AI Business Process Manager / Prozessingenieur

Über diese Stelle

Standort:

Madrid / Hybrid

Bereich: Transformation / KI / Wissensmanagement

Über das Projekt:

Wir suchen eine/n Fachmann/-frau, spezialisiert auf Prozesse, Wissensmanagement und strukturierte Dokumentation, um an einem strategischen Transformationsprojekt basierend auf künstlicher Intelligenz im Bankensektor mitzuwirken.

Die Hauptaufgabe dieser Position ist es, kritisches Expertenwissen der Organisation zu erfassen, zu strukturieren und zu formalisieren, um es in dokumentarische Assets und Wissensmodelle zu verwandeln, die fortschrittliche KI-Architekturen und Expertensysteme unterstützen können.

Diese Rolle wird zentral in einem mehrjährigen Transformationsprogramm sein, das darauf abzielt, kritisches Wissen, das derzeit bei hochqualifizierten Experten der Organisation konzentriert ist, zu bewahren und zu skalieren.

Auftrag der Position:

Entwicklung und Umsetzung von Prozessen zur Extraktion, Strukturierung und Governance des Expertenwissens der Organisation, Zusammenarbeit mit Fach- und technischen Experten, um implizites Wissen und verstreute Dokumentationen in eine strukturierte, verwaltete Wissensbasis zu überführen, die für die Nutzung durch KI bereit ist.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Erfassung und Extraktion von Expertenwissen
• Entwicklung und Durchführung strukturierter Interviews mit internen Experten.
• Identifikation von kritischem implizitem Wissen und dessen Formalisierung in wiederverwendbare Dokumentationsartefakte.
• Leitung von Knowledge-Elicitation-Dynamiken mit Experten aus komplexen Bereichen.
• Modellierung und Strukturierung des Wissens

Übersetzung von Expertenwissen in:

• Dokumentierte Prozesse.
• Entscheidungsbäume.
• Operative Abläufe.
• Taxonomien / funktionale Ontologien.
• Konzeptionelle Wissensmodelle.
• Strukturierung von Informationen für die spätere Nutzung durch KI-/RAG-/Multi-Agenten-Systeme.
• Dokumenten-Governance und Informationsqualität
• Bewertung der Qualität bestehender Dokumentenbasen.
• Definition von Kriterien für die Kuratierung, Versionierung und den Erhalt von Dokumentationen.
• Entwicklung von Prozessen für den Dokumentationslebenszyklus.
• Entwicklung von Prozessen und Best Practices
• Definition von Workflows für die Erstellung, Validierung und Erhaltung von Wissen.
• Entwicklung von Offboarding-Prozessen zur Bewahrung von Expertenwissen.
• Implementierung von Methoden für strukturierte Dokumentation und Wissensmanagement.
• Transversale Zusammenarbeit
• Koordination mit Architektur-, KI-, Daten- und Business-Teams.
• Zusammenarbeit mit technischen Profilen, um funktionale Anforderungen in strukturierbare Bedingungen für KI umzusetzen.

Was wir von Ihnen erwarten

#LI-NR1

Kenntnisse / Schlüsselkompetenzen:

• Prozessmodellierung (BPMN, SIPOC oder ähnliche).
• Techniken der Wissensgewinnung / strukturierte Interviews.
• Fortgeschrittene funktionale Dokumentation.
• Entwurf von Taxonomien / Informationsklassifikation.
• Dokumentenmanagement / Information Management.
• Fähigkeit, mehrdeutiges/nicht dokumentiertes Wissen zu strukturieren.

Besonders wünschenswert:

• Erfahrung in AI-unterstützten Wissensmanagementprojekten.
• Kenntnisse über RAG-Architekturen / Expertensysteme / Wissensbasen.
• Vertrautheit mit Ontologien / Knowledge Graphs / Metadata Management.
• Erfahrung mit KI-/Copilot-Tools, die Dokumentationen unterstützen.
• Erfahrung in der digitalen Transformation interner Prozesse.

Soft Skills:

• Sehr hohe analytische und Strukturierungsfähigkeiten.
• Exzellente zwischenmenschliche Kommunikation.
• Fähigkeit, Interviews mit Senior-Experten zu führen und herauszufordern.
• Systemisches / konzeptionelles Denken.
• Äußerste Dokumentationsgenauigkeit.
• Eigenständigkeit und Orientierung am Aufbau von Grundstrukturen.
• Komfort in der Arbeit in mehrdeutigen und Frühdefinitionsumgebungen.

Was wir besonders suchen: Eine Person, die:

• In der Lage ist, „Chaos zu ordnen“.
• Informelles Wissen in wiederverwendbare Strukturen umwandeln kann.
• Versteht, wie Experten denken und wie man dieses Wissen externalisiert.
• Die Fähigkeit hat, kritische Informationen von Dokumentenrauschen zu unterscheiden.
• In der Lage ist, nachhaltige Dokumentationsprozesse zu entwerfen.
• Als Brücke zwischen Geschäft, technischen Experten und KI-Teams fungieren kann.

Erwarteter Impact in der Rolle: In den ersten 12 Monaten soll dieses Team dazu beitragen:

• Methodik zur Extraktion von Expertenwissen festlegen.
• Erste kuratierte Dokumentenbasen strukturieren.
• Workflows für Erfassung / Validierung / Dokumentenpflege entwerfen.
• Grundlagen der funktionalen Wissensarchitektur für KI-Systeme schaffen.
• Den Prozess des Wissensmanagements der Organisation professionalisieren.

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Was Sie von uns erwarten können

TMC ist ein internationales High-Tech-Beratungsunternehmen, das seinen Kunden Expertise zur Verfügung stellt, um sie bei der Lösung ihrer technologischen Herausforderungen zu unterstützen. Als solches fungiert TMC als Expertenzentrum, das den Kunden zur Verfügung steht, und wir helfen ihnen, in einer zunehmend globalisierten und sich schneller wandelnden technologischen Welt wettbewerbsfähiger zu sein. Bei TMC glauben wir daran, dass Menschen die treibende Kraft hinter technologischen Innovationen sind. Deshalb möchten wir die bestmöglichen Bedingungen schaffen, damit Tech-Talente sich entfalten können. Wir bieten Ihnen ein herausforderndes und anregendes Arbeitsumfeld, in dem Sie die Regie über Ihre eigene Karriere übernehmen können. Als Employeneur sind Sie Teil unserer TMC-Familie. Neben unserer herausragenden technischen Expertise sind Spaß und Engagement bedeutende Bestandteile unserer Unternehmenskultur.