Disfruta de la seguridad de un contrato a largo plazo y una fuente de ingresos estable, mientras tienes la oportunidad de trabajar en diversos proyectos.
Carreras
Gerente de Entrega de Servicios
Gerente de Entrega de Servicios
Sobre The Member Company
Somos una compañía global de alta tecnología con un equipo de ingenieros emprendedores, científicos y expertos digitales de todo el mundo. Juntos hemos formado una comunidad que está en constante crecimiento, de la que estamos orgullosos. Ofrecemos servicios de consultoría a clientes de alto perfil a nivel mundial en diversas áreas de servicio, como:
- Tecnología e ingeniería
- Energía y energías renovables
- Life sciences y farmacia
- Digital y TI
Sobre esta vacante
Estamos buscando un IT Service Delivery Manager que se encargue de la gestión de la entrega de servicios de TI y OT dentro de entornos complejos de automatización de almacenes. Actuarás como el punto principal de contacto para clientes estratégicos, garantizando el rendimiento del SLA, la continuidad operativa y la satisfacción a largo plazo del cliente en sistemas de misión crítica.
Este es un rol orientado al cliente donde trabajarás estrechamente con Service Contract Managers, equipos de soporte y partes interesadas operativas para gestionar incidentes, cambios, escalaciones y mejoras continuas de servicios.
Lo que esperamos de ti
Tus responsabilidades
- Asegurar que los servicios de TI y OT se entreguen de acuerdo con el SLA y los acuerdos contractuales
- Impulsar los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios en los entornos operativos
- Liderar la comunicación con el cliente, revisiones de servicio, informes y escalaciones
- Mejorar las estrategias de prestación de servicios, gobernanza y rendimiento operativo
- Apoyar las transiciones de proyectos y las actividades de preventa desde una perspectiva de servicio
- Identificar riesgos, garantizar la continuidad del negocio y fomentar mejoras continuas
Lo que buscamos
- Mínimo 8 años de experiencia en entornos de TI/OT, incluyendo Entrega de Servicios o Gestión de Servicios
- Experiencia con servicios empresariales de TI, infraestructura, aplicaciones, redes o sistemas de control
- Habilidades sólidas en gestión de interesados y comunicación orientada al cliente
- Conocimiento de procesos ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios
- Conciencia comercial y capacidad para identificar oportunidades de mejora en los servicios
- Fluidez en inglés; el neerlandés es un plus
Entorno
Trabajarás en un entorno internacional y operacionalmente crítico apoyando sistemas de logística y almacenes altamente automatizados. El rol combina la propiedad del servicio, la interacción con el cliente y la colaboración entre equipos multidisciplinarios de TI y operativos.
#LI-LT2
Lo que puedes esperar de nosotros
TMC es una compañía internacional de consultoría en alta tecnología que aporta experiencia a sus clientes para apoyarlos en la realización de sus desafíos tecnológicos. Como tal, TMC opera como un centro de expertos a disposición de sus clientes y les ayudamos a ser más competitivos en un mundo tecnológico cada vez más global y en constante cambio. En TMC creemos que las personas son la fuerza impulsora detrás de la innovación tecnológica. Por eso queremos crear las mejores condiciones posibles para que los talentos tecnológicos prosperen. Te ofrecemos un entorno laboral desafiante y estimulante en el que puedes ser el director de tu propia carrera. Como Employeneur, formas parte de nuestra familia TMC. Además de nuestra destacada experiencia técnica, la diversión y el compromiso son partes significativas de nuestra cultura.
Los 5 principios básicos de employeneurship
Como pioneros del employeneurship, una combinación entre emprendedor y empleado, hemos redefinido el modelo de trabajo tradicional. Ofrecemos a nuestros talentosos profesionales la oportunidad de combinar la seguridad de un contrato permanente con su pasión por el emprendimiento.
Transparencia total. Así es. En cada uno de tus proyectos, conoces tu tarifa por hora, tus costos y tu participación individual en las ganancias basadas en el rendimiento, todo con el objetivo de estimular tu espíritu emprendedor.
Nuestros employeneurs están agrupados en células de negocio según su experiencia técnica. Son pequeñas, enfocadas y funcionan como redes de conocimiento de alto nivel. Y como comunidades dinámicas de colegas cercanos.
Cada Employeneur impulsa su propia carrera. Juntos, creamos un plan para el crecimiento personal y profesional. Recibe coaching personal y un amplio presupuesto de formación para seguir desarrollándote y ofrecer un rendimiento excepcional a nuestros clientes.
Trabaja en tus sueños técnicos en nuestro lab. Colabora con otros en equipos multidisciplinarios para desbloquear el pensamiento innovador y las ideas fuera de lo común, así como habilidades emprendedoras.
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¡Qué genial que estés interesado en un trabajo en TMC! Aplica ahora de la manera que mejor te convenga y, con suerte, podremos darte la bienvenida pronto a uno de nuestros equipos.
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