Soporte IT senior (F/H)

Sobre esta vacante

Buscamos un Especialista en Servicios Informáticos Internacionales (Soporte IT Senior) para reforzar el equipo técnico local y garantizar el soporte informático de los usuarios tanto en sitio como de forma remota.

Trabajarás en un entorno internacional dinámico, en estrecha colaboración con los equipos de infraestructura de la sede central, y participarás en el mantenimiento, la evolución y la fiabilidad del equipamiento informático y las infraestructuras locales.

El puesto también incluye una dimensión de proyectos (implementaciones, traslados, evolución del entorno técnico).

Tus principales responsabilidades:

• Garantizar el soporte y el mantenimiento de los entornos Microsoft Windows 11, Office 365 y Teams;
• Gestionar la solución MDM para dispositivos iOS y Android;
• Participar en la gestión y el mantenimiento de la infraestructura de red (resolución de problemas nivel 2, supervisión nivel 3);
• Actualizar y mantener la CMDB (NetBox) y el inventario de hardware y software;
• Gestionar la infraestructura de impresión y la infraestructura de sistemas (ESX) en colaboración con los equipos centrales;
• Instalar, configurar y solucionar problemas de estaciones de trabajo, servidores, switches y equipos de red;
• Proporcionar soporte para los entornos Citrix (XenApp, XenDesktop);
• Gestionar los proveedores locales y los contratos, participar en la preparación del presupuesto y en las compras de IT;
• Supervisar las operaciones técnicas durante traslados, cierres o aperturas de oficinas;
• Apoyar a los Gerentes de Patrimonio Independientes de la región;
• Crear y mantener la documentación técnica y el wiki interno;
• Participar activamente en la implementación de proyectos IT del grupo y en el Plan de Continuidad de Negocio (PCN).

Qué esperamos de ti

• Titulación en informática, ingeniería o equivalente (obligatorio);
• Mínimo 7 años de experiencia en soporte técnico o en una función similar;
• Excelente dominio de Windows 11, Office 365, Teams y entornos Citrix;
• Sólida experiencia en la gestión y solución de problemas de infraestructuras de red (buen conocimiento del modelo OSI);
• Competencias acreditadas en gestión MDM (Apple, Android);
• Conocimientos en gestión de proyectos de IT de infraestructuras;
• Certificaciones valoradas: MS-700, CCNA, ITIL, o equivalentes;
• Mentalidad analítica, rigurosidad, sentido del servicio y excelentes habilidades de comunicación;
• Capacidad para trabajar de manera autónoma mientras se colabora eficazmente con equipos centrales y locales;
• Dominio del francés y del inglés;

Qué puedes esperar de nosotros

¿Por qué elegir el Employeneurship?

Nuestro modelo de Employeneurship es único y representa una verdadera innovación en el sector de consultoría en alta tecnología. Es LA relación laboral del siglo XXI para los profesionales técnicos altamente cualificados. Está construido alrededor de 5 pilares principales:

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