[TITRE_DE_L'OFFRE]

À propos de cette offre d'emploi

Localisation :

Madrid / Hybride

Domaines : Transformation / IA / Gestion des connaissances

À propos du projet :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) spécialisé(e) en processus, gestion des connaissances et documentation structurée pour rejoindre un projet stratégique de transformation basé sur l’intelligence artificielle dans le secteur bancaire.

La mission principale de ce poste sera de capturer, structurer et formaliser des connaissances expertes critiques de l’organisation, en les transformant en actifs documentaires et modèles de connaissances qui permettront d’alimenter des architectures avancées de IA et systèmes experts.

Ce poste sera clé dans un programme de transformation pluriannuel visant à préserver et à multiplier des connaissances critiques actuellement concentrées chez des experts de grande valeur pour l’organisation.

Mission du poste :

Concevoir et exécuter des processus d’extraction, de structuration et de gouvernance des connaissances expertes de l’organisation, en collaborant avec des experts métier et techniques pour convertir des connaissances tacites et une documentation dispersée en une base de connaissances structurée, gouvernée et prête à être exploitée via IA.

Responsabilités principales :

• Capture et extraction des connaissances expertes
• Concevoir et mener des entretiens structurés avec des experts internes.
• Identifier des connaissances tacites critiques et les formaliser sous forme d’artéfacts documentaires réutilisables.
• Animer des dynamiques de collecte de connaissances auprès d’experts de domaines complexes.
• Modélisation et structuration des connaissances

Transformer les connaissances expertes en :

• Processus documentés.
• Arbres de décision.
• Flux opérationnels.
• Taxonomies / ontologies fonctionnelles.
• Modèles conceptuels de connaissances.
• Structurer les informations pour une exploitation ultérieure via des systèmes IA / RAG / multi-agents.
• Gouvernance documentaire et qualité de l’information
• Évaluer la qualité des bases documentaires existantes.
• Définir des critères de curation, versionnage et maintenance documentaire.
• Concevoir des processus de cycle de vie documentaire.
• Conception de processus et bonnes pratiques
• Définir des workflows de génération, validation et maintenance des connaissances.
• Concevoir des processus d’offboarding axés sur la rétention des connaissances expertes.
• Implanter des méthodologies de documentation structurée et de gestion des connaissances.
• Collaboration transversale
• Coordonner avec des équipes d’architecture, IA, données et métier.
• Travailler avec des profils techniques pour traduire les besoins fonctionnels en exigences structurables pour IA.

Ce que nous attendons de vous

#LI-NR1

Connaissances / Compétences clés :

• Modélisation de processus (BPMN, SIPOC ou similaires).
• Techniques de collecte de connaissances / interviews structurées.
• Documentation fonctionnelle avancée.
• Conception de taxonomies / classification des informations.
• Gouvernance documentaire / gestion de l'information.
• Capacité à structurer des connaissances ambiguës/non documentées.

Très apprécié :

• Expérience dans des projets de gestion des connaissances assistés par IA.
• Connaissance des architectures RAG / systèmes experts / bases de connaissances.
• Familiarité avec les ontologies / graphes de connaissances / gestion des métadonnées.
• Expérience avec des outils d'IA/copilot appliqués à la documentation.
• Expérience en transformation numérique des processus internes.

Compétences douces :

• Excellente capacité analytique et de structuration.
• Excellente communication interpersonnelle.
• Capacité à interviewer et à challenger des experts seniors.
• Pensée systémique / conceptuelle.
• Rigueur documentaire extrême.
• Autonomie et capacité à construire à partir de zéro.
• Aisance à travailler dans des environnements ambigus et en phase de définition initiale.

Ce que nous recherchons particulièrement Une personne qui :

• Soit capable de “mettre de l'ordre dans le chaos”.
• Sache transformer des connaissances informelles en structures réutilisables.
• Comprenne comment pensent les experts et comment externaliser ces connaissances.
• Ait un bon jugement pour distinguer les informations critiques du bruit documentaire.
• Soit capable de concevoir des processus de documentation durables dans le temps.
• Puisse agir comme pont entre le business, les experts techniques et les équipes d'IA.

Impact attendu dans le rôle Au cours des 12 premiers mois, cette équipe devra contribuer à :

• Définir une méthodologie d'extraction des connaissances des experts.
• Structurer les premières bases documentaires sélectionnées.
• Concevoir des workflows de capture / validation / maintenance documentaire.
• Poser les bases de l'architecture fonctionnelle des connaissances pour les systèmes IA.
• Professionnaliser le processus de gestion des connaissances des experts de l'organisation.

#LI-NR1

Ce que vous pouvez attendre de nous

TMC est une entreprise internationale de conseil en haute technologie qui apporte son expertise à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs défis technologiques. En ce sens, TMC agit comme un centre d'expertise à la disposition de ses clients, les aidant à être plus compétitifs dans un monde technologique toujours plus global et en évolution rapide. Chez TMC, nous croyons que les personnes sont la force motrice derrière l'innovation technologique. C'est pourquoi nous souhaitons créer les meilleures conditions possibles pour que les talents technologiques puissent s'épanouir. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et enrichissant dans lequel vous êtes le directeur de votre propre carrière. En tant qu'Employeneur, vous faites partie de notre famille TMC. Outre notre expertise technique exceptionnelle, la convivialité et l'engagement sont des éléments importants de notre culture.