Une relation de travail à long terme
Bénéficiez de la sécurité d'un contrat à long terme et d'une source de revenus stable tout en ayant l'occasion de travailler sur des projets variés.
Poste vacant
Agent de service client
TMC Luxembourg recherche un Client Service Officer pour l'un de ses clients.
A propos de The Member Company
Nous sommes une société mondiale de conseil en haute technologie composée d'une équipe d'ingénieurs, de scientifiques et d'experts numériques issus du monde entier. Ensemble, nous formons une communauté fière et en pleine croissance. Nous offrons des services de conseil à des clients de premier plan dans le monde entier, dans des secteurs variés tels que
- Technologie et ingénierie
- Énergie et énergies renouvelables
- Sciences de la vie et pharmacie
- Numérique et informatique
A propos de ce poste
Vous ferez partie de l'équipe Client Service, qui gère tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cela inclut le soutien à l'intégration des clients et aux procédures de diligence raisonnable, la délivrance de formations sur les nouveaux produits, le traitement des questions fonctionnelles et techniques liées aux produits, la fourniture de rapports de service réguliers, ainsi que la gestion de tout problème ou incident, tel que des interruptions de service.
Ce que nous attendons de vous
Compétences Techniques
- Maîtrise de la transmission de concepts techniques à la fois à des publics techniques et commerciaux
- Capacité à collaborer en interne avec des spécialistes techniques pour transmettre les exigences des clients et relayer des solutions de manière efficace
- Capacité à effectuer des tâches de programmation basiques (Python ou langages de script) ou à configurer des bots d’IA pour soutenir/automatiser les activités de service
- Grand intérêt pour les sujets techniques liés aux offres de services API
Gestion Client & Communication
- Compétence en gestion clientèle avec des interactions continues, y compris la gestion de situations tendues ou difficiles
- Excellentes compétences en communication et fort sens de la diplomatie
- Solides compétences organisationnelles, à l’aise avec les changements fréquents de contexte entre plusieurs produits et clients
Connaissances Réglementaires & Compétences Analytiques
- Grand intérêt pour les sujets réglementaires, avec la capacité de comprendre, organiser et synthétiser les informations réglementaires
- Apprécie la lecture de textes réglementaires et fait preuve de curiosité intellectuelle pour analyser les documents, rapports et matériaux connexes afin de renforcer ses connaissances
Ce que vous pouvez attendre de nous
Nous sommes véritablement uniques grâce à notre modèle d'Employeneurship, une véritable innovation dans le domaine du conseil en haute technologie. C'est la relation professionnelle du 21e siècle pour les professionnels techniques hautement qualifiés.
Il repose sur 5 piliers principaux :
- Vous bénéficierez d'un contrat de travail permanent, vous offrant stabilité et sécurité ;
- Vous connaîtrez la valeur de votre marché et aurez une part dans les bénéfices générés par votre travail grâce au partage individuel des bénéfices ;
- Nous vous accompagnerons avec un coaching personnalisé et des formations conçues pour vous aider à développer vos compétences entrepreneuriales ;
- La structure des cellules de compétence vous offre un réseau solide, significatif et pertinent ;
- L’Entrepreneurial Lab : un terrain de jeu pour de nouvelles idées et un potentiel de lancement pour des start-ups.
Les 5 principes de base de employeneurship
Participation individuelle aux bénéfices
Transparence totale. C'est ça. Pour chacun de vos projets, vous connaissez votre taux horaire, vos coûts et votre participation individuelle aux bénéfices basée sur les performances, tout cela afin de stimuler l'entrepreneur qui sommeille en vous.
Cellules d'expertise
Nos employeneurs sont regroupés en cellules d'entreprise en fonction de leur expertise technique. Elles sont petites, ciblées et fonctionnent comme des réseaux de connaissances de haut niveau. Et comme des communautés bourdonnantes de collègues proches.
YOUniversity
Chaque employeneur est le pilote de sa propre carrière. Ensemble, nous élaborons un plan de développement personnel et professionnel. Recevez un coaching personnel et un budget de formation étendu pour continuer à vous développer et à fournir des performances supérieures chez nos clients.
Découvrez plus Découvrez plus Le laboratoire entrepreneurial
Travaillez sur vos rêves techniques dans notre laboratoire. Collaborez avec d'autres personnes au sein d'équipes pluridisciplinaires pour faire émerger des idées novatrices et des compétences entrepreneuriales.
Découvrez plus Découvrez plus Soumettre ma candidature
Nous sommes ravis que vous soyez intéressé par un emploi chez TMC ! Postulez maintenant de la manière qui vous convient le mieux et nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt dans l'une de nos équipes.
Postulez avec votre CV Postulez avec LinkedIn Postulez sans CV
Découvrez-nous !
Contactez-nous pour des opportunités, des collaborations ou des questions. Nous sommes là pour créer des liens.