Goditi la sicurezza di un contratto a lungo termine e una fonte di reddito stabile, mentre hai l'opportunità di lavorare su progetti diversificati.
Carriere
Service Delivery Manager
Service Delivery Manager
Su The Member Company
Siamo una società di consulenza high-tech globale con un team di ingegneri, scienziati ed esperti digitali provenienti da tutto il mondo. Insieme formiamo una comunità in rapida crescita e orgogliosa. Offriamo servizi di consulenza a clienti di alto profilo a livello globale in diverse aree di servizio, quali:
- Tecnologia e ingegneria
- Energia e fonti rinnovabili
- Scienze della vita e farmaceutica
- Digitale e IT
Informazioni su questa posizione
Siamo alla ricerca di un IT Service Delivery Manager che si assuma la responsabilità della gestione dei servizi IT e OT all'interno di ambienti complessi di automazione dei magazzini. Sarai il principale punto di contatto per i clienti strategici, garantendo la performance degli SLA, la continuità operativa e la soddisfazione a lungo termine dei clienti in sistemi critici per la missione.
Si tratta di un ruolo orientato al cliente in cui lavorerai a stretto contatto con i Service Contract Manager, i team di supporto e i principali stakeholder operativi per gestire incidenti, modifiche, escalation e miglioramenti continui dei servizi.
Cosa ci aspettiamo da te
Le tue responsabilità
- Garantire che i servizi IT e OT siano forniti in conformità con gli SLA e gli accordi contrattuali
- Gestire i processi di gestione degli incidenti, dei problemi e dei cambiamenti negli ambienti operativi
- Guidare la comunicazione con i clienti, le revisioni dei servizi, la reportistica e le escalation
- Migliorare le strategie di consegna dei servizi, la governance e le prestazioni operative
- Supportare le transizioni dei progetti e le attività di pre-vendita dal punto di vista del servizio
- Identificare i rischi, garantire la continuità aziendale e promuovere miglioramenti continui
Requisiti
- 8+ anni di esperienza in ambienti IT/OT, inclusa la gestione o la consegna dei servizi
- Esperienza con servizi IT aziendali, infrastrutture, applicazioni, reti o sistemi di controllo
- Ottime capacità di gestione dei portatori di interesse e comunicazione con i clienti
- Conoscenza dei processi ITIL e delle best practices per la gestione dei servizi
- Sensibilità commerciale e capacità di individuare opportunità di miglioramento dei servizi
- Fluente in inglese; olandese è un vantaggio
Ambiente
Lavorerai in un contesto internazionale e operativo critico, supportando sistemi di logistica e magazzini altamente automatizzati. Il ruolo combina la responsabilità del servizio, l’interazione con i clienti e la collaborazione tra team IT multidisciplinari e operativi.
#LI-LT2
Cosa puoi aspettarti da noi
TMC è una società internazionale di consulenza high-tech che offre expertise ai suoi clienti per supportarli nella realizzazione delle loro sfide tecnologiche. In questo modo, TMC opera come un centro di esperti a disposizione dei propri clienti, aiutandoli a essere più competitivi in un mondo tecnologico sempre più globale e in rapida evoluzione. In TMC crediamo che le persone siano la forza trainante dell'innovazione tecnologica. Ecco perché vogliamo creare le migliori condizioni possibili affinché i talenti tecnologici possano prosperare. Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e sfidante in cui puoi essere il direttore della tua carriera. Come Employeneur fai parte della famiglia TMC. Oltre alla nostra eccezionale expertise tecnica, il divertimento e l'impegno sono componenti significativi della nostra cultura.
I 5 pilastri dell'employeneurship
Come pionieri nell'employeneurship, una combinazione tra imprenditore e dipendente, abbiamo ridefinito il modello lavorativo tradizionale. Offriamo ai nostri talentuosi professionisti l'opportunità di combinare la sicurezza di un contratto a tempo indeterminato con la loro passione per l'imprenditoria.
Trasparenza totale. Ecco tutto. Per ciascuno dei tuoi progetti, conosci la tua tariffa oraria, i tuoi costi e la tua quota individuale di profitto basata sulle prestazioni, tutto pensato per stimolare il tuo spirito imprenditoriale.
I nostri employeneurs sono raggruppati in business cell basate sulla loro esperienza tecnica. Sono piccoli, focalizzati e funzionano come reti di conoscenza di alto livello. E come comunità vivaci di colleghi stretti.
Ogni Employeneur guida la propria carriera. Insieme, creiamo un piano per la crescita personale e professionale. Ricevi coaching personalizzato e un ampio budget per la formazione per continuare a svilupparti e offrire prestazioni eccezionali ai nostri clienti.
Lavora sui tuoi sogni tecnici nel nostro lab. Collabora con gli altri in team multidisciplinari per sviluppare un pensiero fuori dagli schemi, idee innovative e competenze imprenditoriali.
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Fantastico che tu sia interessato a un lavoro presso TMC! Candidati ora nel modo che preferisci e speriamo di poterti accogliere presto in uno dei nostri team.
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