AI Business Process Manager / Procesingenieur

Over deze vacature

Locatie:

Madrid / Hybride

Gebied: Transformatie / AI / Kennismanagement

Over het project:

Wij zijn op zoek naar een professional gespecialiseerd in procesmanagement, kennismanagement en gestructureerde documentatie om deel uit te maken van een strategisch transformatieproject gebaseerd op kunstmatige intelligentie binnen de banksector.

De belangrijkste missie van de rol is om kritisch, gespecialiseerd kennis van de organisatie vast te leggen, te structureren en te formaliseren en deze om te zetten in documentassets en kennismodellen die geavanceerde AI-architecturen en expertsystemen voeden.

Deze rol zal van cruciaal belang zijn in een meerjarig transformatieprogramma gericht op het behouden en schalen van kritische kennis die momenteel geconcentreerd is bij hooggewaardeerde experts binnen de organisatie.

Missie van de functie:

Ontwerpen en uitvoeren van processen voor het extraheren, structureren en beheren van gespecialiseerde kennis van de organisatie, door samen te werken met bedrijfs- en technische experts om impliciete kennis en verspreide documentatie om te zetten in een gestructureerde, beheerste kennisbasis die klaar is voor gebruik in AI.

Hoofdtaken:

• Vastleggen en extraheren van gespecialiseerde kennis
• Ontwerpen en uitvoeren van gestructureerde interviews met interne experts.
• Identificeren van kritische impliciete kennis en deze formaliseren in herbruikbare documentatie.
• Dynamieken van kennisvergaring leiden met experts uit complexe domeinen.
• Modelleren en structureren van kennis

Vertaald kennis naar:

• Gedocumenteerde processen.
• Beslissingsbomen.
• Operationele workflows.
• Taxonomieën / functionele ontologieën.
• Conceptuele kennismodellen.
• Structureren van informatie voor later gebruik door AI-systemen / RAG / multi-agent systemen.
• Documentbeheer en informatiekwaliteit
• Kwaliteit van bestaande documentbases evalueren.
• Definiëren van criteria voor documentbeheer, versiebeheer en onderhoud.
• Ontwerpen van processen voor de levenscyclus van documentatie.
• Ontwerp van processen en goede praktijken
• Workflows definiëren voor het genereren, valideren en onderhouden van kennis.
• Ontwikkelen van offboardingprocessen gericht op het behouden van gespecialiseerde kennis.
• Implementeren van methodologieën voor gestructureerde documentatie en kennismanagement.
• Transversale samenwerking
• Coördineren met architectuur-, AI-, data- en business teams.
• Samenwerken met technische profielen om functionele behoeften te vertalen naar structureerbare vereisten voor AI.

Wat we van jou verwachten

Kennis / Kerncompetenties:

• Procesmodellering (BPMN, SIPOC of vergelijkbaar).
• Technieken voor knowledge elicitation / gestructureerde interviews.
• Geavanceerde functionele documentatie.
• Ontwerp van taxonomieën / informatieclassificatie.
• Documentbeheer / informatiebeheer.
• Vermogen om ambigu/onbewaard kennis te structureren.

Zeer gewaardeerd:

• Ervaring met door AI ondersteunde kennisbeheerprojecten.
• Kennis van RAG-architecturen / expertsystemen / kennisbanken.
• Vertrouwdheid met ontologieën / kennisgrafieken / metadata management.
• Ervaring met AI-tools/copilots toegepast op documentatie.
• Ervaring met digitale transformatie van interne processen.

Soft Skills:

• Zeer sterke analytische en structureringsvaardigheden.
• Uitstekende interpersoonlijke communicatie.
• Vermogen om senior experts te interviewen en uit te dagen.
• Systeemdenken / conceptueel denken.
• Extreme documentatie-nauwkeurigheid.
• Zelfstandigheid en focus op bouwen vanaf nul.
• Comfortabel werken in ambigue en vroeg gedefinieerde omgevingen.

Wat we specifiek zoeken: Iemand die:

• In staat is om 'de chaos te ordenen'.
• Informele kennis kan omzetten in herbruikbare structuren.
• Begrijpt hoe experts denken en hoe die kennis te externaliseren.
• Oordeel heeft om kritieke informatie te onderscheiden van documentair ruis.
• Procesontwerpen kan maken voor duurzame documentatie over tijd.
• Kan fungeren als brug tussen business, technische experts en AI-teams.

Verwachte impact van de rol: Binnen de eerste 12 maanden zou dit team moeten bijdragen aan:

• Het definiëren van een methode voor het extraheren van expertkennis.
• Het structureren van de eerste gecureerde documentatiebases.
• Het ontwerpen van workflows voor vastlegging / validatie / onderhoud van documentatie.
• Het leggen van de basis voor de functionele kennisarchitectuur voor AI-systemen.
• Het professionaliseren van het proces van expertkennisbeheer binnen de organisatie.

Wat je van ons kunt verwachten

#LI-NR1

TMC is een internationale hightech-adviesorganisatie die expertise levert aan klanten om hen te ondersteunen bij het realiseren van hun technologische uitdagingen. Zo opereert TMC als een expertisecentrum dat ter beschikking staat van haar klanten en helpen we hen concurrerender te zijn in een steeds globaler en sneller veranderende technologische wereld. Bij TMC geloven we dat mensen de drijvende kracht achter technologische innovatie zijn. Daarom willen we de best mogelijke voorwaarden creëren waarin technisch talent kan floreren. We bieden je een uitdagende en stimulerende werkomgeving waarin je de regisseur van je eigen carrière kunt zijn. Als Employeneur ben je onderdeel van onze TMC-familie. Naast onze uitstekende technische expertise zijn plezier en betrokkenheid betekenisvolle onderdelen van onze cultuur.

#LI-NR1