Ersatzteilkoordinator

Über diese Stellenbeschreibung

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung neuer oder bestehender Ersatzteilangebote und -bestellungen. Sie arbeiten eng mit einem Customer Support Coordinator und einem Customer Care Manager zusammen. 

• Erhalten und Bearbeiten von Anfragen zu Ersatzteilen, einschließlich Angeboten, Bestellungen, Rücksendeanfragen, Liefer- und Preisanfragen, von Kunden oder der internen Organisation
• Verfolgen aller Ersatzteilanfragen bis zu deren Abschluss
• Erstellen und Nachverfolgen von Ersatzteilangeboten
• Kommunikation mit der Lieferkette über Verfügbarkeit, Liefertermine oder andere wichtige Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Ersatzteilbelieferung
• Eskalieren und Lösen von beeinträchtigten Serviceebenen oder Kundenerwartungen in Bezug auf Ersatzteilprobleme
• Bereitstellung von Informationen für Prognosen und Bedarfsplanung bei Ersatzteilen
• Planung und Vorbereitung von Ersatzteilpaketen für geplante Wartungsaktivitäten
• Empathie zeigen und als Fürsprecher für Kunden agieren
• Sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Kunden schnell und effizient erfüllt werden
• Regelmäßige Kommunikation mit anderen Personen/Abteilungen innerhalb der Organisation
• Weitere Aufgaben, die aufgrund der geschäftlichen Anforderungen zugewiesen werden

Was wir von Ihnen erwarten

• Bachelor-Abschluss in Supply Chain / Logistik
• Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
• Administrative Fähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Stakeholder-Management und langfristig orientierter Beziehungsaufbau

Was Sie von uns erwarten können

• Ein unbefristeter Vertrag, ab dem ersten Tag
• Ein festes Gehalt basierend auf Ihrer Erfahrung, ergänzt durch individuelle Gewinnbeteiligung basierend auf Ihrem Stundenlohn
• Zugang zu externen Coaches zur Unterstützung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• 25 Urlaubstage mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben
• Ein Team von Manufacturing Support-Profis (vom Trainee bis zum Senior Consultant), die sich gegenseitig bei ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung unterstützen.

Work entrepreneurship kann in jeder Phase Ihrer Karriere beginnen. Gemeinsam erkunden wir, welches Projekt am besten zu Ihren Ambitionen und Talenten passt. Anschließend setzen wir Ziele, um Ihr Wachstum als Profi zu fördern. Dieser Weg ist für jeden anders und einzigartig. TMC wird Sie dabei unterstützen und gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, dies konkret zu machen.