En fast anställning ger stabilitet och kontinuitet. Som employeneur har du en långsiktig relation med TMC och en trygg inkomst, samtidigt som du arbetar i varierande projekt hos olika kunder. Det skapar utrymme att fatta genomtänkta beslut, utvecklas över tid och ta ansvar utan att behöva byta arbetsgivare för varje nytt projekt.
Karriär
Service Delivery Manager
Service Delivery Manager
Om The Member Company
Vi är ett globalt högteknologiskt konsultföretag med ett team av entreprenöriella ingenjörer, forskare och digitala experter från hela världen. Tillsammans bildar vi en snabbväxande och stolt gemenskap. Vi erbjuder konsulttjänster till framstående kunder globalt inom olika serviceområden, såsom:
- Teknik & Ingenjörskonst
- Energi & Förnybara resurser
- Life sciences & Pharma
- Digitalt & IT
Om denna lediga tjänst
Vi söker en IT Service Delivery Manager som kommer att ta ägandeskap för IT- och OT-tjänsteleverans inom komplexa lagerautomationsmiljöer. Du kommer att fungera som huvudkontakt för strategiska kunder och säkerställa SLA-prestanda, operativ kontinuitet och långsiktig kundnöjdhet över mission-critical-system.
Detta är en kundnära roll där du kommer att arbeta nära Service Contract Managers, supportteam och operativa intressenter för att hantera incidenter, förändringar, eskaleringar och kontinuerliga tjänsteförbättringar.
Vad vi förväntar oss av dig
Dina ansvarsområden
- Säkerställa att IT- och OT-tjänster levereras enligt SLA och avtalsöverenskommelser
- Driva incident-, problem- och ändringshanteringsprocesser i operativa miljöer
- Ansvara för kundkommunikation, servicerevisioner, rapportering och eskaleringar
- Förbättra strategier för tjänsteleverans, styrning och operativ prestanda
- Stötta projektövergångar och försäljningsaktiviteter från ett tjänsteperspektiv
- Identifiera risker, säkerställa företags kontinuitet och driva kontinuerliga förbättringar
Vad vi söker
- 8+ års erfarenhet av IT/OT-miljöer, inklusive tjänsteleverans eller tjänstehantering
- Erfarenhet av företags IT-tjänster, infrastruktur, applikationer, nätverk eller styrsystem
- Starka färdigheter inom intressenthantering och kundnära kommunikation
- Kunskap om ITIL-processer och bästa praxis för tjänstehantering
- Kommersiell förståelse och förmåga att identifiera förbättringsmöjligheter inom tjänster
- Flytande engelska; nederländska är ett plus
Miljö
Du kommer att arbeta i en internationell och operativt kritisk miljö som stöder högautomatiserade logistik- och lagersystem. Rollen kombinerar tjänsteansvar, kundinteraktion och samarbete över multidisciplinära IT- och operativa team.
#LI-LT2
Vad du kan förvänta dig av oss
TMC är ett internationellt högteknologiskt konsultföretag som tillhandahåller expertis till sina kunder för att stödja dem i realiseringen av deras teknologiska utmaningar. TMC fungerar som ett expertcenter till förfogande för sina kunder och hjälper dem att bli mer konkurrenskraftiga i en alltmer global och snabbföränderlig teknologisk värld. På TMC tror vi att människor är den drivande kraften bakom teknologisk innovation. Därför vill vi skapa de bästa möjliga förutsättningarna för tekniska talanger att blomstra. Vi erbjuder dig en utmanande och stimulerande arbetsmiljö där du kan vara regissören för din egen karriär. Som Employeneur är du en del av vår TMC-familj. Utöver vår enastående tekniska expertis är glädje och engagemang betydelsefulla delar av vår kultur.
De 5 grundläggande principerna för employeneurship
Employeneurship kombinerar tryggheten i en fast anställning med entreprenöriellt ansvar och självständighet i vardagen. Modellen vilar på fem grundläggande pelare som tillsammans skapar förutsättningar för långsiktighet, utveckling och ägarskap – både för individen och för organisationerna vi arbetar med.
När det kommer till individuell vinstdelning så gäller full transparens. I varje projekt har du insyn i ditt timpris, kostnader och den individuella vinstdelning du får ta del av, baserat på dina projekts resultat. Vinstdelningen betalas ut i pengar och är direkt kopplad till den vinst du är med och skapar.
Business cells samlar employeneurer med liknande teknisk kompetens i små, specialiserade nätverk. De fungerar som forum för kunskapsutbyte, omvärldsbevakning och professionell samverkan nära marknadens behov.
Varje employeneur driver sin egen utveckling och bygger sin egen resa. Till ditt förfogande har du en omfattande utbildningsbudget som du kan använda till personlig coaching eller kurser i certifieringar som gör att du växer.
The Entrepreneurial Lab är employeneurens arena för utforskande och utveckling bortom det aktuella kundprojektet. Här kan du arbeta med egna tekniska idéer och initiativ, ofta i tvärdisciplinära team, med fokus på lärande, innovation och entreprenöriellt tänkande.
Skicka in min ansökan
Vad roligt att du är intresserad av ett jobb på TMC! Ansök nu på det sätt som passar dig bäst, och förhoppningsvis kan vi snart välkomna dig till ett av våra team.
Ansök med CV Ansök med LinkedIn Ansök utan CV