Ingénieur Qualité Client
Aimez-vous résoudre des défis complexes liés à la qualité et établir des relations solides avec les clients ? Alors postulez à ce poste !
Nous sommes une société mondiale de conseil en haute technologie composée d'une équipe d'ingénieurs, de scientifiques et d'experts numériques issus du monde entier. Ensemble, nous formons une communauté fière et en pleine croissance. Nous offrons des services de conseil à des clients de premier plan dans le monde entier, dans des secteurs variés tels que
- Technologie et ingénierie
- Énergie et énergies renouvelables
- Sciences de la vie et pharmacie
- Numérique et informatique
À propos de cette offre d'emploi
En tant qu'Ingénieur Qualité Client chez TMC, vous jouez un rôle crucial dans l'assurance de la satisfaction client tout au long du cycle de vie du produit. Vous êtes le point de contact principal pour les sujets liés à la qualité, en pilotant l'amélioration continue, en résolvant les problématiques clients et en garantissant le respect des normes de qualité chez nos clients dans un environnement de fabrication, qu'il soit high-tech, médical ou automobile. En tant qu'Ingénieur Qualité Client, vous agissez comme un pont entre les clients et l'organisation interne. Vous veillez à ce que les problèmes de qualité soient traités efficacement et que des améliorations durables soient mises en œuvre. Vos responsabilités incluent : - Gérer les réclamations des clients et les incidents liés à la qualité. - Coordonner les analyses de causes racines et les actions correctives en utilisant des méthodologies telles que 8D, AMDEC et PPAP. - Diriger les discussions avec les clients concernant les performances qualité et les initiatives d'amélioration. - Réaliser et accompagner les audits client. - Surveiller et améliorer la satisfaction client via des activités de retour d'expérience client (Voice of the Customer). - Soutenir les aspects liés à la qualité lors des revues et négociations de contrats clients. - Élaborer et mettre en œuvre des plans d'amélioration centrés sur les besoins des clients. - Gérer les demandes de dérogation et les notifications clients durant la production. - Veiller à ce que les exigences qualités des clients soient intégrées dans les processus opérationnels pendant les phases RFQ (Request for Quotation) et projet. - Collaborer étroitement avec des équipes pluridisciplinaires, notamment Opérations, Ingénierie, Supply Chain et Qualité. - Construire et maintenir des relations solides et durables avec les clients.
Ce que nous attendons de vous
Vous êtes orienté client, analytique et capable de garder une vue d'ensemble dans des situations complexes. Vous communiquez avec assurance avec les parties prenantes à tous les niveaux et êtes motivé pour obtenir des résultats durables. De plus, vous apportez : - Un diplôme de licence en ingénierie, gestion de la qualité, électronique, génie industriel ou dans un domaine technique connexe. - Au moins 2 ans d'expérience pertinente dans un rôle d’ingénierie qualité, qualité client ou qualité fournisseur. - Une expérience dans les secteurs de la fabrication high-tech, électronique, semi-conducteurs, automobile ou industries médicales. - Une connaissance des systèmes de gestion de la qualité tels que l’ISO 9001 et, de préférence, l’IATF 16949. - Une expérience avec les outils et méthodologies de qualité, notamment 8D, AMDEC, PPAP et l’analyse des causes profondes. - De solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication. - Un esprit proactif et orienté solutions. - Une maîtrise professionnelle de l'anglais ; le néerlandais est considéré comme un atout significatif.
Ce que vous pouvez attendre de nous
TMC est une entreprise internationale de conseil en haute technologie qui apporte son expertise à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs défis technologiques. En ce sens, TMC agit comme un centre d'expertise à la disposition de ses clients, les aidant à être plus compétitifs dans un monde technologique toujours plus global et en évolution rapide. Chez TMC, nous croyons que les personnes sont la force motrice derrière l'innovation technologique. C'est pourquoi nous souhaitons créer les meilleures conditions possibles pour que les talents technologiques puissent s'épanouir. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et enrichissant dans lequel vous êtes le directeur de votre propre carrière. En tant qu'Employeneur, vous faites partie de notre famille TMC. Outre notre expertise technique exceptionnelle, la convivialité et l'engagement sont des éléments importants de notre culture.
Super que vous vous intéressiez à un poste chez TMC ! Postulez dès maintenant de la manière qui vous convient le mieux et, espérons-le, nous pourrons bientôt vous accueillir dans l'une de nos équipes.