Ingegnere Qualità Cliente
Ti entusiasma risolvere complesse sfide di qualità e costruire solide relazioni con i clienti? Allora candidati per questa posizione!
Siamo una società di consulenza high-tech globale con un team di ingegneri, scienziati ed esperti digitali provenienti da tutto il mondo. Insieme formiamo una comunità in rapida crescita e orgogliosa. Offriamo servizi di consulenza a clienti di alto profilo a livello globale in diverse aree di servizio, quali:
- Tecnologia e ingegneria
- Energia e fonti rinnovabili
- Scienze della vita e farmaceutica
- Digitale e IT
Informazioni su questa posizione
Come Customer Quality Engineer presso TMC, svolgi un ruolo cruciale nel garantire la soddisfazione del cliente durante l'intero ciclo di vita del prodotto. Sei il punto di riferimento principale per le tematiche legate alla qualità, guidando il miglioramento continuo, risolvendo le criticità dei clienti e assicurando il rispetto degli standard di qualità presso i nostri clienti in ambienti di produzione high-tech, medicale o automobilistica. In qualità di Customer Quality Engineer, agisci come un ponte tra i clienti e l'organizzazione interna. Ti assicuri che i problemi di qualità siano gestiti efficacemente e che siano implementati miglioramenti sostenibili. Le tue responsabilità includono: - Gestione dei reclami e degli incidenti di qualità dei clienti. - Coordinamento delle analisi delle cause profonde e delle azioni correttive utilizzando metodologie come 8D, FMEA e PPAP. - Conduzione di discussioni con i clienti riguardo alle performance di qualità e alle iniziative di miglioramento. - Svolgimento e supporto degli audit con i clienti. - Monitoraggio e miglioramento della soddisfazione del cliente attraverso attività di Voice of the Customer. - Supporto per gli aspetti legati alla qualità durante le revisioni e le negoziazioni contrattuali con i clienti. - Sviluppo e implementazione di piani di miglioramento della qualità orientati al cliente. - Gestione delle richieste di deviazione e delle notifiche ai clienti durante la produzione. - Assicurazione che i requisiti di qualità dei clienti siano tradotti in processi operativi durante le fasi di RFQ e di progetto. - Collaborazione stretta con team multidisciplinari, tra cui Operations, Engineering, Supply Chain e Quality. - Costruzione e mantenimento di solide e durature relazioni con i clienti.
Cosa ci aspettiamo da te
Sei orientato al cliente, analitico e in grado di mantenere una visione d'insieme in situazioni complesse. Comunichi con sicurezza con le parti interessate a tutti i livelli e sei motivato a ottenere risultati sostenibili. Inoltre, possiedi: - Una laurea in Ingegneria, Gestione della Qualità, Elettronica, Ingegneria Industriale o un campo tecnico correlato. - Almeno 2 anni di esperienza pertinente in un ruolo di Ingegneria della Qualità, Qualità Cliente o Qualità Fornitore. - Esperienza nel settore dell'alta tecnologia, elettronica, semiconduttori, automotive o medicale. - Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità come ISO 9001 e preferibilmente IATF 16949. - Esperienza con strumenti e metodologie di qualità, inclusi 8D, FMEA, PPAP e Analisi delle Cause Root. - Forti capacità di gestione dei rapporti con gli stakeholder e competenze comunicative. - Un atteggiamento proattivo e orientato alle soluzioni. - Padronanza professionale dell'inglese; l'olandese è considerato un forte vantaggio.
Cosa puoi aspettarti da noi
TMC è una società internazionale di consulenza high-tech che offre expertise ai suoi clienti per supportarli nella realizzazione delle loro sfide tecnologiche. In questo modo, TMC opera come un centro di esperti a disposizione dei propri clienti, aiutandoli a essere più competitivi in un mondo tecnologico sempre più globale e in rapida evoluzione. In TMC crediamo che le persone siano la forza trainante dell'innovazione tecnologica. Ecco perché vogliamo creare le migliori condizioni possibili affinché i talenti tecnologici possano prosperare. Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e sfidante in cui puoi essere il direttore della tua carriera. Come Employeneur fai parte della famiglia TMC. Oltre alla nostra eccezionale expertise tecnica, il divertimento e l'impegno sono componenti significativi della nostra cultura.
Fantastico che tu sia interessato/a a un lavoro presso TMC! Candidati ora nel modo che preferisci e speriamo di poterti accogliere presto in uno dei nostri team.