Ingeniero de Calidad del Cliente
¿Te entusiasma resolver desafíos complejos relacionados con la calidad y construir sólidas relaciones con los clientes? ¡Entonces aplica para esta posición!
Somos una compañía global de alta tecnología con un equipo de ingenieros emprendedores, científicos y expertos digitales de todo el mundo. Juntos hemos formado una comunidad que está en constante crecimiento, de la que estamos orgullosos. Ofrecemos servicios de consultoría a clientes de alto perfil a nivel mundial en diversas áreas de servicio, como:
- Tecnología e ingeniería
- Energía y energías renovables
- Life sciences y farmacia
- Digital y TI
Sobre esta vacante
Como Customer Quality Engineer en TMC, desempeñas un papel crucial en garantizar la satisfacción del cliente a lo largo del ciclo de vida del producto. Eres el punto clave de contacto para temas relacionados con la calidad, impulsando la mejora continua, resolviendo problemas de los clientes y protegiendo los estándares de calidad en nuestros clientes en entornos de fabricación de alta tecnología, médicos o automotrices. Como Customer Quality Engineer, actúas como el puente entre los clientes y la organización interna. Aseguras que los problemas de calidad sean abordados de manera efectiva y que se implementen mejoras sostenibles. Tus responsabilidades incluyen: - Gestionar quejas de clientes e incidentes de calidad. - Coordinar análisis de causa raíz y acciones correctivas usando metodologías como 8D, FMEA y PPAP. - Liderar discusiones con los clientes sobre el rendimiento de calidad y las iniciativas de mejora. - Realizar y apoyar auditorías de clientes. - Supervisar y mejorar la satisfacción del cliente mediante actividades de Voz del Cliente. - Apoyar aspectos relacionados con la calidad durante la revisión y negociación de contratos con clientes. - Desarrollar e implementar planes de mejora de calidad orientados al cliente. - Gestionar solicitudes de desviación y notificaciones de clientes durante la producción. - Asegurar que los requisitos de calidad del cliente se traduzcan en procesos operativos durante las fases de RFQ y proyectos. - Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluidos Operaciones, Ingeniería, Cadena de Suministro y Calidad. - Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
Lo que esperamos de ti
Estás enfocado en el cliente, eres analítico y capaz de mantener una visión general en situaciones complejas. Te comunicas con confianza con las partes interesadas a todos los niveles y estás motivado para lograr resultados sostenibles. Además, aportas: - Un título de licenciatura en Ingeniería, Gestión de Calidad, Electrónica, Ingeniería Industrial o un campo técnico relacionado. - Al menos 2 años de experiencia relevante en un rol de Ingeniería de Calidad, Calidad del Cliente o Calidad de Proveedores. - Experiencia en fabricación de alta tecnología, electrónica, semiconductores, automoción o industrias médicas. - Conocimiento de sistemas de gestión de calidad como ISO 9001 y preferiblemente IATF 16949. - Experiencia con herramientas y metodologías de calidad, incluidas 8D, AMFE, PPAP y Análisis de Causa Raíz. - Habilidades sólidas de gestión de partes interesadas y comunicación. - Una mentalidad proactiva y orientada a soluciones. - Dominio profesional del inglés; el neerlandés se considera una gran ventaja.
Lo que puedes esperar de nosotros
TMC es una compañía internacional de consultoría en alta tecnología que aporta experiencia a sus clientes para apoyarlos en la realización de sus desafíos tecnológicos. Como tal, TMC opera como un centro de expertos a disposición de sus clientes y les ayudamos a ser más competitivos en un mundo tecnológico cada vez más global y en constante cambio. En TMC creemos que las personas son la fuerza impulsora detrás de la innovación tecnológica. Por eso queremos crear las mejores condiciones posibles para que los talentos tecnológicos prosperen. Te ofrecemos un entorno laboral desafiante y estimulante en el que puedes ser el director de tu propia carrera. Como Employeneur, formas parte de nuestra familia TMC. Además de nuestra destacada experiencia técnica, la diversión y el compromiso son partes significativas de nuestra cultura.
¡Qué genial que estés interesado en un trabajo en TMC! Aplica ahora de la manera que mejor te convenga y, con suerte, podremos darte la bienvenida pronto a uno de nuestros equipos.