ESG funziona solo quando la strategia diventa cultura

Jana, puoi presentarti?

Mi chiamo Jana, ho 33 anni e vengo originaria di Cape Town, Sudafrica. Mi sono trasferita nei Paesi Bassi inizialmente per amore. Quell'amore non è durato, ma io sì, quindi sono qui da allora. Vivo vicino a 's-Hertogenbosch e lavoro presso l'ufficio di TMC a Eindhoven. In TMC sono la Compliance & Sustainability Officer. Aiuto l'organizzazione a rimanere conforme, soprattutto in materia di privacy e GDPR, e contribuisco a definire e guidare l'approccio alla sostenibilità e ESG all'interno del gruppo.

Cosa ti ha portato in questo settore?

Ho studiato Politica e Relazioni Internazionali per la laurea triennale, e successivamente ho conseguito un master in Diritto Internazionale ed Europeo. Dopo l'università, ho iniziato a lavorare in un team di conformità ambientale presso un'azienda di forniture per ufficio, passando poi a un ruolo più specificamente focalizzato sulla conformità sociale. Era un lavoro molto orientato ai dettagli, con numerosi requisiti da monitorare e tradurre in pratica.

Ho imparato molto lì, ma ho anche realizzato che volevo ampliare la prospettiva. Non desideravo solo gestire i dettagli, volevo contribuire a definire la direzione e costruire strutture che funzionassero a livello dell'intera organizzazione. Per questo motivo, il ruolo presso TMC mi è sembrato un passo successivo ideale.

Cosa ti piace del tuo lavoro e qual è la parte più impegnativa?

Mi piace creare cambiamenti duraturi. Mi piace prendere grandi temi e trasformarli in qualcosa con cui le persone possano realmente lavorare, insieme a team provenienti da diversi paesi. Sono particolarmente attratto dalla responsabilità e dalla trasparenza. Fare ciò che diciamo di fare e dimostrarlo con i dati giusti e scelte chiare è importante per me. È questo che rende significativo il lavoro.

La sfida è trovare l'equilibrio. La sostenibilità è importante, ma TMC è anche un'azienda. Il mio lavoro spesso consiste nel trovare una via di mezzo e garantire che ciò che costruiamo sia ambizioso, ma comunque realistico e attuabile.

Se dovessi spiegare il tuo ruolo in termini semplici, cosa diresti?

Ci sono due parti principali. Sono il Privacy Officer del gruppo, il che significa che aiuto a definire l'approccio corretto alla privacy, supporto i responsabili della privacy nei diversi paesi e mi assicuro che gestiamo correttamente le responsabilità del GDPR in tutto TMC.

Inoltre, mi occupo di Sostenibilità e ESG. Questo include il calcolo dell'impronta di carbonio, la rendicontazione, le strategie e gli obiettivi, oltre al supporto dei colleghi nei diversi paesi su tematiche e progetti legati alla sostenibilità. Alla fine, si tratta di struttura: aiutare TMC a rimanere conforme e rendere la sostenibilità misurabile e gestibile.

Perché è importante questo ruolo?

Perché le buone intenzioni non sono sufficienti. È necessario mostrare ciò che si fa e come si sta migliorando. TMC ha già molta sostenibilità nel suo DNA. La si può vedere nella cultura e nel modello di employeneurship, con il suo focus a lungo termine sullo sviluppo e sulle scelte responsabili.

Allo stesso tempo, le aspettative stanno crescendo rapidamente. Clienti, partner, investitori e regolatori vogliono chiarezza e prove. Ecco perché stiamo formalizzando ciò che è già presente, rendendolo visibile e misurabile, e creando una struttura che ci aiuti a continuare a migliorare.

Lavori con quattro pilastri che guidano la strategia ESG. Quali sono?

Negli ultimi mesi, abbiamo modellato la nostra nuova strategia ESG. Si basa sul lavoro che abbiamo svolto nella nostra valutazione di doppia materialità, insieme alle consultazioni con gli stakeholder. Da questa analisi, sono emersi chiaramente quattro temi principali. Li chiamiamo i Big Four e guideranno le nostre priorità in futuro. Saranno anche la struttura portante del modo in cui comunichiamo e riportiamo i progressi in ambito ESG. I Big Four sono formazione e sviluppo, occupazione sicura, uguaglianza di genere e diversità, e mitigazione del cambiamento climatico.

Una valutazione di doppia materialità analizza l'ESG da due prospettive. La prima è dall'interno verso l'esterno: come TMC influisce sul mondo esterno, comprese le persone e il pianeta. La seconda è dall'esterno verso l'interno: come il mondo esterno può creare rischi o opportunità per TMC. Combinare queste due visioni aiuta a scegliere i temi con il maggiore impatto.

Per me, questi pilastri funzionano come una bussola. Forniscono direzione e ci mantengono concentrati. Stiamo già facendo molte cose bene, ma ora le rendiamo misurabili, così possiamo monitorare e mostrare i progressi.

Come si presenta il tuo lavoro nella pratica? Quali tipi di argomenti arrivano sulla tua scrivania?

