Arquitecto de Soluciones de Servicio

Sobre esta vacante

Buscamos un Service Consultant IT para diseñar y proponer soluciones de servicios IT para entornos intralogísticos complejos. En este puesto, liderarás el proceso completo de oferta de servicios IT y trabajarás en estrecha colaboración con clientes y equipos internos para traducir las necesidades operativas en soluciones de servicios IT escalables y confiables.

Serás parte de la organización de IT Service Design & Consult, asesorando a los clientes sobre cómo utilizar los servicios IT para respaldar sus objetivos operativos y comerciales, asegurando que las soluciones propuestas sean técnicamente viables y estén alineadas con las estrategias de servicios a largo plazo.

Lo que harás

• Liderar el proceso integral de cotización de servicios IT, desde el análisis de requisitos hasta la preparación de propuestas de servicios IT
• Traducir las necesidades operativas de los clientes en soluciones de servicios IT personalizadas
• Coordinar con los stakeholders comerciales y expertos en la materia para definir las ofertas de servicio
• Asegurar la calidad, viabilidad y correcta estimación del esfuerzo de servicio
• Gestionar las expectativas de los clientes y guiarlos hacia la aceptación de las soluciones propuestas
• Manejar consultas complejas de clientes y preguntas internas relacionadas con los servicios IT
• Supervisar múltiples solicitudes de servicio y prioridades de manera simultánea
• Realizar evaluaciones de necesidades de los clientes e identificar oportunidades para mejorar las operaciones
• Asesorar a los clientes sobre el uso óptimo de los productos y modelos de servicios IT
• Contribuir a la planificación del ciclo de vida de los servicios IT, asegurando la disponibilidad a largo plazo del sistema y el rendimiento operativo
• Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes y stakeholders

Lo que esperamos de ti

• Título de Grado o Máster en Ciencias de la Computación, Intralogística, Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica o un campo técnico relacionado
• Varios años de experiencia en servicios de TI, intralogística, automatización de almacenes o entornos de sistemas automatizados
• Experiencia trabajando con soluciones de TI orientadas al cliente o diseño de servicios
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Capacidad para coordinar múltiples partes interesadas y disciplinas técnicas
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (alemán es un plus)
• Mentalidad proactiva y orientada a resultados
• Disponibilidad para viajar internacionalmente (aproximadamente un 30%)

Entorno técnico

Podrías trabajar con tecnologías y entornos como:

• Servicios de TI que apoyan la automatización de almacenes y los sistemas de intralogística
• Marcos de gestión de servicios y entornos operativos de TI
• Paisajes de TI integrados que involucran infraestructura, aplicaciones y sistemas automatizados
• Gestión del ciclo de vida de TI y procesos de entrega de servicios
• Entornos operativos complejos que apoyan operaciones logísticas y de comercio electrónico

Lo que puedes esperar de nosotros

TMC es una empresa internacional de consultoría en alta tecnología que aporta experiencia a sus clientes para apoyarlos en la realización de sus desafíos tecnológicos. Como tal, TMC opera como un centro de expertos a disposición de sus clientes y los ayudamos a ser más competitivos en un mundo tecnológico cada vez más global y cambiante. En TMC creemos que las personas son la fuerza impulsora detrás de la innovación tecnológica. Por eso queremos crear las mejores condiciones posibles para que los talentos tecnológicos prosperen. Te ofrecemos un entorno de trabajo desafiante y estimulante en el que puedes ser el director de tu propia carrera. Como Employeneur, eres parte de nuestra familia TMC. Además de nuestra destacada experiencia técnica, la diversión y el compromiso son partes significativas de nuestra cultura.