ITIL Change Manager (F/H)

Om denna lediga tjänst

Vi söker en ITIL Change Manager för att säkerställa den dagliga genomförandet av förändringshanteringsprocessen. Du kommer att ansvara för att procedurer följs, implementerade förändringar håller hög kvalitet och koordineringen mellan olika intressenter fungerar effektivt.

Din roll är central i att hantera operativa risker, planera förändringar och kontinuerligt förbättra ITSM-processerna i nära samarbete med tekniska team och ansvariga för andra ITIL-processer.

Vad vi förväntar oss av dig

• Pilotering och administration av förändringshanteringsprocessen i enlighet med ITIL bästa praxis
• Säkerställande av att processen följs som dokumenterat
• Uppföljning och analys av prestandaindikatorer (KPI)
• Kvalitetsgranskning av föreslagna förändringar
• Validering av dokumentationen för förändringar:
  • implementeringssteg
  • riskminimeringsåtgärder
  • blackout-planer
  • uppföljning av förändringsschemat
• Analys och inkludering av standardförändringar i den dedikerade katalogen
• Granskning av misslyckade förändringar för att identifiera förbättringsområden
• Övergripande analys av förändringsschemat för att upptäcka och förebygga konflikter
• Hantering av CAB-agendor
• Underlättande och validering av akutförändringar
• Ordförandeskap vid CAB- och eCAB-möten
• Genomförande av retrospektiva granskningar för att utvärdera överensstämmelse och schemauppföljning, med ett fokus på kontinuerlig förbättring
• Bekräftad erfarenhet av ITIL Change Management och Service Management
• Gedigen förståelse för IT-processer, tekniska miljöer och operativa risker
• Utmärkta färdigheter inom intressenthantering, facilitering och påverkan
• Bevisad förmåga inom konfliktlösning och förhandling
• Utmärkta färdigheter i skriftlig och muntlig kommunikation
• Analytiskt sinne, kritiskt tänkande och stark laganda
• ITIL v4-certifiering krävs

Vad du kan förvänta dig av oss

Varför välja Employeneurship?

Vår modell för Employeneurship är unik och utgör en verklig innovation inom högteknologisk rådgivning. Det är arbetsrelationen för 2000-talets högkvalificerade tekniska yrkesverksamma. Modellen bygger på fem huvudsakliga pelare:

• Du får ett tillsvidareavtal som ger dig stabilitet och trygghet,
• Du kommer att lära dig att utvärdera ditt värde på marknaden och få en andel av vinsten som genereras av ditt arbete genom individuell vinstdelning,
• Vi kommer att stödja dig genom personlig coachning och en skräddarsydd utbildningsplan som hjälper dig att utveckla ditt entreprenörskap,
• Vårt nätverk av tekniska kompetensceller kommer att ge dig ett starkt, betydelsefullt och relevant expertnätverk,
• Entrepreneurial Lab kommer att vara din lekplats för att utforska nya idéer och kanske delta i lanseringen av start-ups.