecnologico sempre più globale e in rapida evoluzione. In TMC crediamo che le persone siano la forza trainante dell'innovazione tecnologica. Per questo vogliamo creare le migliori condizioni possibili in cui i talenti tecnologici possano prosperare. Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e sfidante, nel quale puoi essere il direttore della tua carriera. Come Employeneur fai parte della famiglia TMC. Oltre alla nostra eccezionale competenza tecnica, divertimento e coinvolgimento sono elementi significativi della nostra cultura.