Koordinator für Ersatzteile

Über diese Stellenbeschreibung

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung von neuen oder bestehenden Angeboten und Bestellungen von Ersatzteilen. Sie arbeiten eng mit einem Customer Support Coordinator und Customer Care Manager zusammen. 

• Ersatzteilanfragen - einschließlich Angebote, Bestellungen, Rücksendeanfragen, Liefer- und Preisanfragen - von Kunden oder der internen Organisation entgegennehmen und bearbeiten
• Alle Ersatzteilanfragen bis zum Abschluss verfolgen
• Ersatzteilangebote erstellen und nachverfolgen
• Kommunikation mit der Lieferkette hinsichtlich Verfügbarkeit, Lieferterminen oder anderen wichtigen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Lieferung von Ersatzteilen
• Eskalieren und Lösen von kompromittierten Servicelevels oder Kundenerwartungen, die mit Ersatzteilproblemen zusammenhängen
• Bereitstellung von Informationen für die Prognose und Bedarfsplanung von Ersatzteilen
• Planung und Vorbereitung von Ersatzteilpaketen für geplante Wartungsaktivitäten
• Empathisch sein und als Fürsprecher für Kunden agieren
• Sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Kunden schnell und effizient erfüllt werden
• Regelmäßige Kommunikation mit anderen Personen/Abteilungen innerhalb der Organisation
• Weitere Aufgaben, die aufgrund der geschäftlichen Anforderungen zugewiesen werden

Was wir von Ihnen erwarten

• Bachelor-Abschluss in Supply Chain / Logistik
• Kunden- und serviceorientierte Person
• Administrative Fähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Stakeholder-Management und langfristig orientierter Beziehungsaufbau

Was Sie von uns erwarten können

• Ein unbefristeter Vertrag, ab dem ersten Tag
• Ein festes Gehalt basierend auf Ihrer Erfahrung, ergänzt durch eine individuelle Gewinnbeteiligung basierend auf Ihrem Stundenlohn
• Zugang zu externen Coaches, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen
• 25 Urlaubstage mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben
• Ein Team aus Manufacturing Support Experten (von Trainee bis Senior Consultant), das sich gerne gegenseitig bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt.

Arbeitsunternehmertum kann in jeder Karrierestufe beginnen. Gemeinsam werden wir erkunden, welches Projekt am besten zu Ihren Ambitionen und Talenten passt. Anschließend setzen wir Ziele, um Ihr Wachstum als Profi zu fördern. Dieser Weg ist für jeden anders und einzigartig. TMC wird Sie unterstützen und gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, ihn konkret zu gestalten.