AI Business Process Manager / Ingenjör inom processhantering

Om denna lediga tjänst

Plats:

Madrid / Hybrid

Område: Transformation / AI / Kunskapshantering

Om projektet:

Vi söker en specialist inom processer, kunskapshantering och strukturerad dokumentation för att ansluta till ett strategiskt transformationsprojekt baserat på artificiell intelligens inom banksektorn.

Den huvudsakliga uppgiften i rollen kommer att vara att fånga, strukturera och formalisera kritisk expertkunskap inom organisationen, och omvandla den till dokumentationsresurser och kunskapsmodeller som möjliggör att avancerade AI-arkitekturer och expertsystem kan matas.

Denna roll kommer vara central i ett flerårigt transformationsprogram som syftar till att bevara och skala kritisk kunskap som för närvarande är koncentrerad hos högvärdiga experter inom organisationen.

Rollens uppdrag:

Utforma och genomföra processer för extrahering, strukturering och styrning av organisationens expertkunskap, samt arbeta med affärs- och tekniska experter för att omvandla tacit kunskap och spridd dokumentation till en strukturerad, styrd kunskapsbas redo att utnyttjas av AI.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Fånga och extrahera expertkunskap.
• Utforma och genomföra strukturerade intervjuer med interna experter.
• Identifiera kritisk tacit kunskap och formalisera den i återanvändbara dokumentationsartefakter.
• Leda dynamiska kunskapsutvinningar med experter från komplexa domäner.
• Kunskapsmodellering och strukturering

Översätta expertkunskap till:

• Dokumenterade processer.
• Beslutsträd.
• Operativa flöden.
• Taxonomier / funktionella ontologier.
• Konceptuella kunskapsmodeller.
• Strukturera information för framtida utnyttjande av AI / RAG / multiagent-system.
• Dokumentstyrning och informationskvalitet
• Utvärdera kvaliteten på befintliga dokumentationsbaser.
• Definiera kriterier för kurering, versionering och dokumentunderhåll.
• Utforma livscykelprocesser för dokumentation.
• Utformning av processer och bästa praxis
• Definiera arbetsflöden för kunskapsgenerering, validering och underhåll.
• Utforma offboarding-processer fokuserade på bevarandet av expertkunskap.
• Implementera metoder för strukturerad dokumentation och kunskapshantering.
• Tvärfunktionellt samarbete
• Samordna med arkitektur-, AI-, data- och affärsteam.
• Arbeta tillsammans med tekniska profiler för att översätta funktionella behov till strukturerbara krav för AI.

Vad vi förväntar oss av dig

#LI-NR1

Kunskaper / Nyckelkompetenser:

• Processmodellering (BPMN, SIPOC eller liknande).
• Tekniker för knowledge elicitation / strukturerade intervjuer.
• Avancerad funktionell dokumentation.
• Design av taxonomier / informationsklassificering.
• Dokumentstyrning / informationshantering.
• Förmåga att strukturera tvetydig eller odokumenterad kunskap.

Högt uppskattat:

• Erfarenhet av kunskapshanteringsprojekt med stöd av AI.
• Kännedom om RAG-arkitekturer / expertsystem / kunskapsbaser.
• Familiaritet med ontologier / knowledge graphs / metadatahantering.
• Erfarenhet av AI-verktyg/copilots tillämpade på dokumentation.
• Erfarenhet av digital transformation av interna processer.

Mjuka färdigheter:

• Extremt hög analytisk och strukturell förmåga.
• Utmärkt interpersonell kommunikation.
• Förmåga att intervjua och utmana seniora experter.
• Systemiskt / konceptuellt tänkande.
• Extrem dokumentationsnoggrannhet.
• Självständighet och förmåga att bygga från grunden.
• Komfortabel med att arbeta i tvetydiga och tidiga definitionsmiljöer.

Vad vi särskilt letar efter En person som:

• Klarar av att "ordna kaoset".
• Kan omvandla informell kunskap till återanvändbara strukturer.
• Förstår hur experter tänker och hur man kan externalisera den kunskapen.
• Har omdöme för att skilja kritisk information från dokumentationsbrus.
• Kan designa hållbara dokumentationsprocesser över tid.
• Kan fungera som en brygga mellan affärsverksamhet, tekniska experter och AI-team.

Förväntad påverkan i rollen Under de första 12 månaderna bör detta team bidra till:

• Att definiera metodologi för extraktion av expertkunskap.
• Strukturera de första kuraterade dokumentbaserna.
• Designa arbetsflöden för dokumentinfångning / validering / underhåll.
• Lägga grunden för den funktionella kunskapsarkitekturen för AI-system.
• Professionalisera processen för hantering av organisationens expertkunskap.

#LI-NR1

Vad du kan förvänta dig av oss

TMC är ett internationellt högteknologiskt konsultföretag som tillhandahåller expertis till sina kunder för att stödja dem i realiseringen av deras teknologiska utmaningar. TMC fungerar som ett expertcenter till förfogande för sina kunder och hjälper dem att bli mer konkurrenskraftiga i en alltmer global och snabbföränderlig teknologisk värld. På TMC tror vi att människor är den drivande kraften bakom teknologisk innovation. Därför vill vi skapa de bästa möjliga förutsättningarna för tekniska talanger att blomstra. Vi erbjuder dig en utmanande och stimulerande arbetsmiljö där du kan vara regissören för din egen karriär. Som Employeneur är du en del av vår TMC-familj. Utöver vår enastående tekniska expertis är glädje och engagemang betydelsefulla delar av vår kultur.