ESG fonctionne uniquement lorsque la stratégie devient culture

Jana, peux-tu te présenter ?

Je m'appelle Jana, j'ai 33 ans et je suis originaire de Cape Town, en Afrique du Sud. Je suis venue aux Pays-Bas initialement par amour. Cet amour n'a pas duré, mais moi si, donc je suis restée ici depuis. J'habite près de 's-Hertogenbosch et je travaille depuis le bureau de TMC à Eindhoven. Chez TMC, je suis Compliance & Sustainability Officer. J'aide l'organisation à rester conforme, en particulier en ce qui concerne la confidentialité et le RGPD, et je contribue à façonner et à développer notre approche en matière de durabilité et d'ESG au sein du groupe.

Qu'est-ce qui vous a amené dans ce domaine ?

J'ai étudié la politique et les relations internationales pour mon baccalauréat, et plus tard j'ai terminé un master en droit international et européen. Après l'université, j'ai rejoint une équipe de conformité environnementale dans une entreprise de fournitures de bureau, et de là, je suis passé à un poste axé plus spécifiquement sur la conformité sociale. C'était un travail très axé sur les détails, avec de nombreuses exigences à suivre et à mettre en pratique.

J'y ai beaucoup appris, mais j'ai aussi réalisé que je voulais prendre du recul. Je ne voulais pas seulement gérer les détails, mais aussi contribuer à définir la direction et à construire des structures fonctionnant à l'échelle d'une organisation entière. C'est pourquoi le rôle chez TMC m'a semblé être une bonne étape suivante.

Qu'appréciez-vous dans votre travail, et quelle est la partie la plus difficile ?

J’aime apporter des changements durables. J’aime prendre des sujets importants et les transformer en quelque chose avec lequel les gens peuvent réellement travailler, en collaboration avec des équipes à travers différents pays. Je suis particulièrement attiré par la responsabilité et la transparence. Faire ce que nous disons que nous faisons, et être capable de le prouver avec les bonnes données et des choix clairs, c’est ce qui compte pour moi. C’est ce qui donne du sens à mon travail.

Le défi, c’est l’équilibre. La durabilité est importante, mais TMC est aussi une entreprise. Mon travail revient souvent à trouver un terrain d’entente et à m’assurer que ce que nous construisons est ambitieux, mais reste réaliste et réalisable.

Si vous deviez expliquer votre rôle en termes simples, que diriez-vous ?

Il y a deux aspects principaux. Je suis le Responsable de la protection des données pour le groupe, ce qui signifie que j'aide à établir une approche adaptée en matière de confidentialité, soutiens les responsables en charge de la confidentialité dans différents pays, et veille à ce que nous gérions correctement les responsabilités liées au RGPD à travers TMC.

Et je travaille sur la durabilité et l’ESG. Cela inclut les calculs d’empreinte carbone, les rapports, la stratégie et les objectifs, ainsi que le soutien aux collègues dans différents pays sur des sujets et projets liés à la durabilité. En fin de compte, il s’agit de structure : aider TMC à rester conforme et rendre la durabilité mesurable et gérable.

Pourquoi ce rôle est-il important ?

Parce que les bonnes intentions ne suffisent pas. Vous devez être en mesure de montrer ce que vous faites et comment vous vous améliorez. TMC possède déjà beaucoup de durabilité dans son ADN. Cela se reflète dans la culture et dans le modèle d'employeneurship, avec son accent sur le long terme pour le développement et les choix responsables.

Dans le même temps, les attentes augmentent rapidement. Les clients, les partenaires, les investisseurs et les régulateurs veulent de la clarté et des preuves. C’est pourquoi nous formalisons ce qui existe déjà, le rendant visible et mesurable, et construisons une structure qui nous aide à continuer de nous améliorer.

Vous travaillez avec quatre piliers qui guident la stratégie ESG. Quels sont-ils ?

Au cours des derniers mois, nous avons élaboré notre nouvelle stratégie ESG. Elle repose sur le travail que nous avons réalisé dans le cadre de notre évaluation de double matérialité, en collaboration avec des consultations auprès des parties prenantes. De cela, quatre thèmes se sont clairement démarqués. Nous les appelons les Big Four, et ils guideront nos priorités à l’avenir. Ils constitueront également la colonne vertébrale de notre manière de communiquer et de rendre compte de l’ESG. Les Big Four sont la formation et le développement, l’emploi sécurisé, l’égalité des genres et la diversité, ainsi que l’atténuation du changement climatique.

Une évaluation de double matérialité examine l’ESG sous deux angles. Le premier est de l’intérieur vers l’extérieur : comment TMC impacte le monde extérieur, y compris les personnes et la planète. Le second est de l’extérieur vers l’intérieur : comment le monde extérieur peut créer des risques ou des opportunités pour TMC. Combiner ces deux points de vue vous aide à choisir ce qui a le plus grand impact.

Pour moi, ces piliers fonctionnent comme une boussole. Ils donnent une direction et nous gardent concentrés. Nous faisons déjà beaucoup de choses bien, mais maintenant, nous les rendons mesurables afin de pouvoir orienter et montrer les progrès réalisés.

À quoi ressemble votre travail en pratique ? Quels types de sujets atterrissent sur votre bureau ?