È un mix di strategia, coordinazione e dati. Uno dei temi ricorrenti è il calcolo dell’impronta di carbonio del nostro gruppo. Questo richiede input da molte persone all’interno dell’organizzazione, quindi si tratta di un vero e proprio lavoro di squadra.

Mi occupo anche dei requisiti di rendicontazione, inclusa la comunicazione con gli investitori. Questo significa raccogliere i giusti indicatori e assicurarsi che i numeri siano coerenti e affidabili. Un’altra parte importante è la governance. Abbiamo nominato coordinatori ESG in ogni paese, il che fa una grande differenza. Si crea una rete solida, linee di comunicazione più corte e una condivisione delle responsabilità.

Inoltre, conduco valutazioni di base e questionari per capire dove si trova oggi ciascuna entità. Questo ci aiuta a definire obiettivi realistici e piani d’azione. E, naturalmente, il rapporto sulla sostenibilità è un’area di grande attenzione anche.

Quando pensi al progresso nell'ESG, come appare realmente “fare bene”?

Per me, tutto inizia con un chiaro senso di responsabilità. Se le responsabilità non sono definite chiaramente, la sostenibilità rimane astratta o finisce per gravare su una sola persona. Ecco perché la governance è così importante. Avere coordinatori ESG in ogni paese crea consapevolezza, e la consapevolezza è il punto di partenza della cultura. Quando le persone comprendono ciò che stiamo facendo e il motivo, si sentono coinvolte. E una volta che si sentono coinvolte, iniziano a prendersi la responsabilità. È in quel momento che la sostenibilità smette di essere solo un documento e diventa parte integrante di come lavoriamo. Il mio obiettivo è che la strategia si trasformi in cultura.

Cosa porta a TMC quando questo viene fatto bene?

Internamente, crea chiarezza e una responsabilità condivisa. Le persone sanno su cosa stiamo lavorando, perché è importante e qual è il loro ruolo. Esternamente, genera fiducia. I clienti vogliono collaborare con aziende responsabili e, sempre di più, desiderano prove concrete, non solo dichiarazioni. Inoltre, ci aiuta a rimanere attraenti come datore di lavoro. Le persone, soprattutto le generazioni più giovani, vogliono lavorare per aziende che prendano sul serio la sostenibilità. E poiché le persone sono il nostro business, questo conta davvero. Ci aiuta anche a essere pronti per il futuro. Le aspettative e le regolamentazioni cresceranno. Costruire una solida base ora significa essere preparati per ciò che ci aspetta.

Come si ottiene il consenso tra i team, evitando che diventi un mero esercizio da spuntare?

Integrandolo nell'organizzazione, invece di lasciarlo a una sola persona. Sono l'unico con il ruolo ufficiale di Compliance & Sustainability Officer, ma non sono da solo in questo. In ogni paese abbiamo un coordinatore locale ESG. Sono vicini alla realtà quotidiana, conoscono ciò che sta accadendo a livello locale e aiutano a tradurre la strategia in azioni pratiche. Questo rende l'ESG molto più comprensibile e operativo.

In aggiunta a ciò, abbiamo un team centrale ESG. Include colleghi delle Risorse Umane, del laboratorio, un employeneur e un controller. Tutti portano l'ESG come parte del loro portfolio accanto al lavoro regolare. Questo mix è importante perché radica l'ESG in diverse parti dell'organizzazione, non solo in un unico dipartimento.

Poi la comunicazione crea il collegamento. Le persone devono comprendere il "perché" e vedere i progressi. È qui che entrano in gioco la nostra dichiarazione di sostenibilità e il rapporto, e strumenti come i sondaggi sull'impronta personale aiutano a renderlo personale. Quando le persone vedono il loro ruolo in un quadro più ampio, smette di sembrare una casella da spuntare e diventa parte integrante del nostro modo di lavorare.

Guardando al futuro, cosa speri di rafforzare nei prossimi anni?

Il punto principale è tradurre i quattro pilastri in obiettivi chiari e piani d'azione. Uno di questi è la costruzione di un solido piano di riduzione del carbonio. Un'altra priorità è il modo in cui mostriamo i nostri progressi all'esterno. Questo include il nostro rapporto annuale sulla sostenibilità. Il primo verrà rilasciato a breve, e da lì continueremo a migliorarlo anno dopo anno.

Le valutazioni di sostenibilità come EcoVadis fanno parte di questo processo, poiché molti clienti le richiedono. Si tratta di un ampio questionario ESG che genera un punteggio da monitorare e migliorare nel tempo. Ci aiuta a misurare i nostri progressi, confrontarci con i nostri pari e avere conversazioni più strutturate con i clienti.

Se c'è un messaggio che vorresti che i lettori portassero via da questa storia, quale sarebbe?

TMC ha già una solida base di sostenibilità. È nei nostri valori e nel modo in cui funziona l’employeneurship. Quello che stiamo facendo ora è strutturarlo, renderlo misurabile e fissare obiettivi chiari in modo da poter continuare a migliorare. Siamo ancora agli inizi del percorso formale ESG, ma la base esiste da sempre.