Selon Yannick, la réalité augmentée (AR) dans le service de terrain n'est pas encore largement utilisée, mais elle fait l'objet de nombreuses expérimentations. Environ 1 à 2 % des entreprises de service de terrain utilisent actuellement la réalité augmentée. Selon Daniel, cette technologie permettra de travailler davantage à distance à court terme. À long terme, la réalité augmentée jouera un rôle beaucoup plus important selon Yannick. "Le rôle traditionnel d'ingénieur en service de terrain ne disparaîtra jamais. Mais dans le futur, il y aura une évolution dans la gamme de tâches familières. Par exemple, cela pourrait être divisé en ingénierie de service de terrain et support client," affirme Yannick. En résumé : la réalité augmentée jouera un rôle de plus en plus important dans l'avenir grâce à tous les développements et innovations.