Gli employeneur di TMC rapidamente operativi presso Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific si occupa di soluzioni per le scienze della vita, attrezzature diagnostiche, prodotti da laboratorio e strumenti analitici. Quest'ultima categoria comprende prodotti complessi, che rappresentano il core business di Thermo Fisher Scientific Eindhoven. In particolare, microscopi. Non i classici microscopi da scrivania di scuola superiore, ma microscopi elettronici: grandi armadi alti quasi quattro metri, ricchi di tecnologia avanzata. Vengono utilizzati nelle scienze della vita, ma anche nella scienza dei materiali e nella produzione di semiconduttori.

Prodotti complessi, richieste non standard

All'interno del dipartimento R&D di Thermo Fisher Scientific, Paul supervisiona un team che si occupa delle ‘richieste non standard’. Paul: ‘Queste richieste dei clienti si discostano dai nostri prodotti standard. Alcune sono piuttosto semplici, altre invece molto più complesse. Miriam lavora su queste richieste complesse.’

In effetti, tre dei cinque responsabili di progetto che coordinano le richieste non standard sono employeneurs TMC. Tutti lavorano in stretta collaborazione con i colleghi di Thermo Fisher Scientific in diversi dipartimenti. Miriam: ‘Penso di essere abbastanza brava a entrare in sintonia con le persone rapidamente. Così, nel giro di poche settimane, ho conosciuto i miei colleghi più vicini e ho scoperto i punti aperti nei miei progetti. Inoltre, adoro le checklist. Faccio liste per tutto. Nel mio ruolo, ufficialmente chiamato coordinatore di New Product Introduction, questo è molto utile, perché ci sono tantissime cose che avvengono in parallelo.’

Attitudine imprenditoriale

«Miriam descrive esattamente ciò che mi aspetto dagli employeneurs di TMC», aggiunge Paul. «È importante che abbiano voglia di imparare. Dovrebbero avere una certa esperienza nella gestione di progetti e la capacità di connettere le persone e motivarle. Devono assicurarsi che tutto sia organizzato e mantenere una visione d’insieme. Soprattutto, devono avere un atteggiamento imprenditoriale. Non sono lì per prenderli per mano e mostrare loro dove si trova l’ufficio di un collega o guidarli verso la fabbrica. Mostro le cose più importanti una volta sola. Dopodiché mi aspetto che ciascuno prenda la propria strada e si senta a proprio agio nel farlo. Tutto ciò che chiedo è: posso aiutarti? Per mia esperienza, gli employeneurs di TMC possiedono proprio le qualità giuste.»

Thermo Fisher Scientific per principianti

‘Quello che mi ha davvero aiutata’, continua Miriam, ‘è stato una sorta di documento ‘Thermo Fisher Scientific for dummies’ che ho ricevuto. TMC e Thermo Fisher Scientific hanno creato questo documento insieme. Introduce il funzionamento dei microscopi elettronici e le loro diverse parti. C'era una lista di abbreviazioni e una mappa di tutta la struttura. Quindi, prima ancora di iniziare, avevo già una buona idea di cosa aspettarmi.’

Questo metodo di lavoro è il risultato della relazione di lunga durata tra Thermo Fisher Scientific e TMC. ‘Collaboriamo strettamente con TMC, perché vogliamo i migliori ingegneri e abbiamo bisogno che siano operativi rapidamente’, spiega Paul. ‘Questo dipende dal fatto che richieste non standard a volte si trasformano in un ordine, ma non sempre. Quindi possiamo prevedere una parte importante dei progetti futuri, ma non tutti. Questo significa che dobbiamo operare in modo molto versatile. La nostra collaborazione con TMC ci dà una struttura flessibile che ci permette di agire rapidamente quando arriva una grande mole di lavoro.’

Ruoli flessibili

La flessibilità è anche fondamentale per gli employeneurs di TMC durante il loro periodo presso Thermo Fisher Scientific. Oltre al suo ruolo di coordinatrice delle richieste non standard, Miriam è stata invitata a far parte di un team di progetto che sviluppa un aggiornamento di uno dei moduli del microscopio. Questo è altrettanto entusiasmante, dice. "Comporta molta gestione degli stakeholder e comunicazione. Qual è il piano? Quali fornitori, clienti, colleghi delle operazioni e persino ingegneri del servizio devono essere coinvolti? Quanti moduli abbiamo a disposizione? Quando andranno ai clienti per i test beta? E ciò che mi piace davvero è che a volte non si tratta realmente di scienza spaziale. Io sono una persona pragmatica, quindi se devo mettere qualcosa su un carrello e portarlo in fabbrica, lo considero comunque un contributo utile al progetto. Su molti livelli, sono il principale collegamento tra la fabbrica e il reparto R&D."

L'onestà porta lontano.

Nel caso di Miriam, è stata la persona giusta nel posto giusto per ricoprire una posizione che si era appena liberata. Paul: ‘Ma a volte le combinazioni non sono così buone come ci si aspetta. Saremo sempre onesti su questo. Con noi stessi, con TMC e con l'employeneur di TMC. Quando vedo che qualcuno non è completamente soddisfatto, cercheremo una posizione migliore all'interno di Thermo Fisher Scientific, oppure possiamo arrivare alla conclusione che un'altra azienda potrebbe essere più adatta. TMC lo sa e ci aiuterà sempre a trovare la soluzione giusta. Come in tutte le relazioni a lungo termine, l'onestà gioca un ruolo importante.’