Una relación laboral duradera
Disfruta de la seguridad de un contrato y de una fuente de ingresos estable mientras tienes la oportunidad de crecer pasando por diversos proyectos.
Vacante
ITIL Change Manager (F/H)
TMC Luxemburgo está buscando un(a) ITIL Change Manager (F/H) para uno de sus clientes.
Sobre The Member Company
Somos una compañía global de alta tecnología con un equipo de ingenieros emprendedores, científicos y expertos digitales de todo el mundo. Juntos hemos formado una comunidad que está en constante crecimiento, de la que estamos orgullosos. Ofrecemos servicios de consultoría a clientes de alto perfil a nivel mundial en diversas áreas de servicio, como:
- Tecnología e ingeniería
- Energía y energías renovables
- Life sciences y farmacia
- Digital y TI
Sobre esta vacante
Buscamos un(a) ITIL Change Manager para garantizar la correcta ejecución diaria del proceso de gestión de cambios. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los procedimientos, la calidad de los cambios implementados y la coordinación entre las distintas partes interesadas.
Tu rol será fundamental en la gestión de riesgos operativos, la planificación de los cambios y la mejora continua de los procesos ITSM, trabajando en estrecha colaboración con los equipos técnicos y los responsables de los otros procesos ITIL.
Qué esperamos de ti
- Pilotaje y administración del proceso de gestión de cambios conforme a las buenas prácticas de ITIL
- Garantía de la ejecución del proceso tal como está documentado
- Seguimiento y análisis de los indicadores de rendimiento (KPI)
- Verificación de la calidad de los cambios presentados
- Validación de la documentación de los cambios:
- etapas de implementación
- medidas de mitigación de riesgos
- planes de blackout
- respeto del calendario de cambios
- Análisis e integración de los cambios estándar en el catálogo dedicado
- Revisión de los cambios no exitosos para identificar áreas de mejora
- Análisis global del calendario de cambios para detectar y prevenir conflictos
- Gestión de las agendas CAB
- Facilitación y validación de los cambios urgentes
- Presidencia de las reuniones CAB y eCAB
- Realización de revisiones retrospectivas para evaluar la conformidad y el cumplimiento de los plazos, en una lógica de mejora continua
- Experiencia confirmada en ITIL Change Management y en Service Management
- Sólida comprensión de los procesos IT, los entornos técnicos y los riesgos operativos
- Excelentes habilidades en la gestión de las partes interesadas, facilitación e influencia
- Capacidad demostrada en resolución de conflictos y en negociación
- Excelentes competencias de comunicación escrita y oral
- Mentalidad analítica, pensamiento crítico y fuerte espíritu de equipo
- Certificación ITIL v4 requerida
Qué puedes esperar de nosotros
¿Por qué elegir el Employeneurship?
Nuestro modelo de Employeneurship es único, una verdadera innovación en el sector de la consultoría de alta tecnología. Es LA relación laboral del siglo XXI para profesionales técnicos altamente cualificados. Se basa en 5 pilares principales:
- Disfrutarás de un contrato de trabajo indefinido que te ofrecerá estabilidad y seguridad,
- Aprenderás a evaluar tu valor en el mercado y recibirás una parte de los beneficios generados por tu trabajo gracias a la participación individual en los beneficios,
- Te acompañaremos con un coaching personalizado y un plan de formación dedicado que te permitirá desarrollar tus habilidades emprendedoras,
- Nuestra estructura en células de competencia técnica te ofrecerá una red sólida, significativa y relevante de expertos,
- El Entrepreneurial Lab será tu campo de juego para explorar nuevas ideas y quizás participar en el lanzamiento de start-ups.
Los 5 principios de employeneurship
Reparto de beneficios individuales
Transparencia total. Conoce la tarifa horaria, los costes y los beneficios de tu participación en cada uno de tus proyectos. Todo con el fin de impulsar al empresario que llevas dentro.
Unidades de negocio
Nuestros employeneurs trabajan en unidades de negocio que funcionan como una red de conocimientos de alto nivel. Están conformadas por profesionales con experiencias similares que contribuyen a crear una comunidad proactiva.
YOUniversity
Cada employeneur dirige su carrera. Juntos, elaboramos un plan de crecimiento personal y profesional. Recibe coaching personal y un amplio presupuesto de formación para seguir desarrollándote y ofrecer un mayor rendimiento a nuestros clientes.
Descubre más Descubre más El laboratorio empresarial
Un espacio donde los employeneurs pueden trabajar en sus propios proyectos. Colabora con otros employeneurs para desarrollar ideas innovadoras y tus habilidades empresariales.
Descubre más Descubre más Enviar mi candidatura
Estamos encantados de que estés interesado en trabajar en TMC. Aplica ahora del modo que más te convenga y esperamos poder darte pronto la bienvenida a uno de nuestros equipos.
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