Smart Industry pourrait bénéficier d'un facteur humain.

Personnes dans le système de gestion

Peu importe leur niveau de formation, les individus font des erreurs. Cela s'explique d'abord par le simple fait qu'aucun humain n'est parfait. De plus, l'état mental, émotionnel et physique d'une personne influence toujours le moment. Les facteurs environnementaux affectent également les décisions que les individus prennent.

Dans un monde idéal, tout ce qui concerne les personnes et les organisations est intégré dans le système de gestion. Cela peut aller d'un environnement favorisant la confiance mutuelle à la possibilité de travailler sur les compétences, en passant par une communication optimale et la sécurité sur le lieu de travail. Tout cela repose sur l'idée fondamentale que des employés en bonne santé et heureux sont les meilleurs employés.

Indice de maturité

C'est précisément pour mettre en avant ce facteur humain que l'indice contient quatre perspectives importantes pour évaluer le développement de l'organisation.

1. Ressources. Cela concerne non seulement les processus opérationnels et physiques, mais aussi les ressources immatérielles. La communication y joue un rôle essentiel. Dans les organisations à dominante technique, il est courant de s'appuyer sur les données, mais tout ne peut pas être capturé dans des systèmes. Il est facile de supposer que l'on se comprend mutuellement, mais il faut toujours s'assurer que tout le monde parle des mêmes choses. Demander et recevoir des retours est essentiel à cet égard. Ce n'est pas uniquement la communication entre les individus qui compte, mais aussi celle entre humains et machines, ou plus explicitement entre humains et robots, qui devient un facteur de plus en plus important. La communication homme-machine suscite également des émotions chez les individus. Si les gens perçoivent la communication comme agréable, ils apprécient davantage leur travail et commettront moins d'erreurs.
2. Systèmes d'information. Cela concerne tous les processus liés à la collecte, l'organisation, le stockage et la description des informations. Les informations doivent être accessibles le plus facilement possible à ceux qui en ont besoin. L'Industrie Intelligente exige un changement dans nos compétences pour s'assurer que la technologie que nous inventons aujourd'hui puisse être mise en œuvre et utilisée sur le lieu de travail. L'une de ces compétences est l'interaction homme-machine mentionnée précédemment. Les machines sont conçues pour aider les humains. Cela signifie que les humains doivent comprendre ce que leur disent les machines. Ici aussi, le facteur humain ne peut être sous-estimé. Vous pouvez concevoir un cockpit magnifique rempli de tableaux de bord, de lumières et de boutons, mais il faut veiller à ce que les gens le comprennent et l'utilisent. La simplicité peut être un atout ici. Par la suite, tous les systèmes et leurs améliorations doivent être adaptés aux personnes qui vont les utiliser.
3. Structure organisationnelle. Comment organiser votre organisation de manière à répondre de manière optimale au marché tout en prenant toujours une longueur d'avance sur vos concurrents ? Cela nécessite une organisation flexible, dans laquelle les personnes qui s'adaptent le mieux aux enseignements de Darwin prospèrent le mieux. Vous en tenez compte lors du recrutement et de la sélection de nouveaux collaborateurs, mais vous pouvez également former et inciter les employés existants à s'adapter aux nouvelles circonstances. Il est toujours bon de garder à l'esprit que vous ne pouvez pas contraindre les personnes. Vous devrez également faire face à des résistances, car il y a toujours des individus qui craignent de perdre quelque chose. C'est pourquoi la gestion du changement est si essentielle.
4. Culture. Surtout dans un domaine relativement nouveau comme celui de l'Industrie Intelligente, une communication ouverte est importante. La fiabilité des processus y est presque toujours cruciale. Cela signifie que les gens doivent être en mesure de signaler honnêtement lorsqu'un problème est survenu ou presque survenu. Cela inclut une culture dans laquelle les individus ne sont pas punis pour des erreurs qu'ils commettent involontairement. Si des sanctions sont appliquées dans ces cas, vous limitez l'ouverture dans la communication.

En bref, le facteur humain signifie que vous impliquez vos employés dans l'organisation autant que possible en les motivant et en les stimulant. Les aspects humains sont également d'une grande importance dans une organisation technique.