Una relación laboral duradera
Disfruta de la seguridad de un contrato y de una fuente de ingresos estable mientras tienes la oportunidad de crecer pasando por diversos proyectos.
Vacante
Responsable de Atención al Cliente
TMC Luxembourg está buscando un Client Service Officer para uno de sus clientes.
Sobre The Member Company
Somos una compañía global de alta tecnología con un equipo de ingenieros emprendedores, científicos y expertos digitales de todo el mundo. Juntos hemos formado una comunidad que está en constante crecimiento, de la que estamos orgullosos. Ofrecemos servicios de consultoría a clientes de alto perfil a nivel mundial en diversas áreas de servicio, como:
- Tecnología e ingeniería
- Energía y energías renovables
- Life sciences y farmacia
- Digital y TI
Sobre esta vacante
Formarás parte del equipo de Servicio al Cliente, que gestiona todos los aspectos de la interacción con los clientes. Esto incluye apoyar la incorporación de clientes y la debida diligencia, impartir formación sobre nuevos productos, atender consultas funcionales y técnicas relacionadas con los productos, proporcionar informes de servicio periódicos y gestionar cualquier problema o incidente, como interrupciones en el servicio.
Qué esperamos de ti
Habilidades Técnicas
- Experto en transmitir conceptos técnicos tanto a audiencias técnicas como de negocios
- Capacidad para colaborar internamente con especialistas técnicos para transmitir requisitos del cliente y comunicar soluciones de manera eficiente
- Habilidad para realizar tareas básicas de programación (Python o lenguajes de scripting) o configurar bots de IA para apoyar/automatizar actividades de servicio
- Gran interés en asuntos técnicos relacionados con las ofertas de servicios de API
Gestión de Clientes y Comunicación
- Habilidad en gestión de clientes con interacciones continuas, incluyendo el manejo de situaciones tensas o complicadas
- Excelentes habilidades de comunicación y un fuerte sentido de diplomacia
- Grandes habilidades organizativas y confort para cambiar frecuentemente de contexto entre múltiples productos y clientes
Conocimiento Regulatorio y Habilidades Analíticas
- Gran interés en temas regulatorios, con capacidad para comprender, organizar y sintetizar información regulatoria
- Disfruta leer textos regulatorios y demuestra curiosidad intelectual para analizar documentación, informes y materiales relacionados para profundizar su comprensión
Qué puedes esperar de nosotros
Somos realmente únicos gracias a nuestro modelo de Employeneurship, que es una verdadera innovación para el negocio de consultoría en Alta Tecnología. Es la relación empresarial del siglo XXI para profesionales técnicos altamente cualificados.
Está construido sobre 5 pilares principales:
- Tendrás un contrato de empleo permanente, que te ofrecerá estabilidad y seguridad;
- Conocerás tu valor en el mercado y tendrás una participación en los beneficios que genera tu trabajo gracias al reparto individual de beneficios;
- Te apoyaremos con un coaching individualizado y formaciones diseñadas para ayudarte a desarrollar tus habilidades emprendedoras;
- La estructura de células de competencia te proporciona una red sólida y significativa;
- El Entrepreneurial Lab: un espacio para nuevas ideas y un posible lanzamiento de start-ups
Los 5 principios de employeneurship
Reparto de beneficios individuales
Transparencia total. Conoce la tarifa horaria, los costes y los beneficios de tu participación en cada uno de tus proyectos. Todo con el fin de impulsar al empresario que llevas dentro.
Unidades de negocio
Nuestros employeneurs trabajan en unidades de negocio que funcionan como una red de conocimientos de alto nivel. Están conformadas por profesionales con experiencias similares que contribuyen a crear una comunidad proactiva.
YOUniversity
Cada employeneur dirige su carrera. Juntos, elaboramos un plan de crecimiento personal y profesional. Recibe coaching personal y un amplio presupuesto de formación para seguir desarrollándote y ofrecer un mayor rendimiento a nuestros clientes.
Descubre más Descubre más El laboratorio empresarial
Un espacio donde los employeneurs pueden trabajar en sus propios proyectos. Colabora con otros employeneurs para desarrollar ideas innovadoras y tus habilidades empresariales.
Descubre más Descubre más Enviar mi candidatura
Estamos encantados de que estés interesado en trabajar en TMC. Aplica ahora del modo que más te convenga y esperamos poder darte pronto la bienvenida a uno de nuestros equipos.
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