Smart Industry skulle kunna använda lite 'human factor'.

Människor i ledningssystemet

Oavsett hur välutbildade de är, gör människor misstag. För det första eftersom ingen människa är perfekt. Dessutom påverkar en persons mentala, emotionella och fysiska tillstånd alltid ögonblicket. Miljöfaktorer påverkar också de beslut som människor fattar.

I en idealisk värld är allt som rör människor och organisationer inbäddat i ledningssystemet. Detta sträcker sig från en miljö med ömsesidigt förtroende till möjligheten att utveckla kompetenser, från optimal kommunikation till säkerhet på arbetsplatsen. Allt detta med den underliggande idén att friska och glada medarbetare är de bästa medarbetarna.

Mognadsindex

Det är just för att betona den mänskliga faktorn som indexet innehåller fyra viktiga perspektiv för att utvärdera organisationens utveckling.

1. Resurser. Detta handlar inte bara om de operativa och fysiska processerna, utan också de immateriella resurserna. Kommunikation är av stor betydelse här. I tekniskt orienterade organisationer är det vanligt att förlita sig på data, men inte allt kan fångas upp i system. Det är lätt att anta att man förstår varandra, men man måste alltid försäkra sig om att alla pratar om samma sak. Att be om och ta emot feedback är avgörande i detta avseende. Det är inte bara kommunikationen mellan människor som spelar en roll, även människa-maskin-kommunikation eller, mer specifikt, människa-robot-kommunikation är en allt viktigare faktor. Människa-maskin-kommunikation väcker också känslor hos människor. Om människor upplever kommunikationen som behaglig, trivs de mer i sitt arbete och gör färre misstag.
2. Informationssystem. Detta handlar om alla processer kopplade till insamling, organisering, lagring och beskrivning av information. Informationen måste vara så lättillgänglig som möjligt för alla som arbetar med den. Smart Industry kräver en förändring i våra färdigheter för att säkerställa att den teknik vi uppfinner nu kan omsättas och användas på arbetsplatsen. En av dessa färdigheter är den nämnda människa-maskin-interaktionen. Maskiner är skapade för att hjälpa människor. Det innebär att människor måste förstå vad maskinerna säger till dem. Även här kan den mänskliga faktorn inte underskattas. Du kan utrusta en vacker cockpit full av instrumentpaneler, lampor och knappar, men du måste se till att människor förstår och använder den. Enkelhet kan hjälpa här. Därefter måste alla system och förbättringar i dem översättas för de människor som ska använda dem.
3. Organisationsstruktur. Hur organiserar du din organisation så att du alltid optimalt kan svara på marknaden och alltid ligga ett steg före dina konkurrenter? Detta kräver en flexibel organisation där människor som bäst anpassar sig till Darwins lärdomar trivs bäst. Du tar hänsyn till detta vid rekrytering och urval av nya medarbetare, men du kan också utbilda och inspirera befintliga medarbetare att anpassa sig till nya omständigheter. Det är alltid bra att ha i åtanke att du inte kan tvinga människor. Du kommer också att behöva hantera motstånd eftersom det alltid finns människor som fruktar att de kommer att förlora något. Därför är förändringsledning så viktigt.
4. Kultur. Speciellt inom ett relativt nytt område som Smart Industry är öppen kommunikation avgörande. Tillförlitlighet i processerna är nästan alltid livsviktigt här. Detta innebär att människor måste kunna rapportera ärligt när något nästan eller helt går fel. Det inkluderar en kultur där människor inte straffas för de misstag de gör oavsiktligt. Om det händer begränsar du öppenheten i kommunikationen.

Kort sagt innebär den mänskliga faktorn att du involverar dina medarbetare i organisationen så mycket som möjligt genom att motivera och stimulera dem. De mänskliga aspekterna är också av stor betydelse i en teknisk organisation.