Ersatzteilkoordinator

Über diese Stellenbeschreibung

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung von neuen oder bestehenden Ersatzteilangeboten und -bestellungen. Sie arbeiten eng mit einem Customer Support Coordinator und einem Customer Care Manager zusammen. 

• Empfangen und Bearbeiten von Ersatzteilanfragen, darunter Angebote, Bestellungen, Rücksendeanfragen, Liefer- und Preisauskünfte, von Kunden oder innerhalb der Organisation
• Verfolgen aller Ersatzteilanfragen bis zu ihrer Erledigung
• Erstellen und Nachverfolgen von Ersatzteilangeboten
• Kommunikation mit der Lieferkette bezüglich Verfügbarkeit, Liefertermine oder anderen wichtigen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Ersatzteilbereitstellung
• Eskalieren und Lösen von beeinträchtigten Servicelevels oder Kundenerwartungen in Bezug auf Ersatzteilprobleme
• Bereitstellung von Informationen für die Ersatzteilprognose und Bedarfsplanung
• Planung und Vorbereitung von Ersatzteilpaketen für geplante Wartungsaktivitäten
• Empathie zeigen und als Kundenadvokat agieren
• Sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Kunden schnell und effizient erfüllt werden
• Regelmäßige Kommunikation mit anderen Personen/Abteilungen innerhalb der Organisation
• Andere Aufgaben, die aufgrund der geschäftlichen Anforderungen zugewiesen werden

Was wir von Ihnen erwarten

• Bachelor-Abschluss in Supply Chain/Logistik
• Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
• Administrative Fähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Stakeholder-Management und langfristige Beziehungsgestaltung

Was Sie von uns erwarten können

• Ein unbefristeter Vertrag, ab dem ersten Tag
• Ein festes Gehalt basierend auf Ihrer Erfahrung, ergänzt durch individuelle Gewinnbeteiligung basierend auf Ihrem Stundensatz
• Zugang zu externen Coaches zur Unterstützung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• 25 Urlaubstage mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben
• Ein Team von Manufacturing Support-Experten (vom Trainee bis zum Senior Consultant), das sich gegenseitig bei der beruflichen und persönlichen Entwicklung unterstützt.

Unternehmergeist kann in jeder Phase Ihrer Karriere beginnen. Gemeinsam werden wir erkunden, welches Projekt am besten zu Ihren Ambitionen und Talenten passt. Anschließend setzen wir Ziele, um Ihre Entwicklung als Profi zu fördern. Dieser Weg ist für jeden anders und einzigartig. TMC wird Sie dabei unterstützen und mit Ihnen gemeinsam konkrete Schritte entwickeln.