Service Solution Arkitekt

Om denna lediga tjänst

Vi söker en Service Consultant IT för att designa och föreslå IT-servicelösningar för komplexa intralogistikmiljöer. I denna roll kommer du att leda processen för fullständiga IT-serviceerbjudanden och arbeta nära kunder och interna team för att översätta operativa behov till skalbara och pålitliga IT-servicelösningar.

Du kommer att vara en del av IT Service Design & Consult-organisationen och ge råd till kunder om hur IT-tjänster kan användas för att stödja deras operativa och affärsmässiga mål, samtidigt som du säkerställer att de föreslagna lösningarna är tekniskt genomförbara och i linje med långsiktiga servicemål.

Vad du kommer att göra

• Leda processen för IT-serviceofferter från början till slut, från kravanalys till framtagning av IT-serviceförslag
• Översätta kundens operativa behov till skräddarsydda IT-servicelösningar
• Samordna med kommersiella intressenter och ämnesexperter för att definiera serviceerbjudanden
• Säkerställa lösningens kvalitet, genomförbarhet och korrekt uppskattning av serviceinsats
• Hantera kundens förväntningar och vägleda dem mot att acceptera de föreslagna lösningarna
• Hantera komplexa kundförfrågningar och interna frågor relaterade till IT-tjänster
• Behålla överblick över flera servicerequest och prioriteringar samtidigt
• Genomföra kundbehovsanalyser och identifiera möjligheter att förbättra verksamheten
• Ge råd till kunderna om optimal användning av IT-serviceprodukter och servicemodeller
• Bidra till planeringen av IT-servicens livscykel, säkerställa långsiktig systemtillgänglighet och operativ prestanda
• Bygga och upprätthålla starka relationer med kunder och intressenter

Vad vi förväntar oss av dig

• Kandidatexamen eller masterexamen i datavetenskap, intralogistik, industriell teknik, elektroteknik, maskinteknik eller ett relaterat tekniskt område
• Flera års erfarenhet av IT-tjänster, intralogistik, lagerautomatisering eller automatiserade systemmiljöer
• Erfarenhet av att arbeta med kundnära IT-lösningar eller tjänstedesign
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor
• Förmåga att koordinera flera intressenter och tekniska discipliner
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter i engelska (tyska är ett plus)
• Ett proaktivt och resultatorienterat tankesätt
• Villighet att resa internationellt (cirka 30%)

Du kan arbeta med teknologier och miljöer såsom:

• IT-tjänster som stödjer lagerautomatisering och intralogistiksystem
• Tjänstehanteringsramverk och operativa IT-miljöer
• Integrerade IT-landskap som involverar infrastruktur, applikationer och automationssystem
• Livscykelhantering för IT och processer för leverans av tjänster
• Komplexa operativa miljöer som stödjer logistik- och e-handelsoperationer

Vad du kan förvänta dig av oss

TMC är ett internationellt högteknologiskt konsultföretag som tillför expertis till sina kunder för att stödja dem i att förverkliga deras teknologiska utmaningar. TMC fungerar som ett expertcenter tillgängligt för sina kunder och hjälper dem att vara mer konkurrenskraftiga i en alltmer global och snabbt förändrande teknologisk värld. På TMC tror vi att människor är den drivande kraften bakom teknologisk innovation. Därför vill vi skapa de bästa möjliga förutsättningarna för tekniska talanger att utvecklas. Vi erbjuder en utmanande och stimulerande arbetsmiljö där du kan vara regissören för din egen karriär. Som Employeneur är du en del av vår TMC-familj. Förutom vår enastående tekniska expertis är glädje och engagemang betydelsefulla delar av vår kultur.