Créer des ponts : le Tunisian Talent Hub de TMC

Pouvez-vous commencer par présenter votre rôle actuel chez TMC ?

Nassim : Je suis Directeur International, responsable de la croissance des activités internationales de TMC.

Laurence : Je suis Responsable du Recrutement International. Je m'occupe du Tunisian Talent Hub, en veillant à ce que l'équipe puisse performer et évoluer. Je recrute également du personnel interne pour les entités TMC nouvelles et existantes, organise des réunions SPOC, et je suis impliquée dans des projets tels que notre nouveau système ATS/CRM et le programme VIE.

Comment êtes-vous impliqué dans le Tunisian Talent Hub ?

Nassim : J'ai contribué à sa mise en place, avec l'idée qu'il devrait servir de moteur pour les talents internationaux et constituer une partie essentielle de notre stratégie internationale.

Laurence : J'ai rejoint il y a environ un an et demi, alors que je dirigeais encore l'équipe belge des HRBP. Au début, je me suis concentrée sur l'identification des défis et sur l'amélioration des performances de l'équipe tunisienne. Le succès a été rapidement évident - et c'est à ce moment-là que Nassim m'a demandé de rejoindre le projet de façon permanente.

D'où vient l'idée du Talent Hub ?

Nassim : Nous l'avons lancé fin 2023 pour centraliser le recrutement et le soutien aux talents en France, au Luxembourg, en Belgique et au Moyen-Orient. La vision était de créer un hub unique, plus rapide, capable de monter en puissance en fonction des besoins, et de renforcer la présence de TMC sur des marchés de talents compétitifs. Cela nous aide également à servir nos clients actifs dans ces régions, ce qui renforce davantage notre position auprès d'eux.

Pourquoi la Tunisie ?

Nassim : La Tunisie offre un vivier de talents multilingues solide et se trouve géographiquement proche à la fois de l'Europe et du Moyen-Orient. C'est un emplacement idéal pour établir des ponts entre les régions et soutenir les ambitions internationales de TMC.

Comment le hub a-t-il évolué depuis lors ?

Nassim : Nous avons commencé modestement, mais aujourd'hui, c'est un Talent Hub mature qui soutient plusieurs entités TMC et nous aide à renforcer nos relations avec les clients dans toute la région.

Que fait réellement l'équipe au jour le jour ?

Nassim : Le hub est entièrement concentré sur le soutien aux talents - sourcing, entretiens et constitution de viviers pour différentes entités TMC.

Laurence : En plus de cela, l'équipe propose des services d'externalisation des processus métier (BPO) et de recrutement local. Chaque membre de l'équipe BPO est dédié à plein temps à une entité spécifique, tandis que l'équipe de recrutement local intervient lorsque nécessaire, en fonction de la charge de travail.

La collaboration est essentielle chez TMC, comment cela fonctionne-t-il avec le hub ?

Nassim : Nous sommes en contact quotidien avec les cellules locales de TMC. Le hub agit comme un prolongement de leurs équipes de recrutement.

Laurence : Le fonctionnement est très collaboratif. Les entités peuvent compter sur une personne entièrement dédiée à leurs besoins, ce qui rend l’impact très concret et visible.

Quel impact le hub a-t-il, tant au niveau local qu'international ?

Nassim : Localement, cela ouvre des opportunités de carrière en Tunisie et connecte des professionnels talentueux à des rôles internationaux. À l’international, cela aide TMC à se développer plus rapidement sur des marchés compétitifs et renforce également les relations avec les clients actifs au-delà des frontières.

Qu'est-ce qui rend ce hub unique ?

Nassim : Je crois que la véritable force réside dans notre équipe. Elle est compétente, motivée et possède une solide ouverture internationale.

Laurence : Absolument. J’ajouterais que l’équipe est dévouée, flexible et fiable. De plus en plus d’entités nous sollicitent pour du soutien, ou même demandent à ce qu’une personne du hub travaille à plein temps pour elles. Cela reflète la confiance et la valeur que nous apportons.

Des moments de fierté que vous aimeriez partager ?

Nassim : Pour moi, ce sont les pipelines que nous avons construits pour la France et le Moyen-Orient. Déjà plus de 30 professionnels ont rejoint TMC grâce au hub.

Laurence : Je suis particulièrement fière de deux collègues de l'équipe tunisienne de BPO qui sont devenus employés permanents dans les entités qu'ils ont initialement soutenues. Leur dévouement et leurs performances ont vraiment été remarquables.

Comment cette initiative vous a-t-elle influencé personnellement ?

Nassim : Cela m’a montré à quel point les hubs internationaux peuvent être précieux, et cela me rend fier du talent que nous avons en Tunisie.

Laurence : J’ai appris qu’il faut du temps pour se familiariser avec un marché, mais lorsque les deux parties collaborent et se soutiennent véritablement, cela peut mener à d’excellents résultats.

Et enfin, comment voyez-vous l'avenir du Tunisian Talent Hub ?

Nassim : Je nous vois augmenter notre capacité de recrutement et évoluer vers un véritable centre d'excellence pour les talents internationaux. L'objectif est de continuer à soutenir la croissance internationale de TMC de manière durable.

Laurence : Pour moi, la prochaine étape est le nearshoring - rapprocher davantage d'activités de la Tunisie. Avec le temps, j'aimerais également que le hub contribue davantage au développement des entreprises locales, afin qu'il joue un rôle à la fois au niveau international et au sein de la Tunisie elle-même.

Questions ?

N'hésitez pas à contacter :

Nassim Daoudi
nassim.daoudi@tmceurope.com

Laurence Radelet
laurence.radelet@tmceurope.com