Klantservice Medewerker

Over deze vacature

Je wordt onderdeel van het Client Service-team, dat alle aspecten van klantinteractie beheert. Dit omvat het ondersteunen bij klantonboarding en due diligence, het geven van training over nieuwe producten, het beantwoorden van functionele en technische productgerelateerde vragen, het verstrekken van regelmatige servicerapportages en het afhandelen van eventuele problemen of incidenten, zoals serviceonderbrekingen.

Wat we van jou verwachten

Technische Vaardigheden

• Bekwaam in het overbrengen van technische concepten aan zowel technische als zakelijke doelgroepen
• Vermogen om intern samen te werken met technische specialisten om klantvereisten over te brengen en oplossingen efficiënt door te geven
• In staat om basisprogrammeertaken (Python of scripttalen) uit te voeren of AI-bots te configureren ter ondersteuning van/automatisering van serviceactiviteiten
• Sterke interesse in technische zaken die verband houden met API-serviceaanbiedingen

Klantmanagement & Communicatie

• Bekwaam in klantenbeheer met doorlopende interacties met cliënten, inclusief omgaan met gespannen of moeilijke situaties
• Uitstekende communicatievaardigheden en een sterk gevoel voor diplomatie
• Sterke organisatorische vaardigheden en comfortabel met frequent schakelen tussen verschillende contexten, producten en cliënten

Regelgevingskennis & Analytische Vaardigheden

• Sterke interesse in regelgevende onderwerpen, met het vermogen om reglementaire informatie te begrijpen, organiseren en te synthetiseren
• Geniet van het lezen van reglementaire teksten en toont intellectuele nieuwsgierigheid om documentatie, rapporten en gerelateerde materialen te analyseren om het begrip te verdiepen

Wat kun je van ons verwachten

Wij zijn echt uniek dankzij ons Employeneurship-model, dat een ware innovatie is binnen de High Technology-consultancy. Het is de zakelijke relatie van de 21ste eeuw voor hoogopgeleide technische professionals.

Het model is opgebouwd rond 5 belangrijke pijlers:

• Je krijgt een vast dienstverband, wat je stabiliteit en zekerheid biedt;
• Je leert je marktwaarde kennen en krijgt een aandeel in de winst die jouw werk genereert dankzij de individuele winstdeling;
• We ondersteunen je met één-op-één coaching en trainingen die speciaal zijn ontworpen om je ondernemerschapsvaardigheden te ontwikkelen;
• De structuur van de competentiecellen biedt je een sterk, betekenisvol en relevant netwerk;
• Het Entrepreneurial Lab: een speelveld voor nieuwe ideeën en een potentiële lancering voor start-ups.