AI Business Process Manager / Ingegnere di Processo

Informazioni su questa posizione

Ubicazione:

Madrid / Ibrido

Area: Trasformazione / IA / Gestione della Conoscenza

Informazioni sul progetto:

Siamo alla ricerca di un/a professionista specializzato/a in processi, gestione della conoscenza e documentazione strutturata per l'inserimento in un progetto strategico di trasformazione basato sull'intelligenza artificiale nel settore bancario.

La missione principale del ruolo sarà catturare, strutturare e formalizzare conoscenze critiche da esperti all'interno dell'organizzazione, trasformandole in asset documentali e modelli di conoscenza in grado di alimentare architetture avanzate di IA e sistemi esperti.

Questo ruolo sarà centrale in un programma di trasformazione pluriennale volto a preservare e ampliare la conoscenza critica attualmente concentrata in esperti di alto valore per l'organizzazione.

Missione della posizione:

Progettare ed eseguire processi di estrazione, strutturazione e governo della conoscenza da esperti dell'organizzazione, collaborando con esperti di business e tecnici per convertire conoscenze tacite e documentazione frammentata in una base di conoscenza strutturata, governata e pronta per essere sfruttata attraverso l'IA.

Principali responsabilità:

• Cattura ed estrazione delle conoscenze esperte
• Progettare ed eseguire interviste strutturate con esperti interni.
• Identificare conoscenze tacite importanti e formalizzarle in artefatti documentali riutilizzabili.
• Guidare dinamiche di elicitation della conoscenza con esperti di domini complessi.
• Modellazione e strutturazione della conoscenza

Tradurre conoscenze esperte in:

• Processi documentati.
• Alberi decisionali.
• Flussi operativi.
• Taxonomie / ontologie funzionali.
• Modelli concettuali di conoscenza.
• Strutturare informazioni per sfruttarle successivamente attraverso sistemi IA / RAG / multi-agente.
• Governance documentale e qualità dell'informazione
• Valutare la qualità delle basi documentali esistenti.
• Definire criteri di revisione, versioning e mantenimento della documentazione.
• Progettare cicli di vita della documentazione.
• Progettazione di processi e buone pratiche
• Definire flussi di lavoro per la generazione, validazione e mantenimento della conoscenza.
• Progettare processi di offboarding volti alla conservazione delle conoscenze esperte.
• Implementare metodologie di documentazione strutturata e gestione della conoscenza.
• Collaborazione trasversale
• Coordinarci con team di architettura, IA, dati e business.
• Collaborare con profili tecnici per tradurre esigenze funzionali in requisiti strutturabili per IA.

Cosa ci aspettiamo da te

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Conoscenze / Competenze chiave:

• Modellazione di processi (BPMN, SIPOC o simili).
• Tecniche di knowledge elicitation / interviste strutturate.
• Documentazione funzionale avanzata.
• Progettazione di tassonomie / classificazione delle informazioni.
• Governance documentale / gestione delle informazioni.
• Capacità di strutturare conoscenze ambigue/non documentate.

Altamente desiderabile:

• Esperienza in progetti di gestione della conoscenza assistiti da IA.
• Conoscenza di architetture RAG / sistemi esperti / knowledge bases.
• Familiarità con ontologie / knowledge graphs / gestione dei metadati.
• Esperienza con strumenti di IA/copilot applicati alla documentazione.
• Esperienza nella trasformazione digitale dei processi interni.

Soft Skills:

• Altissima capacità analitica e di strutturazione.
• Eccellente comunicazione interpersonale.
• Capacità di intervistare e sfidare esperti senior.
• Pensiero sistemico / concettuale.
• Estremo rigore documentale.
• Autonomia e orientamento alla costruzione da zero.
• Comfort nel lavorare in ambienti ambigui e in fase di definizione iniziale.

Cosa cerchiamo in particolare:

• Una persona che sappia “portare ordine dal caos”.
• Abile nel convertire conoscenze informali in strutture riutilizzabili.
• Capace di comprendere il modo di pensare degli esperti e di esternalizzare tale conoscenza.
• Con criterio per distinguere informazioni critiche da rumore documentale.
• Capace di progettare processi di documentazione sostenibili nel tempo.
• In grado di fungere da ponte tra business, esperti tecnici e team IA.

Impatto atteso nel ruolo Nei primi 12 mesi questo team dovrà contribuire a:

• Definire una metodologia di estrazione della conoscenza esperta.
• Strutturare le prime basi documentali curate.
• Progettare workflow per la cattura / validazione / mantenimento documentale.
• Pianificare le basi dell'architettura funzionale della conoscenza per i sistemi IA.
• Professionalizzare il processo di gestione della conoscenza esperta dell'organizzazione.

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Cosa puoi aspettarti da noi

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