Offerta di lavoro

Responsabile del Servizio Clienti

Digitale & IT Ibrido

TMC Luxembourg è alla ricerca di un Client Service Officer per uno dei suoi clienti.

Su The Member Company

Siamo una società di consulenza high-tech globale con un team di ingegneri, scienziati ed esperti digitali provenienti da tutto il mondo. Insieme formiamo una comunità in rapida crescita e orgogliosa. Offriamo servizi di consulenza a clienti di alto profilo a livello globale in diverse aree di servizio, quali:

Tecnologia e ingegneria
Energia e fonti rinnovabili
Scienze della vita e farmaceutica
Digitale e IT

Maggiori informazioni su questa opportunità

Farai parte del team Client Service, che gestisce tutti gli aspetti dell'interazione con i clienti. Ciò include il supporto all'onboarding dei clienti e alla due diligence, l'erogazione di formazione su nuovi prodotti, la gestione di domande funzionali e tecniche relative ai prodotti, la fornitura di report di servizio regolari e la gestione di qualsiasi problema o incidente, come interruzioni del servizio.

Cosa ci aspettiamo da voi

Competenze Tecniche

Abile nel trasmettere concetti tecnici sia a audience tecniche che aziendali
Capacità di collaborare internamente con specialisti tecnici per comunicare le esigenze dei clienti e trasmettere soluzioni in modo efficiente
Capacità di svolgere attività di programmazione di base (Python o linguaggi di scripting) o configurare AI bots per supportare/automatizzare attività di servizio
Forte interesse per aspetti tecnici legati alle offerte di servizi API

Gestione Clienti & Comunicazione

Competente nella gestione dei clienti con interazioni continuative, inclusa la gestione di situazioni tese o difficili
Eccellenti capacità di comunicazione e un forte senso di diplomazia
Ottime capacità organizzative e a proprio agio con frequenti cambi di contesto tra vari prodotti e clienti

Conoscenze Regolatorie & Competenze Analitiche

Forte interesse per le tematiche regolatorie, con capacità di comprendere, organizzare e sintetizzare informazioni regolatorie
Piacere nella lettura di testi regolatori e dimostrazione di curiosità intellettuale per analizzare documentazione, report e materiali correlati per approfondire la comprensione

Cosa puoi aspettarti da TMC

Grazie al nostro modello di Employeneurship siamo davvero unici, una vera innovazione nel settore della consulenza High Technology. È la relazione lavorativa del 21° secolo per professionisti tecnici altamente qualificati.

Il modello si basa su 5 pilastri principali:

Avrai un contratto di lavoro a tempo indeterminato, che ti offrirà stabilità e sicurezza;
Conoscerai il tuo valore sul mercato e potrai partecipare ai profitti generati dal tuo lavoro grazie alla condivisione individuale dei profitti;
Ti supporteremo con coaching individuali e corsi di formazione pensati per aiutarti a sviluppare le tue competenze imprenditoriali;
La struttura delle competence cells ti fornirà una rete solida, significativa e pertinente;
L'Entrepreneurial Lab: uno spazio per sperimentare nuove idee e un possibile trampolino di lancio per start-up.

I 5 pilastri fondamentali dell'employeneurship

Rapporto lavorativo a lungo termine

Avrai la sicurezza e stabilità di un contratto a tempo indeterminato lavorando su progetti di vario tipo.

Condivisione del profitto aziendale

Conoscerai il tuo valore di mercato e riceverai parte del profitto che il tuo lavoro genera grazie al profit sharing individuale.

Business cell

I nostri employeneur formano aree di competenza dinamiche, unite dalla passione per la tecnologia e dallo spirito di collaborazione che trasforma ogni sfida in un’opportunità di crescita condivisa.

YOUniversity

Ogni employeneur avrà l’opportunità di guidare la propria carriera, creando un piano di crescita personale e professionale. Inoltre, sarà affiancato da un coach e potrai scegliere in autonomia corsi di formazione progettati per sviluppare le tue competenze imprenditoriali.

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Laboratorio imprenditoriale

Un luogo in cui lavorare su nuove idee e a potenziali lanci di start-up collaborando con team multidisciplinari.

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Siamo entusiasti del tuo interesse in TMC! Invia la tua candidatura nel modo che preferisci e unisciti al nostro dinamico team.

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