TMC employeneurs snel ingewerkt bij Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific werkt aan life science-oplossingen, diagnostische apparatuur, laboratoriumproducten en analytische instrumenten. Deze laatste categorie bestaat uit complexe producten die de kernactiviteit vormen van Thermo Fisher Scientific Eindhoven. Microscopen, in het bijzonder. Niet de gemiddelde desktopmicroscoop zoals op de middelbare school, maar elektronenmicroscopen: grote kasten tot bijna vier meter hoog, volgepakt met geavanceerde technologie. Ze worden gebruikt in life sciences, maar ook in materiaalkunde en de productie van halfgeleiders.

Complexe producten, niet-standaard verzoeken

Binnen de R&D-afdeling van Thermo Fisher Scientific superviseert Paul een team dat zich bezighoudt met ‘non-standard requests’. Paul: ‘Deze klantaanvragen wijken af van onze standaardproducten. Sommige zijn redelijk eenvoudig. Andere zijn veel complexer. Miriam werkt aan deze complexe aanvragen.’

Van de vijf projectleiders die de ‘non-standard requests’ coördineren, zijn er drie TMC employeneurs. Zij werken allemaal nauw samen met collega’s van Thermo Fisher Scientific in verschillende afdelingen. Miriam: ‘Ik denk dat ik vrij goed ben in snel contact leggen met andere mensen. Dus binnen een paar weken leerde ik mijn directe collega’s kennen en ontdekte ik de losse eindjes in mijn projecten. Bovendien ben ik een liefhebber van checklists. Ik maak lijsten voor alles. In mijn rol, officieel New Product Introduction-coördinator genoemd, is dit erg handig, omdat er zoveel parallelle dingen gaande zijn.’

Ondernemende houding

‘Miriam beschrijft precies wat ik verwacht van TMC employeneurs’, voegt Paul toe. ‘Het is belangrijk dat ze leergierig zijn. Ze moeten enige ervaring hebben in het uitvoeren van projecten en het vermogen hebben om mensen met elkaar te verbinden en in beweging te krijgen. Ze moeten ervoor zorgen dat zaken goed georganiseerd zijn en het overzicht bewaren. Bovenal moeten ze een ondernemende houding hebben. Ik ben er niet om hen bij de hand te nemen en te laten zien waar ze het kantoor van een collega kunnen vinden of om hen naar de fabriek te begeleiden. Ik laat de belangrijkste dingen één keer zien. Daarna verwacht ik dat iedereen zijn eigen weg gaat en zich hier prettig bij voelt. Het enige wat ik vraag is: kan ik je ergens mee helpen? Uit mijn ervaring blijkt dat TMC employeneurs precies de juiste kwaliteiten bezitten.’

Thermo Fisher Scientific uitgelegd voor beginners

‘Wat echt heeft geholpen’, vervolgt Miriam, ‘is een soort ‘Thermo Fisher Scientific voor dummies’-document dat ik heb ontvangen. TMC en Thermo Fisher Scientific hebben dit document samen opgesteld. Het introduceert hoe de elektronenmicroscopen werken en hun verschillende onderdelen. Er was een lijst met afkortingen en een plattegrond van de hele faciliteit. Dus voordat ik begon, had ik al een goed idee van wat ik kon verwachten.’

Deze werkwijze is het resultaat van de langdurige samenwerking tussen Thermo Fisher Scientific en TMC. ‘We werken nauw samen met TMC, omdat we de beste ingenieurs willen en we hen snel operationeel nodig hebben’, legt Paul uit. ‘Dit heeft te maken met het feit dat niet-standaard verzoeken soms resulteren in een bestelling, maar niet altijd. We kunnen dus een groot deel van de aankomende projecten voorzien, maar niet allemaal. Dit betekent dat we op een zeer flexibele manier moeten opereren. Onze samenwerking met TMC geeft ons een flexibele schil waarmee we snel kunnen reageren wanneer grote hoeveelheden werk op ons af komen.’

Flexibele rollen

Flexibiliteit is ook essentieel voor TMC employeneurs tijdens hun tijd bij Thermo Fisher Scientific. Naast haar rol als coördinator van niet-standaard verzoeken, is Miriam gevraagd om deel te nemen aan een projectteam dat een upgrade ontwikkelt voor een van de microscoopmodules. Dit vindt ze minstens zo spannend, zegt ze. ‘Het omvat veel stakeholderbeheer en communicatie. Wat is het plan? Welke leveranciers, klanten, collega’s van operations en zelfs service-engineers moeten hierbij betrokken worden? Hoeveel modules hebben we beschikbaar? Wanneer gaan ze naar klanten voor beta-tests? En wat ik echt leuk vind, is dat het soms echt geen raketwetenschap is. Ik ben een doener, dus als ik iets op een trolley moet zetten en naar de fabriek moet brengen, voel ik dat nog steeds als een waardevolle bijdrage aan het project. Op veel niveaus ben ik de belangrijkste verbinding tussen de fabriek en R&D.’

Eerlijkheid brengt je ver.

In Miriam’s geval was zij de juiste persoon op de juiste plaats om een functie in te vullen die toevallig vrijkwam. Paul: ‘Maar soms zijn de matches niet zo goed als verwacht. We zullen hier altijd eerlijk over zijn. Tegen onszelf, tegen TMC en tegen de TMC employeneur. Wanneer ik zie dat iemand niet helemaal tevreden is, zoeken we naar een betere positie binnen Thermo Fisher Scientific, of komen we misschien tot de conclusie dat een ander bedrijf beter passend is. TMC weet dit, en zal ons altijd helpen om de juiste oplossing te vinden. Zoals in alle langdurige relaties speelt eerlijkheid een grote rol.’