Más allá de la tecnología: El enfoque centrado en las personas para la gobernanza de datos

La gobernanza de datos no se trata solo de datos, dice Anne Wever, Consultora de Negocios en nuestro socio de gestión y consultoría Mobilee. “Hay cuatro elementos importantes en la transformación digital: personas, procesos, datos y tecnología”, explica. “Si uno de ellos se queda atrás, la transformación completa está en riesgo. Por eso enfatizamos en construir y mantener estructuras claras, fomentar conexiones sólidas y cultivar una cultura de aprendizaje continuo.” En este artículo, exploramos por qué un enfoque integrado es crucial para una gobernanza de datos efectiva y cómo estos tres pilares impulsan el éxito a largo plazo. 

Un enfoque integrado para los datos

Invertir en nuevas herramientas o plataformas de datos no es suficiente para impulsar la transformación. Sin gobernanza y una forma práctica de trabajar, la tecnología es solo una cáscara vacía. Aunque la transformación digital siempre se adapta a las necesidades específicas de una organización, hay tres principios clave que Anne recomienda en los que centrarse para integrar la gobernanza:

1. Estructura – Establecer roles y responsabilidades claros dentro de tu organización.
2. Conexión – Asegurar que la gobernanza esté alineada entre equipos y departamentos.
3. Aprendizaje Continuo – Tratar la gobernanza como un proceso en evolución y no como una meta final ni algo que solo exista en el papel.

"A menudo escucho a las empresas decir: 'Hemos implementado una nueva plataforma de datos, así que ahora somos impulsados por datos.' Pero, ¿qué pasa después? ¿Quién es responsable del mantenimiento? ¿Quién asegura que se utilicen los datos correctos? ¿Cómo integran los equipos la plataforma de datos en sus operaciones diarias?"

Una transformación exitosa requiere un enfoque integrado, en el que la tecnología esté alineada con las personas, los procesos y los datos. Anne explica: "Para permitir resultados rápidos, las organizaciones tienden a dividir problemas complejos en partes separadas. Sin embargo, el verdadero desafío es asegurarse de que todas esas partes estén conectadas. Integrar la gobernanza de datos en las operaciones diarias es lo que mantiene todo unido."

En lugar de tratar la gobernanza de datos como un proyecto aislado de TI, las organizaciones deberían integrarla en su cultura empresarial. Los empleados deben ser capaces de entender cómo usar los datos, por qué son importantes y cómo se relacionan con los objetivos generales de la empresa. "Por eso primero necesitas generar conciencia", enfatiza Anne. "¿Por qué estamos haciendo esto? ¿Cómo contribuye a nuestra estrategia? La gobernanza no se trata solo de reglas y cumplimiento; se trata de hacer que los datos funcionen para la organización integrándolos en el núcleo de la forma de trabajar de la organización."

Integrando gobernanza

La gobernanza puede parecer abrumadora, y muchas organizaciones no saben por dónde empezar. ¿El consejo de Anne? ¡Comienza pequeño! "La gobernanza de datos trata de aportar orden al caos, por ejemplo, teniendo expertos en datos en cada departamento. Un buen primer paso podría ser identificar quiénes son los expertos en datos actuales en cada departamento y ver cómo podemos conectarlos para impulsar nuestros esfuerzos de gobernanza de datos".

“En lugar de reinventar la rueda, ayudamos a las organizaciones a construir sobre lo que ya tienen”, explica. “Al enfatizar la estructura, la conexión y el aprendizaje continuo, brindamos a las organizaciones pasos concretos y prácticos para que tomen la gobernanza en sus propias manos. Este enfoque asegura que la gobernanza no sea un concepto abrumador y teórico, sino una herramienta práctica que las organizaciones pueden comenzar a usar de inmediato”.

Personas como impulsores

Al final, la transformación digital se trata de adopción. No se trata solo de implementar un sistema, se trata de asegurarse de que genere valor real. Los empleados son un factor importante en la adopción de nuevas formas de trabajo. “Es por eso que la gestión del cambio importa”, explica Anne. “Sin que las personas adopten las herramientas, el impacto de la tecnología queda cerca de cero.”

Los equipos no solo deben comprender las estructuras de gobierno, sino también sentir un sentido de pertenencia. Es por eso que los consultores de Mobilee siguen un enfoque de ‘mostrar, hacer juntos, hacer solos’. “Primero, guiamos a los equipos a través del proceso”, dice Anne. “Luego, trabajamos junto con ellos para integrar el gobierno en sus flujos de trabajo. Y eventualmente, ellos tomarán plena responsabilidad. Esto empodera a las organizaciones para tomar control y responsabilidad en sus procesos digitales. Si no haces esto, el gobierno se queda como otro documento de política que probablemente las personas no seguirán.”

En última instancia, el éxito del gobierno de datos no se mide solo por los marcos o la tecnología; se mide por cómo bien se incorpora al ADN de una organización. Al centrarse en estructura, conexión y aprendizaje continuo, las empresas pueden ir más allá de la teoría y pasar a la acción, asegurando que el gobierno de datos no sea un proyecto único, sino una transformación duradera.

Como lo expresa Anne: “Cuando los empleados asumen la responsabilidad y ven el valor en el gobierno, es cuando ocurre la verdadera transformación digital.” Las organizaciones que adopten esta mentalidad no solo gestionarán sus datos de manera más efectiva, sino que desbloquearán todo su potencial para impulsar la innovación, la eficiencia y el éxito a largo plazo.