Offre d'emploi Architecte de solution de service en Pays-Bas

À propos de cette offre d'emploi

Nous recherchons un Service Consultant IT pour concevoir et proposer des solutions de services informatiques adaptées à des environnements intralogistiques complexes. Dans ce rôle, vous dirigerez le processus complet de l'offre de services IT et travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes afin de traduire les besoins opérationnels en solutions de services informatiques scalables et fiables.

Vous ferez partie de l'organisation IT Service Design & Consult, conseillant les clients sur l'utilisation des services IT pour soutenir leurs objectifs opérationnels et commerciaux, tout en veillant à ce que les solutions proposées soient techniquement réalisables et alignées sur des stratégies de services à long terme.

Vos missions

• Diriger le processus end-to-end de devis de services IT, depuis l'analyse des besoins jusqu'à la préparation des propositions de services IT
• Traduire les besoins opérationnels des clients en solutions de services IT sur mesure
• Coordonner avec les parties prenantes commerciales et les experts en la matière pour définir les offres de services
• Garantir la qualité, la faisabilité et l'estimation correcte des efforts liés aux services
• Gérer les attentes des clients et les guider vers l'acceptation des solutions proposées
• Traiter des demandes complexes des clients et des questions internes liées aux services IT
• Assurer le suivi de plusieurs demandes de services et des priorités simultanément
• Réaliser des évaluations des besoins des clients et identifier des opportunités pour optimiser leurs opérations
• Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des produits et des modèles de services IT
• Contribuer à la planification du cycle de vie des services IT, en garantissant la disponibilité des systèmes à long terme et leurs performances opérationnelles
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes

Ce que nous attendons de vous

• Diplôme de Licence ou de Master en Informatique, Intralogistique, Génie Industriel, Génie Électrique, Génie Mécanique ou dans un domaine technique lié
• Plusieurs années d'expérience dans les services informatiques, l'intralogistique, l'automatisation des entrepôts ou les environnements de systèmes automatisés
• Expérience dans le travail avec des solutions informatiques orientées client ou dans la conception de services
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
• Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes et disciplines techniques
• Excellentes compétences en communication en anglais (l'allemand est un atout)
• Un état d'esprit proactif et orienté résultats
• Volonté de voyager à l'international (environ 30%)

Environnement technique

Vous pourrez travailler avec des technologies et des environnements tels que :

• Services informatiques supportant les systèmes d'automatisation des entrepôts et d'intralogistique
• Cadres de gestion de services et environnements informatiques opérationnels
• Paysages informatiques intégrés impliquant infrastructures, applications et systèmes automatisés
• Gestion du cycle de vie informatique et processus de prestation de services
• Environnements opérationnels complexes supportant les opérations logistiques et de commerce électronique

Ce que vous pouvez attendre de nous

TMC est une société internationale de conseil en haute technologie qui apporte son expertise à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs défis technologiques. En tant que tel, TMC fonctionne comme un centre d'expertise à la disposition de ses clients et les aide à être plus compétitifs dans un monde technologique toujours plus global et en constante évolution. Chez TMC, nous croyons que les personnes sont la force motrice derrière l'innovation technologique. C'est pourquoi nous souhaitons créer les meilleures conditions possibles pour que les talents technologiques s'épanouissent. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et enrichissant dans lequel vous pouvez être le réalisateur de votre propre carrière. En tant qu’Employeneur, vous faites partie de notre famille TMC. En plus de notre expertise technique exceptionnelle, le plaisir et l'engagement constituent des aspects fondamentaux de notre culture.