Les employeneurs de TMC rapidement opérationnels chez Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific travaille sur des solutions en sciences de la vie, des équipements de diagnostic, des produits de laboratoire et des instruments analytiques. Cette dernière catégorie se compose de produits complexes, qui représentent le cœur de métier de Thermo Fisher Scientific Eindhoven. Les microscopes, en particulier. Pas les microscopes classiques de bureau utilisés au lycée, mais des microscopes électroniques : de grands cabinets mesurant jusqu'à presque quatre mètres de hauteur, remplis de technologies avancées. Ils sont utilisés dans les sciences de la vie, mais également dans les sciences des matériaux et la production de semi-conducteurs.

Produits complexes, demandes non standard

Au sein du département R&D de Thermo Fisher Scientific, Paul supervise une équipe qui gère les « demandes non standard ». Paul : « Ces demandes des clients dévient de nos produits standards. Certaines sont relativement simples. D'autres sont beaucoup plus complexes. Miriam travaille sur ces demandes complexes. »

En réalité, trois des cinq chefs de projet qui coordonnent les demandes non standard sont des employeneurs de TMC. Ils collaborent étroitement avec les collègues de Thermo Fisher Scientific dans différents départements. Miriam : « Je pense que je suis assez douée pour établir des connexions rapidement avec les autres. Donc, en quelques semaines, j'ai appris à connaître mes collègues proches et à découvrir les points à résoudre dans mes projets. En plus de cela, j'adore les checklists. Je fais des listes pour tout. Dans mon rôle, officiellement appelé coordinatrice en Nouvelles Introductions de Produits, cela est très utile, car il y a tellement de choses qui se déroulent en parallèle. »

Attitude entrepreneuriale

‘Miriam décrit exactement ce que j’attends des employeneurs de TMC’, ajoute Paul. ‘Il est important qu’ils aient soif d’apprendre. Ils doivent avoir une certaine expérience dans la conduite de projets et être capables de connecter les gens et de les motiver. Ils doivent s’assurer que les choses sont organisées et garder une vue d’ensemble. Avant tout, ils doivent avoir une attitude entrepreneuriale. Je ne suis pas là pour leur tenir la main et leur montrer où trouver le bureau d’un collègue ou les guider vers l’usine. Je montre les choses les plus importantes une fois. Après cela, je m’attends à ce que chacun prenne son propre chemin et soit à l’aise avec cela. Tout ce que je demande, c’est : puis-je vous aider ? D’après mon expérience, les employeneurs de TMC possèdent précisément les qualités requises.’

Thermo Fisher Scientific pour les nuls

‘Ce qui m’a vraiment aidée’, continue Miriam, ‘c’est un document du type ‘Thermo Fisher Scientific pour les nuls’ que j’ai reçu. TMC et Thermo Fisher Scientific ont créé ce document ensemble. Il présente le fonctionnement des microscopes électroniques et leurs différentes parties. Il y avait une liste des abréviations et une carte de l’ensemble de l’installation. Ainsi, avant de commencer, j’avais déjà une bonne idée de ce à quoi m’attendre.’

Cette façon de travailler est le résultat de la relation de longue durée entre Thermo Fisher Scientific et TMC. ‘Nous collaborons étroitement avec TMC, car nous voulons les meilleurs ingénieurs, et nous avons besoin qu’ils soient opérationnels rapidement’, explique Paul. ‘Cela est lié au fait que les demandes non standard aboutissent parfois à une commande, mais pas toujours. Ainsi, nous pouvons prévoir une grande partie des projets à venir, mais pas tous. Cela signifie que nous devons fonctionner de manière très polyvalente. Notre partenariat avec TMC nous offre une structure flexible qui nous permet d’agir rapidement lorsque de gros volumes de travail arrivent.’

Rôles flexibles

La flexibilité est également essentielle pour les Employeneurs de TMC durant leur passage chez Thermo Fisher Scientific. En tant que coordinatrice des demandes non standard, Miriam a également été invitée à rejoindre une équipe projet travaillant sur le développement d’une mise à niveau de l’un des modules de microscope. Cela est tout aussi enthousiasmant, dit-elle. « Cela implique beaucoup de gestion des parties prenantes et de communication. Quel est le plan ? Quels fournisseurs, clients, collègues des opérations, et même ingénieurs de service doivent être impliqués ? Combien de modules avons-nous disponibles ? Quand vont-ils être envoyés aux clients pour les tests bêta ? Et ce que j’apprécie vraiment, c’est que parfois ce n’est pas si complexe. Je suis une personne d’action, donc si je dois mettre quelque chose sur un chariot et le transporter jusqu’à l’usine, je considère cela comme une contribution utile au projet. À plusieurs niveaux, je suis le principal lien entre l’usine et la R&D. »

L'honnêteté va loin.

Dans le cas de Miriam, elle était la bonne personne au bon endroit pour occuper un poste qui venait de se libérer. Paul : ‘Mais parfois, les correspondances ne sont pas aussi bonnes que prévues. Nous serons toujours honnêtes à ce sujet. Envers nous-mêmes, envers TMC et envers l'employeneur de TMC. Lorsque je vois que quelqu’un n’est pas totalement satisfait, nous chercherons un meilleur poste au sein de Thermo Fisher Scientific, ou peut-être arriverons-nous à la conclusion qu’une autre entreprise conviendrait mieux. TMC le sait et nous aidera toujours à trouver la bonne solution. Comme dans toutes les relations à long terme, l’honnêteté joue un rôle important.’