C’est un mélange de stratégie, de coordination et de données. L'un des sujets récurrents est le calcul de l'empreinte carbone de notre groupe. Cela nécessite la contribution de nombreuses personnes au sein de l'organisation, ce qui en fait un véritable travail d'équipe.

Je m’occupe également des exigences en matière de reporting, notamment le reporting pour les investisseurs. Cela implique de collecter les bons indicateurs et de s'assurer que les chiffres sont cohérents et fiables. Une autre grande partie concerne la gouvernance. Nous avons nommé des coordinateurs ESG dans chaque pays, ce qui fait une réelle différence. Cela crée un réseau solide, des lignes de communication plus courtes et un partage de la responsabilité.

En plus de cela, je réalise des évaluations de base et des questionnaires pour comprendre où chaque entité se situe aujourd'hui. Cela nous aide à fixer des objectifs réalistes et des plans d'action. Et bien sûr, le rapport sur la durabilité est également un aspect majeur.

Quand vous pensez aux avancées en matière de ESG, à quoi ressemble réellement « bien faire les choses » ?

Pour moi, tout commence par une répartition claire des responsabilités. Si les responsabilités ne sont pas bien définies, la durabilité reste abstraite ou finit par reposer sur une seule personne. C'est pourquoi la gouvernance est si importante. Avoir des coordinateurs ESG dans chaque pays permet de sensibiliser, et la sensibilisation est le point de départ de la culture. Lorsque les gens comprennent ce que nous faisons et pourquoi, ils se sentent impliqués. Et une fois qu'ils se sentent impliqués, ils commencent à s'approprier les enjeux. C'est à ce moment-là que la durabilité cesse d'être un document et devient une partie intégrante de notre manière de travailler. Mon objectif est de transformer la stratégie en culture.

Que cela apporte-t-il à TMC lorsque cela est bien fait ?

En interne, cela crée de la clarté et une responsabilité partagée. Les gens savent sur quoi nous travaillons, pourquoi c'est important et quel est leur rôle. En externe, cela instaure la confiance. Les clients veulent collaborer avec des entreprises responsables et demandent de plus en plus des preuves, pas seulement des déclarations. Cela nous aide également à rester attractifs en tant qu’employeur. Les personnes, en particulier les jeunes générations, souhaitent travailler pour des entreprises qui prennent la durabilité au sérieux. Et puisque les personnes sont au cœur de notre activité, cela compte vraiment. Enfin, cela contribue à être préparés pour l’avenir. Les attentes et les réglementations ne feront que croître. Construire une base solide dès maintenant signifie que nous sommes prêts pour ce qui nous attend.

Comment obtenir l'adhésion des équipes afin que cela ne devienne pas un simple exercice de conformité ?

En l’intégrant dans l’organisation, plutôt que de le confier à une seule personne. Je suis la seule à avoir le rôle officiel de Compliance & Sustainability Officer, mais je ne fais pas cela seule. Dans chaque pays, nous avons un coordinateur ESG local. Ils sont proches de la réalité quotidienne, ils savent ce qui se passe localement et ils aident à traduire la stratégie en actions concrètes. Cela rend l’ESG beaucoup plus accessible et opérationnel.

En plus de cela, nous avons une équipe centrale ESG. Elle inclut des collègues des RH et du lab, un employeneur, ainsi qu’un contrôleur. Tous intègrent l’ESG dans leur portefeuille en parallèle de leur travail régulier. Ce mélange est important, car il permet d'ancrer l’ESG dans différentes parties de l’organisation, et pas seulement au sein d’un seul département.

Enfin, la communication unit tout cela. Les gens doivent comprendre le « pourquoi » et voir les progrès. C’est là que notre déclaration de durabilité et notre rapport interviennent, et des outils comme les enquêtes sur l’empreinte permettent de le rendre personnel. Quand les gens voient leur rôle dans une vision d’ensemble, cela cesse de ressembler à une formalité et commence à faire partie intégrante de notre manière de travailler.

En regardant vers l'avenir, qu'espérez-vous renforcer dans les années à venir ?

L'objectif principal est de traduire les quatre piliers en cibles claires et en plans d'action. Un élément clé à cet égard est l'élaboration d'un plan solide de réduction des émissions de carbone. Une autre priorité est la manière dont nous montrons nos progrès à l'extérieur. Cela inclut notre rapport annuel sur la durabilité. Le premier sera bientôt publié, et à partir de là, nous continuerons à l'améliorer année après année.

Les évaluations de durabilité comme EcoVadis en font également partie, car de nombreux clients le demandent. Il s'agit d'un vaste questionnaire ESG qui aboutit à un score que l'on peut suivre et améliorer au fil du temps. Cela nous aide à mesurer les progrès, à nous comparer à nos pairs et à avoir des conversations plus structurées avec nos clients.

S'il y avait un message que vous voudriez que les lecteurs retiennent de cette histoire, quel serait-il ?

TMC possède déjà une solide base en matière de durabilité. Cela fait partie de nos valeurs et de la manière dont l'employeneurship fonctionne. Ce que nous faisons actuellement, c'est lui apporter une structure, la rendre mesurable et fixer des objectifs clairs afin de continuer à nous améliorer. Nous sommes encore au début de notre parcours formel en matière d'ESG, mais les bases ont toujours été présentes.