Construyendo puentes: Talent Hub tunecino de TMC

¿Podrías comenzar presentando tu rol actual en TMC?

Nassim: Soy el Director Internacional, responsable de impulsar el crecimiento internacional de TMC.

Laurence: Soy la Responsable de Reclutamiento Global. Me ocupo del Tunisian Talent Hub, asegurándome de que el equipo pueda rendir y crecer. También recluto personal interno para nuevas entidades y las existentes de TMC, organizo reuniones SPOC y estoy involucrada en proyectos como nuestro nuevo sistema ATS/CRM y el programa VIE.

¿Cómo te involucraste con el Tunisian Talent Hub?

Nassim: Ayudé a establecerlo, con la idea de que debería servir como un motor para el talento internacional y una parte clave de nuestra estrategia internacional.

Laurence: Me uní hace aproximadamente un año y medio, mientras aún lideraba el equipo belga de HRBP. Al principio, me enfoqué en identificar desafíos y ayudar al equipo tunecino a rendir mejor. El éxito fue evidente bastante rápido, y fue entonces cuando Nassim me pidió unirme al proyecto de manera permanente.

¿De dónde surgió la idea del Talent Hub?

Nassim: Lo lanzamos a finales de 2023 para centralizar el reclutamiento y el apoyo al talento en Francia, Luxemburgo, Bélgica y Oriente Medio. La visión era crear un centro que trabajara más rápido, pudiera escalar según lo necesario y fortaleciera la presencia de TMC en los mercados de talento competitivos. También nos ayuda a atender a los clientes que están activos en estas regiones, lo que refuerza aún más nuestra posición con ellos.

¿Por qué Túnez?

Nassim: Túnez cuenta con un sólido grupo de talentos multilingües y está geográficamente cerca tanto de Europa como del Medio Oriente. Es una buena ubicación para construir puentes entre regiones y apoyar las ambiciones internacionales de TMC.

¿Cómo ha crecido el hub desde entonces?

Nassim: Comenzamos de manera modesta, pero hoy en día es un centro de talento maduro que apoya a varias entidades de TMC y nos ayuda a fortalecer nuestras relaciones con los clientes en toda la región.

¿Qué hace realmente el equipo día a día?

Nassim: El hub está completamente enfocado en el apoyo al talento: búsqueda, entrevistas y creación de pipelines para diferentes entidades de TMC.

Laurence: Además, el equipo ofrece servicios de Business Process Outsourcing (BPO) y reclutamiento local. Cada miembro del equipo de BPO está dedicado a tiempo completo a una entidad específica, mientras que el equipo de reclutamiento local interviene donde sea necesario, dependiendo de la carga de trabajo.

La colaboración es clave en TMC, ¿cómo funciona eso con el hub?

Nassim: Estamos en contacto diario con las células locales de TMC. El hub actúa como un brazo extendido de sus equipos de reclutamiento.

Laurence: La configuración es muy colaborativa. Las entidades pueden contar con alguien totalmente dedicado a sus necesidades, lo que hace que el impacto sea muy real y visible.

¿Qué tipo de impacto tiene el hub, tanto a nivel local como internacional?

Nassim: Localmente, abre oportunidades profesionales en Túnez y conecta a profesionales talentosos con roles internacionales. Internacionalmente, ayuda a TMC a escalar más rápido en mercados competitivos y también fortalece las relaciones con clientes que operan a nivel transfronterizo.

¿Qué hace que este hub destaque?

Nassim: Creo que la verdadera fortaleza es nuestro equipo. Son cualificados, motivados y tienen una sólida mentalidad internacional.

Laurence: Absolutamente. Añadiría que el equipo es dedicado, flexible y confiable. Cada vez más entidades nos están solicitando apoyo, o incluso pidiendo que alguien del hub trabaje a tiempo completo para ellas. Eso refleja la confianza y el valor que aportamos.

¿Hay algún momento de orgullo que te gustaría compartir?

Nassim: Para mí, son los pipelines que hemos construido para Francia y Medio Oriente. Ya más de 30 profesionales se han unido a TMC gracias al hub.

Laurence: Estoy especialmente orgullosa de dos colegas del equipo de BPO en Túnez que se convirtieron en empleados permanentes en las entidades que apoyaron inicialmente. Su dedicación y desempeño realmente destacaron.

¿Cómo te ha influido personalmente esta iniciativa?

Nassim: Me mostró lo valiosos que pueden ser los centros internacionales, y me hace sentir orgulloso del talento que tenemos en Túnez.

Laurence: He aprendido que toma tiempo familiarizarse con un mercado, pero una vez que ambas partes son genuinamente colaborativas y de apoyo, puede generar grandes resultados.

Y finalmente, ¿cómo ves el futuro del Tunisian Talent Hub?

Nassim: Veo que expandimos nuestra capacidad de contratación y nos convertimos en un verdadero centro de excelencia para el talento internacional. El objetivo es seguir apoyando el crecimiento internacional de TMC de una manera sostenible.

Laurence: Para mí, el siguiente paso es el nearshoring: acercar más actividades a Túnez. Con el tiempo, también me gustaría que el hub contribuya aún más al desarrollo empresarial local, para que desempeñe un papel tanto a nivel internacional como dentro de Túnez.

Preguntas?

No dudes en ponerte en contacto con:

Nassim Daoudi
nassim.daoudi@tmceurope.com

Laurence Radelet
laurence.radelet@tmceurope.com