Service Solution Architect-tjänst i Nederländerna

Om denna lediga tjänst

Vi söker en Service Consultant IT för att designa och föreslå IT-tjänstelösningar för komplexa intralogistikmiljöer. I denna roll kommer du att leda processen för fullständig IT-tjänsteerbjudande och arbeta nära kunder och interna team för att översätta operativa behov till skalbara och pålitliga IT-tjänstelösningar.

Du kommer att vara en del av IT Service Design & Consult-organisationen, där du ger råd till kunder om hur de kan använda IT-tjänster för att stödja deras operativa och affärsmässiga mål samtidigt som du säkerställer att de föreslagna lösningarna är tekniskt genomförbara och i linje med långsiktiga tjänstestrategier.

Vad du kommer att göra

• Leda den kompletta processen för IT-tjänsteoffert, från kravanalys till framställning av IT-tjänsteförslag
• Översätta kunders operativa behov till skräddarsydda IT-tjänstelösningar
• Koordinera med kommersiella intressenter och experter för att definiera tjänsteerbjudanden
• Säkra lösningens kvalitet, genomförbarhet och korrekt uppskattning av tjänsteinsatser
• Hanterar kundförväntningar och vägleda dem mot acceptans av föreslagna lösningar
• Besvara komplexa kundförfrågningar och interna frågor relaterade till IT-tjänster
• Ha översikt över flera tjänsteförfrågningar och prioriteringar samtidigt
• Genomföra behovsbedömningar hos kunder och identifiera möjligheter att förbättra verksamheten
• Ge råd till kunder om optimal användning av IT-tjänsteprodukter och tjänstemodeller
• Bidra till planering av IT-tjänstens livscykel för att säkerställa långsiktig systemtillgänglighet och operativ prestanda
• Bygga och upprätthålla starka relationer med kunder och intressenter

Vad vi förväntar oss av dig

• Kandidatexamen eller masterexamen i datavetenskap, intralogistik, industriell ingenjörsvetenskap, elektroteknik, maskinteknik eller ett relaterat tekniskt område
• Flera års erfarenhet inom IT-tjänster, intralogistik, lagerautomation eller automatiserade systemmiljöer
• Erfarenhet av att arbeta med kundorienterade IT-lösningar eller servicedesign
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor
• Förmåga att koordinera flera intressenter och tekniska discipliner
• Utmärkta kommunikationsförmågor på engelska (tyska är en fördel)
• Ett proaktivt och resultatinriktat förhållningssätt
• Villighet att resa internationellt (ungefär 30%)

Du kan komma att arbeta med teknologier och miljöer såsom:

• IT-tjänster som stödjer lagerautomatisering och intralogistiksystem
• Ramverk för tjänstehantering och operativa IT-miljöer
• Integrerade IT-landskap som innefattar infrastruktur, applikationer och automatiseringssystem
• IT-livscykelhantering och processer för tjänsteleverans
• Komplexa operativa miljöer som stödjer logistik- och e-handelsoperationer

Vad du kan förvänta dig av oss

TMC är ett internationellt högteknologiskt konsultföretag som erbjuder expertis till sina kunder för att stödja dem i att förverkliga sina teknologiska utmaningar. På så sätt fungerar TMC som ett expertcentrum till tjänst för sina kunder och hjälper dem att vara mer konkurrenskraftiga i en alltmer global och snabbt föränderlig teknologisk värld. På TMC tror vi att människor är den drivande kraften bakom teknologisk innovation. Därför vill vi skapa de bästa möjliga förutsättningarna för att tekniktalanger ska kunna blomstra. Vi erbjuder dig en utmanande och stimulerande arbetsmiljö där du kan vara regissören för din egen karriär. Som Employeneur är du en del av vår TMC-familj. Utöver vår enastående tekniska expertis är glädje och engagemang betydande delar av vår kultur.