Geniet van de zekerheid van een vast contract en een stabiel inkomen, terwijl je de kans krijgt om aan diverse projecten te werken.
Carrières
Service Delivery Manager
Service Delivery Manager
Over The Member Company
Wij zijn een internationaal hightech consultancybureau met een team van ondernemende ingenieurs, wetenschappers en digitale experts van over de hele wereld. We bieden consultancydiensten aan onze toonaangevende klanten in diverse servicegebieden zoals:
- Technology & Engineering
- Energy & Renewables
- Life sciences & Pharma
- Digital & IT
Over deze vacature
Wij zijn op zoek naar een IT Service Delivery Manager die verantwoordelijk wordt voor de IT- en OT-serviceverlening binnen complexe warehouse-automatiseringsomgevingen. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor strategische klanten en zorgt voor SLA-prestaties, operationele continuïteit en langdurige klanttevredenheid binnen missiekritieke systemen.
Dit is een klantgerichte rol waarin je nauw samenwerkt met Service Contract Managers, ondersteuningsteams en operationele belanghebbenden om incidenten, wijzigingen, escalaties en continue serviceverbeteringen te beheren.
Wat we van jou verwachten
Uw verantwoordelijkheden
- Zorgen dat IT- en OT-diensten worden geleverd volgens SLA en contractuele afspraken
- Incident-, probleem- en wijzigingsbeheerprocessen sturen binnen operationele omgevingen
- Klantcommunicatie, servicereviews, rapportages en escalaties leiden
- Strategieën voor servicelevering, governance en operationele prestaties verbeteren
- Ondersteuning bieden bij projecttransities en pre-sales activiteiten vanuit een serviceperspectief
- Risico's identificeren, zakelijke continuïteit waarborgen en continue verbeteringen stimuleren
Wat we zoeken
- 8+ jaar ervaring binnen IT/OT omgevingen, inclusief Service Delivery of Service Management
- Ervaring met IT-diensten op ondernemingsniveau, infrastructuur, applicaties, netwerken of controlesystemen
- Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en klantgericht communicatie
- Kennis van ITIL-processen en best practices in servicemanagement
- Commercieel inzicht en het vermogen om mogelijkheden voor serviceverbetering te identificeren
- Vloeiend in Engels; Nederlands is een plus
Omgeving
U werkt in een internationale en operationeel kritieke omgeving ter ondersteuning van sterk geautomatiseerde logistieke en magazijnsystemen. De rol combineert serviceverantwoordelijkheid, klantinteractie en samenwerking tussen multidisciplinaire IT- en operationele teams.
#LI-LT2
Wat je van ons kunt verwachten
TMC is een internationaal hightech consultancybedrijf dat expertise biedt aan zijn klanten om hen te ondersteunen bij het realiseren van hun technologische uitdagingen. TMC fungeert als een expertisecentrum dat ter beschikking staat van zijn klanten, en we helpen hen om concurrerender te worden in een steeds globaler en sneller veranderende technologische wereld. Bij TMC geloven we dat mensen de drijvende kracht achter technologische innovatie zijn. Daarom willen we de best mogelijke voorwaarden creëren waarin technisch talent kan floreren. We bieden je een uitdagende en stimulerende werkomgeving waarin jij de regisseur bent van je eigen carrière. Als Employeneur maak je deel uit van onze TMC-familie. Naast onze uitstekende technische expertise zijn plezier en betrokkenheid essentiële onderdelen van onze cultuur.
De 5 pijlers van Employeneurship
Als pioniers in Employeneurship, een combinatie tussen 'employee' en 'entrepreneur', hebben we het traditionele werkmodel opnieuw gedefinieerd. Wij bieden onze getalenteerde professionals de mogelijkheid om de zekerheid van een vast contract te combineren met hun passie voor ondernemerschap.
Volledige transparantie. Daar gaan we voor. Voor elk van je projecten ken je je uurtarief, je kosten en je individuele winstmarge, allemaal om je ondernemerskwaliteiten te stimuleren.
Werkondernemers zijn gegroepeerd in businesscellen op basis van hun technische expertise. Deze cellen zijn klein en functioneren als hoogwaardige kennisnetwerken. En als bruisende communities van naaste collega's.
Elke employeneur stuurt zijn of haar eigen carrière. Samen maken we een plan voor persoonlijke en professionele groei. Met persoonlijke coaching en een uitgebreid trainingsbudget heb je alle tools om jezelf te blijven ontwikkelen en topprestaties te leveren bij onze klanten.
Werk aan je technische dromen in ons lab. Samenwerken in multidisciplinaire teams stimuleert creatief denken, innovatieve ideeën én je ondernemerschapsvaardigheden.
Mijn aanvraag indienen
Geweldig dat je geïnteresseerd bent in een baan bij TMC! Solliciteer nu op de manier die het beste bij jou past en hopelijk kunnen we je binnenkort verwelkomen in een van onze teams.
Solliciteer met CV Solliciteren met LinkedIn Solliciteer zonder cv