AI Business Process Manager / Prozessingenieur

Über diese Stelle

Standort:

Madrid / Hybrid

Bereich: Transformation / KI / Wissensmanagement

Über das Projekt:

Wir suchen eine/n Fachmann/-frau, spezialisiert auf Prozesse, Wissensmanagement und strukturierte Dokumentation, um an einem strategischen Transformationsprojekt basierend auf künstlicher Intelligenz im Bankensektor mitzuwirken.

Die Hauptaufgabe dieser Position ist es, kritisches Expertenwissen der Organisation zu erfassen, zu strukturieren und zu formalisieren, um es in dokumentarische Assets und Wissensmodelle zu verwandeln, die fortschrittliche KI-Architekturen und Expertensysteme unterstützen können.

Diese Rolle wird zentral in einem mehrjährigen Transformationsprogramm sein, das darauf abzielt, kritisches Wissen, das derzeit bei hochqualifizierten Experten der Organisation konzentriert ist, zu bewahren und zu skalieren.

Auftrag der Position:

Entwicklung und Umsetzung von Prozessen zur Extraktion, Strukturierung und Governance des Expertenwissens der Organisation, Zusammenarbeit mit Fach- und technischen Experten, um implizites Wissen und verstreute Dokumentationen in eine strukturierte, verwaltete Wissensbasis zu überführen, die für die Nutzung durch KI bereit ist.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Erfassung und Extraktion von Expertenwissen
• Entwicklung und Durchführung strukturierter Interviews mit internen Experten.
• Identifikation von kritischem implizitem Wissen und dessen Formalisierung in wiederverwendbare Dokumentationsartefakte.
• Leitung von Knowledge-Elicitation-Dynamiken mit Experten aus komplexen Bereichen.
• Modellierung und Strukturierung des Wissens

Übersetzung von Expertenwissen in:

• Dokumentierte Prozesse.
• Entscheidungsbäume.
• Operative Abläufe.
• Taxonomien / funktionale Ontologien.
• Konzeptionelle Wissensmodelle.
• Strukturierung von Informationen für die spätere Nutzung durch KI-/RAG-/Multi-Agenten-Systeme.
• Dokumenten-Governance und Informationsqualität
• Bewertung der Qualität bestehender Dokumentenbasen.
• Definition von Kriterien für die Kuratierung, Versionierung und den Erhalt von Dokumentationen.
• Entwicklung von Prozessen für den Dokumentationslebenszyklus.
• Entwicklung von Prozessen und Best Practices
• Definition von Workflows für die Erstellung, Validierung und Erhaltung von Wissen.
• Entwicklung von Offboarding-Prozessen zur Bewahrung von Expertenwissen.
• Implementierung von Methoden für strukturierte Dokumentation und Wissensmanagement.
• Transversale Zusammenarbeit
• Koordination mit Architektur-, KI-, Daten- und Business-Teams.
• Zusammenarbeit mit technischen Profilen, um funktionale Anforderungen in strukturierbare Bedingungen für KI umzusetzen.

Was wir von Ihnen erwarten

Kenntnisse / Schlüsselkompetenzen:

• Prozessmodellierung (BPMN, SIPOC oder Ähnliches).
• Techniken der Wissenserhebung / strukturierte Interviews.
• Fortgeschrittene funktionale Dokumentation.
• Design von Taxonomien / Klassifizierung von Informationen.
• Dokumentenmanagement / Informationsmanagement.
• Fähigkeit, unklar dokumentiertes oder nicht dokumentiertes Wissen zu strukturieren.

Sehr wünschenswert:

• Erfahrung in KI-gestützten Wissensmanagementprojekten.
• Kenntnisse von RAG-Architekturen / Expertensystemen / Wissensdatenbanken.
• Vertrautheit mit Ontologien / Wissensgraphen / Metadatenmanagement.
• Erfahrung mit KI-/Copilot-Tools, die in die Dokumentation eingebunden sind.
• Erfahrung in der digitalen Transformation interner Prozesse.

Soft Skills:

• Sehr ausgeprägte analytische und Strukturierungsfähigkeiten.
• Hervorragende zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Interviews durchzuführen und Senior-Experten herauszufordern.
• Systemisches / konzeptionelles Denken.
• Höchste Genauigkeit bei der Dokumentierung.
• Eigenständigkeit und Ausrichtung auf den Aufbau von Anfang an.
• Komfort im Umgang mit unklaren und frühen Definitionsumgebungen.

Was wir besonders suchen: Eine Person, die:

• Fähig ist, „Chaos zu ordnen“.
• In der Lage ist, informelles Wissen in wiederverwendbare Strukturen umzuwandeln.
• Versteht, wie Experten denken und deren Wissen externalisieren kann.
• Den Unterschied zwischen kritischen Informationen und dokumentalem Rauschen zu erkennen vermag.
• Nachhaltige Dokumentationsprozesse entwerfen kann.
• Als Brücke zwischen Geschäft, technischen Experten und KI-Teams agieren kann.

Erwartete Auswirkungen in der Rolle: In den ersten 12 Monaten sollte dieses Team dazu beitragen:

• Methodologien zur Extraktion von Expertenwissen zu definieren.
• Erste kuratierte Dokumentenbasen zu strukturieren.
• Workflows zur Erfassung / Validierung / Wartung von Dokumentationen zu entwerfen.
• Die Grundlage für die funktionale Wissensarchitektur für KI-Systeme zu schaffen.
• Den Prozess des Expert-Wissensmanagements der Organisation zu professionalisieren.

Was Sie von uns erwarten können

#LI-NR1

TMC ist ein internationales High-Tech-Beratungsunternehmen, das seinen Kunden Fachwissen zur Verfügung stellt, um sie bei der Bewältigung ihrer technologischen Herausforderungen zu unterstützen. Somit agiert TMC als Expertenzentrum im Auftrag seiner Kunden und hilft ihnen, in einer immer globaleren und sich schneller wandelnden technologischen Welt wettbewerbsfähiger zu werden. Bei TMC glauben wir, dass Menschen die treibende Kraft hinter technologischer Innovation sind. Aus diesem Grund möchten wir die bestmöglichen Bedingungen schaffen, damit technische Talente sich entfalten können. Wir bieten Ihnen ein herausforderndes und anregendes Arbeitsumfeld, in dem Sie die Regie über Ihre eigene Karriere übernehmen können. Als Employeneur sind Sie Teil unserer TMC-Familie. Neben unserer herausragenden technischen Expertise sind Spaß und Engagement bedeutende Bestandteile unserer Unternehmenskultur.

#LI-NR1