Ersatzteilkoordinator

Über diese Stellenbeschreibung

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung neuer oder bestehender Ersatzteilangebote und -bestellungen. Sie arbeiten eng mit einem Customer Support Coordinator und einem Customer Care Manager zusammen.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen, darunter Angebote, Bestellungen, Rücksendeanfragen, Liefer- und Preisanfragen, von Kunden oder der internen Organisation
• Verfolgung aller Ersatzteilanfragen bis zu deren Abschluss
• Erstellung und Nachverfolgung von Ersatzteilangeboten
• Kommunikation mit der Lieferkette über Verfügbarkeit, Liefertermine oder andere wichtige Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Ersatzteillieferung
• Eskalation und Lösung von beeinträchtigten Serviceleveln oder Kundenerwartungen in Bezug auf Ersatzteilprobleme
• Bereitstellung von Informationen, die für die Ersatzteilprognose und die Bedarfsplanung erforderlich sind
• Planung und Vorbereitung von Ersatzteilpaketen für geplante Wartungsarbeiten
• Empathie zeigen und als Vertreter der Kunden auftreten
• Sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Kunden schnell und effizient erfüllt werden
• Regelmäßige Kommunikation mit anderen Personen/Abteilungen innerhalb der Organisation
• Weitere Aufgaben, die aufgrund der Geschäftsanforderungen übertragen werden

Was wir von Ihnen erwarten

• Bachelor-Abschluss in Supply Chain / Logistik
• Kunden- und serviceorientierte Person
• Administrative Fähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Stakeholder-Management und langfristig orientierter Beziehungsaufbau

Was Sie von uns erwarten können

• Ein unbefristeter Vertrag, ab dem ersten Tag
• Ein festes Gehalt basierend auf Ihrer Erfahrung, ergänzt durch eine individuelle Gewinnbeteiligung basierend auf Ihrem Stundensatz
• Zugang zu externen Coaches zur Unterstützung Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• 25 Urlaubstage mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben
• Ein Team von Manufacturing Support-Profis (von Trainee bis Senior Consultant), die sich gerne in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung unterstützen.

Arbeitsunternehmertum kann in jeder Phase Ihrer Karriere beginnen. Gemeinsam erkunden wir, welches Projekt am besten zu Ihren Ambitionen und Talenten passt. Anschließend setzen wir Ziele, um Ihr Wachstum als Profi zu fördern. Dieser Weg ist für jeden anders und einzigartig. TMC unterstützt Sie und denkt gemeinsam mit Ihnen, um dies konkret zu machen.