AI Business Process Manager / Ingeniero de Procesos

Sobre esta vacante

Ubicación:

Madrid / Híbrido

Área: Transformación / IA / Gestión del Conocimiento

Sobre el proyecto:

Buscamos un/a profesional especializado/a en procesos, gestión del conocimiento y documentación estructurada para incorporarse a un proyecto estratégico de transformación basado en inteligencia artificial dentro del sector bancario.

La misión principal del rol será capturar, estructurar y formalizar conocimiento experto crítico de la organización, transformándolo en activos documentales y modelos de conocimiento que permitan alimentar arquitecturas avanzadas de IA y sistemas expertos.

Este rol será clave en un programa de transformación a varios años orientado a preservar y escalar conocimiento crítico actualmente concentrado en expertos de alto valor para la organización.

Misión del puesto:

Diseñar y ejecutar procesos de extracción, estructuración y gobierno del conocimiento experto de la organización, trabajando con expertos de negocio y técnicos para convertir conocimiento tácito y documentación dispersa en una base de conocimiento estructurada, gobernada y preparada para su explotación mediante IA.

Responsabilidades principales:

• Captura y extracción de conocimiento experto
• Diseñar y ejecutar entrevistas estructuradas con expertos internos.
• Identificar conocimiento tácito crítico y formalizarlo en artefactos documentales reutilizables.
• Liderar dinámicas de knowledge elicitation con expertos de dominios complejos.
• Modelado y estructuración del conocimiento

Traducir conocimiento experto en:

• Procesos documentados.
• Árboles de decisión.
• Flujos operativos.
• Taxonomías / ontologías funcionales.
• Modelos conceptuales de conocimiento.
• Estructurar información para su posterior explotación por sistemas IA / RAG / multiagente.
• Gobierno documental y calidad de información
• Evaluar calidad de bases documentales existentes.
• Definir criterios de curado, versionado y mantenimiento documental.
• Diseñar procesos de ciclo de vida de la documentación.
• Diseño de procesos y buenas prácticas
• Definir workflows de generación, validación y mantenimiento de conocimiento.
• Diseñar procesos de offboarding orientados a retención de conocimiento experto.
• Implantar metodologías de documentación estructurada y gestión del conocimiento.
• Colaboración transversal
• Coordinar con equipos de arquitectura, IA, datos y negocio.
• Trabajar junto a perfiles técnicos para traducir necesidades funcionales en requerimientos estructurables para IA.

Lo que esperamos de ti

#LI-NR1

Conocimientos / Competencias clave:

• Process modeling (BPMN, SIPOC or similar).
• Knowledge elicitation techniques / structured interviews.
• Advanced functional documentation.
• Taxonomy design / information classification.
• Document governance / information management.
• Ability to structure ambiguous/non-documented knowledge.

Highly valued:

• Experience in AI-assisted knowledge management projects.
• Knowledge of RAG architectures / expert systems / knowledge bases.
• Familiarity with ontologies / knowledge graphs / metadata management.
• Experience with AI/copilot tools applied to documentation.
• Experience in digital transformation of internal processes.

Soft Skills:

• Very high analytical and structuring capability.
• Excellent interpersonal communication.
• Ability to interview and challenge senior experts.
• Systemic / conceptual thinking.
• Extreme documentation rigor.
• Autonomy and orientation toward building from scratch.
• Comfortable working in ambiguous and early-definition environments.

What we are specifically looking for: A person who:

• Can “organize chaos.”
• Knows how to transform informal knowledge into reusable structures.
• Understands how experts think and how to externalize that knowledge.
• Has the judgment to distinguish critical information from documentary noise.
• Is capable of designing sustainable documentation processes over time.
• Can act as a bridge between business, technical experts, and AI teams.

Expected impact on the role In the first 12 months, this team should contribute to:

• Defining methodologies for expert knowledge extraction.
• Structuring the first curated documentary bases.
• Designing workflows for capture / validation / documentary maintenance.
• Laying the foundations for the functional knowledge architecture for AI systems.
• Professionalizing the expert knowledge management process of the organization

#LI-NR1

Lo que puedes esperar de nosotros

TMC es una compañía internacional de consultoría en alta tecnología que aporta experiencia a sus clientes para apoyarlos en la realización de sus desafíos tecnológicos. Como tal, TMC opera como un centro de expertos a disposición de sus clientes y les ayudamos a ser más competitivos en un mundo tecnológico cada vez más global y en constante cambio. En TMC creemos que las personas son la fuerza impulsora detrás de la innovación tecnológica. Por eso queremos crear las mejores condiciones posibles para que los talentos tecnológicos prosperen. Te ofrecemos un entorno laboral desafiante y estimulante en el que puedes ser el director de tu propia carrera. Como Employeneur, formas parte de nuestra familia TMC. Además de nuestra destacada experiencia técnica, la diversión y el compromiso son partes significativas de nuestra cultura.