Costruire ponti: il Talent Hub tunisino di TMC

Potresti iniziare presentando il tuo ruolo attuale presso TMC?

Nassim: Sono Direttore Internazionale, responsabile della crescita del business internazionale di TMC.

Laurence: Sono responsabile del Recruitment Globale. Mi occupo del Tunisian Talent Hub, assicurandomi che il team possa performare e crescere. Inoltre, recluto personale interno per le nuove e attuali entità di TMC, gestisco riunioni SPOC e partecipo a progetti come il nostro nuovo sistema ATS/CRM e il programma VIE.

Come sei entrato a far parte del Tunisian Talent Hub?

Nassim: Ho contribuito alla sua creazione, con l'idea che dovesse fungere da motore per i talenti internazionali e rappresentare una parte fondamentale della nostra strategia internazionale.

Laurence: Mi sono unita circa un anno e mezzo fa, mentre ero ancora a capo del team HRBP belga. All'inizio mi sono concentrata sull'identificazione delle sfide e sull'aiutare il team tunisino a migliorare le performance. Il successo è stato evidente abbastanza rapidamente - ed è allora che Nassim mi ha chiesto di unirmi al progetto in modo permanente.

Da dove è nata l'idea del Talent Hub?

Nassim: L’abbiamo lanciato alla fine del 2023 per centralizzare il reclutamento e il supporto ai talenti per Francia, Lussemburgo, Belgio e Medio Oriente. La visione era quella di creare un hub unico che lavorasse più rapidamente, potesse scalare quando necessario e rafforzasse la presenza di TMC nei mercati competitivi dei talenti. Ci aiuta anche a servire i clienti attivi in queste regioni, rafforzando ulteriormente la nostra posizione con loro.

Perché Tunisia?

Nassim: La Tunisia offre un solido bacino di talenti multilingue ed è geograficamente vicina sia all'Europa che al Medio Oriente. È una buona posizione per costruire ponti tra le regioni e sostenere le ambizioni internazionali di TMC.

Come è cresciuto l'hub da allora?

Nassim: Abbiamo iniziato in piccolo, ma oggi è un maturo Talent Hub che supporta diverse entità di TMC e ci aiuta a rafforzare le nostre relazioni con i clienti in tutta la regione.

Cosa fa effettivamente il team giorno per giorno?

Nassim: Il hub è completamente focalizzato sul supporto dei talenti - ricerca, colloqui e costruzione di pipeline per diverse entità di TMC.

Laurence: Inoltre, il team offre servizi di Business Process Outsourcing (BPO) e di reclutamento locale. Ogni membro del team BPO è dedicato a tempo pieno a una specifica entità, mentre il team di reclutamento locale interviene dove necessario, in base al carico di lavoro.

La collaborazione è fondamentale in TMC, come funziona con l'hub?

Nassim: Siamo in contatto quotidiano con le cellule locali di TMC. L'hub agisce come un'estensione dei loro team di reclutamento.

Laurence: L'organizzazione è molto collaborativa. Le entità possono contare su qualcuno completamente dedicato alle loro esigenze, rendendo l'impatto molto reale e visibile.

Che tipo di impatto ha il hub, sia a livello locale che internazionale?

Nassim: A livello locale, apre opportunità di carriera in Tunisia e collega professionisti talentuosi a ruoli internazionali. A livello internazionale, aiuta TMC a crescere più velocemente nei mercati competitivi e rafforza anche le relazioni con i clienti attivi oltre i confini.

Cosa rende unico questo hub?

Nassim: Credo che la vera forza sia il nostro team. Sono competenti, motivati e hanno una forte mentalità internazionale.

Laurence: Assolutamente. Aggiungerei che il team è dedicato, flessibile e affidabile. Sempre più enti si rivolgono a noi per supporto, o addirittura chiedono che qualcuno del nostro hub lavori a tempo pieno per loro. Questo riflette la fiducia e il valore che offriamo.

Ci sono momenti di cui ti senti orgoglioso e che vorresti condividere?

Nassim: Per me, sono le pipeline che abbiamo costruito per la Francia e il Medio Oriente. Già più di 30 professionisti si sono uniti a TMC grazie al hub.

Laurence: Sono particolarmente orgogliosa di due colleghi del team BPO tunisino che sono diventati dipendenti permanenti presso le entità che hanno inizialmente supportato. La loro dedizione e performance si sono davvero distinte.

Come ti ha influenzato personalmente questa iniziativa?

Nassim: Mi ha mostrato quanto possano essere preziosi i centri internazionali, e mi rende orgoglioso del talento che abbiamo in Tunisia.

Laurence: Ho imparato che ci vuole tempo per familiarizzare con un mercato, ma quando entrambe le parti sono autenticamente collaborative e di supporto, può portare a grandi risultati.

E infine, come vede il futuro del Tunisian Talent Hub?

Nassim: Vedo il nostro sviluppo della capacità di reclutamento e la trasformazione in un vero centro di eccellenza per il talento internazionale. L'obiettivo è continuare a sostenere la crescita internazionale di TMC in modo sostenibile.

Laurence: Per me, il prossimo passo è il nearshoring - portare più attività più vicino alla Tunisia. Col tempo, mi piacerebbe anche che l'hub contribuisse maggiormente allo sviluppo del business locale, così da giocare un ruolo sia a livello internazionale che all'interno della Tunisia stessa.

Domande?

Sentiti libero di contattare:

Nassim Daoudi
nassim.daoudi@tmceurope.com

Laurence Radelet
laurence.radelet@tmceurope.com